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　　記者：從默默無聞到如今國內最具影響力的維護咨詢公司，不同于其他廠商企業(yè)定位使Siveco在短短幾年間的成長速度讓人驚嘆，就此您怎么看？

　　浦樂諾先生：一切比你所想的要簡單很多。憑借有“中國特色”的維護管理理念，Siveco始終致力于利用高科技工具為客戶交付可持續(xù)的維護改進結果。在此，我不得不要提一下公司發(fā)展的背景。首先，成立于1986年由兩位來自ABB的工程師創(chuàng)建了Siveco集團，企業(yè)發(fā)展至今已成為歐洲最大的CMMS系統(tǒng)供應商（就維護管理系統(tǒng)而言，CMMS一詞比EAM更準確），業(yè)務遍布全球60多個國家，員工人數(shù)超過1,000人。其次，就我個人而言：作為機械工程師和維護專家，在1997年我被公司派往中國為一家位于蘇州的造紙企業(yè)實施預防性維護項目。之后，我又投身于狀態(tài)監(jiān)控（我職業(yè)生涯的起點）、CMMS/EAM系統(tǒng)和工業(yè)維護服務領域。2004年，我決定成立喜科（上海）軟件系統(tǒng)有限公司（簡稱：Siveco中國），目標是輔助國內企業(yè)改進其生產(chǎn)維護水平。當時，人們逐步意識到所說的“EAM” 其實并不能帶來實際收益。經(jīng)過這幾年的發(fā)展，專注于為客戶實現(xiàn)可衡量的投資回報，Siveco的成功經(jīng)驗在業(yè)界有口皆碑。

　　記者：我注意到您是電氣工程師，并對此非常自豪！這對于EAM供應商來說是不是很少見？

　　浦樂諾先生：確實如此！但準確地說我們并不是“EAM”供應商。我一貫拒絕使用這個以IT為導向且意味著“失敗”的縮寫單詞。鑒于我們的所見所聞，為了彌補IT供應商由于缺乏專業(yè)工業(yè)背景而造成的重大失誤，Siveco比重較大的一塊業(yè)務就是評估和改進（現(xiàn)有“EAM”系統(tǒng)）服務。在國內，我們經(jīng)常聽到廠商抱怨客戶的維護團隊不夠成熟，因此項目失敗的原因不在于他們。而有趣的是，甲方竟然對此也毫無疑義、全盤接受！作為電氣工程師，我曾經(jīng)的工作環(huán)境和現(xiàn)在的客戶類似、目的相同，就是如何更好地對工廠進行運營和管理。

　　記者：麻煩請您跟讀者介紹一下Siveco在國內的客戶基礎。通過瀏覽貴司的網(wǎng)站，我發(fā)現(xiàn)更新的頻率很快，有很多客戶案例可供參考。這一點也和您的競爭對手們很不一樣。

　　浦樂諾先生：公司成立至今已在國內擁有60余家客戶，500多個項目站點。同時，我們也與國內工程公司攜手參與在東南亞和非洲的出口項目。目前，我們所合作的知名跨國企業(yè)有：阿科瑪、萬國紙業(yè)、諾基亞、韓華化工等。而相比國外同行，本土企業(yè)的管理水平更超前，態(tài)度也更為開放，我們的優(yōu)質客戶——四川瀘天化就是典型。

　　我樂觀地發(fā)現(xiàn)，許多我們競爭對手的集團客戶傾向選擇我們?yōu)槠鋰鴥鹊墓S開展維護項目。而眾多使用其他品牌CMMS的企業(yè)也會為其技術人員裝配我們的bluebee®移動方案作為其現(xiàn)有系統(tǒng)的額外應用。

　　記者：可否請您介紹下Siveco的目標客戶？

　　浦樂諾先生：在國內，Siveco立足于三大市場：工業(yè)、基礎設施和物業(yè)管理（樓宇）行業(yè)。就工業(yè)領域而言，流程制造業(yè)（化工、造紙、金屬加工）是目前最大的目標細分市場，但同時我們也關注汽車和電子行業(yè)。無論是否已經(jīng)實施CMMS或EAM系統(tǒng)（我們挽救過很多失敗的CMMS項目，并且也能為SAP用戶提供服務），我們的目標客戶均擁有改進維護現(xiàn)狀的需求，也就是為了盡可能降低停機、能源、安全、環(huán)境對生產(chǎn)業(yè)務的影響。如原本的維護狀況較差，通常我們承諾的投資回報周期少于一年。

