另辟蹊徑，感創未來
——訪廣州SICK傳感器公司產品高級經理崔麗麗
http://www.debgrams.com 2010-04-07 16:00 《中華工控網》原創
三月的廣州，雖然陰雨連連，但琶州展館內熱火朝天，春意盎然。3月8日，2010年中國廣州國際工業自動化技術及裝備展覽會（SIAF）開幕。過去兩年經濟危機的洗禮儼然沒影響到這個自動化行業開年大會。
SICK作為世界著名的傳感器生產商，憑借其60多年傳感器產品研發經驗，成就了今天業內領導者的地位。眾所周知，在企業的發展道路上，難免會遇到各種難題，只有不斷的解決這些挑戰，企業才能走得更高更遠。過去兩年的金融危機，使大部分企業都受到了重創，在這樣的局勢下，SICK是如何在“疑無路”的情況下找到“又一村”的？2010年的后危機環境，SICK又需如何布局？帶著這些疑問，中華工控網記者與廣州SICK傳感器公司產品高級經理崔麗麗女士（以下簡稱崔經理）開始了愉快的交談。
廣州SICK傳感器公司產品高級經理崔麗麗女士
另辟蹊徑 穩步增長
喧雜的展館內，SICK公司天藍色展臺清晰自然。崔經理面帶微笑端坐于記者對面。
眾所周知，2009年，金融危機對我國工業等經濟造成嚴重影響，陰霾四處擴張。眾多行業、企業在這場“寒流中生病”了，甚至有些企業搖搖欲墜最終倒下。出局者黯然神傷，而常青樹屹立不倒。面對這場“病”戰，SICK積極“迎戰“，深層次挖掘客戶需求，提供全面得解決方案，努力開拓新興行業等措施的實施，為SICK順利度過危機環境爭取了時間和市場。正如SICK產品高級經理崔經理告訴記者， SICK在去年金融風暴的大環境下，同樣受到一些影響。主要表現在其所服務的鋼鐵冶金、機床、汽車等行業由于行業發展低迷而受到了影響。但SICK的產品范圍不止局限于以上幾個行業，在很多其他傳統行業以及新興行業都可以見到他們的身影，例如軌道交通，太陽能，風電，機場等行業。這也為SICK帶來了更多的增長空間，從而彌補其他行業萎縮造成的不利影響。同時，SICK產品的優勢不僅在于擁有廣泛的行業市場，而且他們還針對不同類型的客戶提供不同層次的產品，從低、中端乃至高端產品，甚至于一些SICK獨有的產品系列都是其跑贏市場的一把利器。
回想起SICK 能夠成為自動化行業2009年為數不多的實現持續增長的企業，還要歸功于其一直以來對終端市場的關注和探索，認真傾聽和分析客戶需求，并將之轉化為服務，適時適當調整市場發展戰略，為客戶提供全面的解決方案，這些都為SICK取得了更多的客戶信任。例如：在煙草這種低消費但剛性需求強的行業，SICK憑借其優異的產品性能和細致周到的服務，在行業內取得了業界一直認可的口碑。
“那時候環境還是比較艱難的，尤其是09年上半年環境困難，都不知道接下來會怎樣。”崔經理感慨道。的確，面對當時的環境，很多公司都在尋找如何避免更多損失的方法，SICK團結所有員工，大家眾志成城走出了一條行之有效的發展之路。當記者問及今年情況如何時，崔經理信心滿滿的表示雖然目前數據還沒有出來，但就當前市場回暖跡象來看，肯定是比去年同期好得多，這也是施克人所期待的。在惡劣的環境下，更能磨練出一個企業的堅韌精神，培養凝聚力。面對金融風暴，SICK另辟蹊徑，在經濟“寒流“中順利完成09年目標，保持了業績較穩定的增長。
服務用戶，感創未來
一家企業老總曾告訴記者他們的服務方式：客戶需要什么產品，我們就研發什么產品。
這表明，“企業的競爭，來源于服務的競爭”理念早已滲透到各行各業。對于工業自動化廠商來說，了解用戶需求，企業才能不斷創新，通過面對面服務用戶，實現企業與用戶的雙贏。
SICK深耕傳感器行業內長達64年，自1946年公司成立以來，SICK始終秉承“獨立，領先，創新”的文化理念，關注客戶利益和解決方案的創新，不斷研發更先進的產品技術，為客戶提供更加經濟有效的產品和行業解決方案。面對中國傳感器市場的發展變化，SICK在中國相繼成立北京，上海，廣州，香港等分公司，及時為各區域客戶提供各類細致專業的咨詢及服務，恰如SICK在中國所倡導的——“洞觀細致，感創未來”，只有真正了解客戶的想法，才能為客戶提供最貼切的服務，繼而贏得市場。
崔經理告訴記者，從用戶的角度來說，他們首先會注重產品的品牌、品質。同時，對價格依然會比較敏感。在業內，很多客戶對SICK的印象是，但凡提及SICK產品，總認為大部分都是高端產品，其實SICK非常注重給客戶提供性價比高的產品解決方案。面對競爭激烈的市場，不僅要提供客戶可接受的價格，而且產品品質與服務同樣重要，SICK就是在這樣的前提下不斷挖掘客戶需求，并付諸實施。
因此，為了更全面的服務客戶，SICK在繼續耕耘高端市場的同時，針對亞洲市場尤其中國市場低端產品占有很大市場份額的現狀，提出適宜的產品發展策略。崔經理表示，SICK會加大開發一些適合中國市場需求的低端產品，如光電開關等性價比高、經濟型的比較貼近中國用戶的產品。要讓用戶在提及SICK產品時說“SICK產品，不錯！”而非“太貴了”。要讓客戶覺得一定要有想去嘗試一下的感覺。
關注終端 備戰2010
當前，我國經濟正處于穩定回升的關鍵時期。未來半年到一年，世界經濟還有中國經濟都是無法預知的，對于工控企業而言，如何在后危機時代穩步上升的同時拔得頭籌？是我們大家所關注的。2010年，SICK加緊布局。
崔經理告訴記者：“應對2010年的市場狀況，SICK會適時根據市場變化調整市場策略，但我們對2010年總的預期還是很好的。例如，在2010年的市場推廣方面，重要的工業自動化展會我們都會參加，如廣州的工控展，上海的工博會等。而且，一些高端行業重要的展會我們也都會參加。不僅僅局限于展會，我們還將為不同的客戶舉辦多場研討會，全方位，近距離的深入了解終端客戶需求，時刻準備投入研發用戶所需產品，為客戶提供更周到的服務。”
在與記者聊天期間，不時有參展觀眾過來詢問，崔經理都一一耐心作了回答。這也正印證了SICK“用心服務用戶”的服務理念。
崔經理表示，SICK將努力創新，依靠產品優勢，行業經驗，積極備戰2010。業內展會上，有他們的身影；業內研討會上，同樣也將看到他們的激情。SICK的目標是在新的一年保持較高增長的同時，尋找新的商機，進軍新的領域，開拓新的市場，取得更大的成績，來回報社會，回饋客戶！
編后語：與崔經理的交談過程短暫但很愉快。面對無法預知的未來，施克人信心滿滿，正如崔經理所說：雖然2010年所有數據都還是未知，但在目前這樣的大環境下，在政府政策扶持下，銷售業績肯定比去年同期呈現出更高的增長。
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