　　記者：EAM供應商通常瞄準業(yè)務流程更成熟的跨國企業(yè)，Siveco也是一樣嗎？

　　浦樂諾先生：恰恰相反！我們認為本土企業(yè)則往往更易于合作。對未來的發(fā)展方向，市場現(xiàn)存一種誤解，認為中國將來會跟國外一樣先進發(fā)達。對此我表示反對，我認為由于規(guī)模、發(fā)展速度、經(jīng)驗和技能的不同，中國正在逐步形成具有“中國特色”的維護模式，完全不同于傳統(tǒng)的西方體系。也正因如此，作為業(yè)內唯一一家擁有本土研發(fā)能力的CMMS供應商，2008年Siveco在上海投資建立了自己的研發(fā)中心。

　　我非常驚詫地看到那些國際廠商仍在力推西方已沿用了30年的EAM產(chǎn)品。當然，某些IT技術肯定得到了改進（諸如現(xiàn)在流行的SOA架構），但就產(chǎn)品本身而言，EAM和30年前其實沒有絲毫差別。為了便于計算工作時間從而減少加班甚至是裁員，這類EAM系統(tǒng)需要大量的紙面工單和筆記，再由系統(tǒng)專員逐一進行數(shù)據(jù)錄入。事實已經(jīng)證明這類方案的失敗在所難免，而我也認為再過幾年EAM也終將被時代淘汰，今后的國內市場將被以技術為導向的維護系統(tǒng)外加現(xiàn)場移動方案所代替。目前，已有像瀘天化、韓華化工和長城物業(yè)等企業(yè)率先應用起了這套方案，并且也推廣到了我們在馬來西亞的出口項目。

　　記者：我注意到您剛才提到一個非常可愛的名詞叫“bluebee”。就移動方案而言，這其實不是什么新鮮事物，是嗎？

　　浦樂諾先生：從PC電腦上下載工單這類移動方案而言，我記得問世已經(jīng)超過10余年，類似的還有輔助狀態(tài)監(jiān)控的便攜儀器。作為新一代創(chuàng)新解決方案，bluebee®的口號是“移動智能，人與未來”。即方案專注于現(xiàn)場技術人員并輔助他們開展如診斷故障、指導巡檢線路、讀取中央數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)等工作。無論是SAP PM、Maximo還是我們自己的COSWIN或是bluebee®云計算平臺，bluebee®可與任何后臺系統(tǒng)實現(xiàn)同步。就已安裝了EAM系統(tǒng)的客戶而言，通過對老舊數(shù)據(jù)庫的清理，bluebee®可為其實現(xiàn)快速的投資回報，也使維護工程師第一次真正接觸那些投資上百萬卻從未親手操作過的EAM系統(tǒng)。

　　記者：我從網(wǎng)站了解到Siveco正在開展名為“bluebee®路演”的全國巡展活動。您能為讀者介紹一下嗎？

　　浦樂諾先生：作為營銷工具，我們在全國利用bluebee®品牌來宣講客戶的經(jīng)典案例，并同時分享他們的改進成果。路演至今已持續(xù)了6個多月時間，城市涉及上海、北京、深圳和寧波等地。而12月我們將在成都開展以瀘天化為主題的客戶活動（該活動已于2011年12月15日在成都舉辦，點擊這里查看活動詳情）。

　　記者：眾所周知西部市場存在巨大的發(fā)展?jié)摿Α＿@會否也是Siveco的目標市場呢？

　　浦樂諾先生：基于瀘天化項目，Siveco在西部市場有很大的影響力，特別是四川省。因此，我們也考慮是否在將來成立Siveco西南分公司，無疑這對我們而言意義非同尋常。隨著人力、物力、財力的投入，再加上當?shù)睾献骰锇榈闹С郑蚁Ｍ磥砦覀兊淖阚E能遍布四川、云南以及新疆。在接下來的幾個月內，我期待在四川花更多的時間進行考察并在農(nóng)歷新年左右最終決定是否籌建該辦事處。不同于我們的競爭對手，憑借對市場的正確理解，利用本土研發(fā)優(yōu)勢、創(chuàng)新的bluebee®移動解決方案以及西部戰(zhàn)略，我對Siveco未來的發(fā)展充滿自信。

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