中國信通院栗蔚：企業如何數字化轉型？
http://www.debgrams.com 2021-06-11 14:20 來源：中國信通院CAICT
數字化浪潮洶涌來襲。2021年政府工作報告提出，"加快數字化發展，打造數字經濟新優勢，協同推進數字產業化和產業數字化轉型，加快數字社會建設步伐，提高數字政府建設水平，營造良好數字生態，建設數字中國"。據中國信息通信研究院（以下簡稱“中國信通院”）最新發布的《中國數字經濟發展白皮書》顯示，2020年我國數字經濟延續蓬勃發展態勢，規模由2005年的2.6萬億元擴張到39.2萬億元。伴隨著新一輪科技革命和產業變革持續推進，疊加疫情因素影響，數字經濟已成為當前最具活力、最具創新力、輻射最廣泛的經濟形態，是國民經濟的核心增長極之一。如今，數字化轉型，已經成為各行各業乃至整個社會的發展目標。
一、如何理解企業數字化轉型
企業數字化是企業信息化的一個全新的階段，“企業數字化”是指企業與數字技術全面融合，提升效率的經濟轉型過程，即利用數字技術，把企業各要素、各環節全部數字化，推動技術、業務、人才、資本等要素資源配置優化，推動業務流程、生產方式重組變革，從而提高企業經濟效率。
二、企業數字化轉型發展雙曲線是什么
中國信通院創新性的提出了“企業數字化轉型發展雙曲線”，即轉型者曲線和賦能者曲線。對于數字原生程度較低的企業，往往遵循轉型者曲線路徑，現階段數字應用水平相對較低，有一個長期的轉型過程，但其中有些轉型比較快的企業，達到一定水平后將轉變為賦能者；對于數字原生程度較高的企業，更多的是賦能者的角色，目前數字應用水平相對較高，但自身的數字化發展沒有停止，將持續關注自身的轉型，同時兼具轉型者和賦能者雙重身份，轉型和賦能將交替發展。
“企業數字化轉型發展雙曲線”清晰描繪現階段數字原生程度不同的企業數字化發展階段，為我們圍繞轉型者和賦能者開展標準研究奠定了理論基礎。
三、企業數字化轉型的發展四個方向
目前，企業數字化轉型的發展方向有四個方面：
一是企業底座整體向平臺化發展，以云計算技術為承載，融合大數據、人工智能、區塊鏈、數字孿生等新一代數字技術于一體的數字化平臺底座，是當前企業數字基礎設施建設的重要方向。數字基礎設施一體化平臺能夠有效整合資源，實現數字化基礎設施能力的組件化、模塊化封裝，為企業業務創新提供高效、低成本的一體化服 務支撐，滿足海量多樣化客戶群體的個性化需求。大型企業多采用自建平臺的方式，中小型企業多采用租用平臺服務的方式。
二是業務的解構、協同、開放成為轉型焦點，在底層數字基礎設施平臺轉型的基礎上，越來越多的企業更加關注上層業務的轉型；業務層面的數字化轉型應圍繞企業價值鏈開展，通過獨立業務的解構拆分、跨業務單元的協同合作，最終實現覆蓋合作伙伴的開放生態。
三是以客戶為中心的數據價值化驅動運營創新，探索以客戶為中心的服務運營體系建設成為企業數字化轉型的核心，通過將業務與技術深度融合，利用完備的數字化平臺底座，有效整合多方資源和多贏共享，通過匯聚數據，分析數據，實現數據價值化，為企業內外客戶提供更加精準、個性化、多元化、定制化、生態化的智能化服務。
四是價值提升成為衡量企業數字化的重要考量因素，所有的轉型都應以效果和價值為導向，應綜合考慮成本效益等方面，符合企業當下的綜合情況，給業務等客戶部門帶來更好的滿 意度和業務貢獻度，不斷地為組織、客戶和其他利益相關者共同創造價值。企業如何通過數字化技術開展數字化轉型，從而帶來企業整體價值的提升成為衡量數字化轉型能力的重要考量因素。
四、IOMM為雙曲線轉型者企業規劃未來發展方向
企業數字化的過程中，都面臨著不同的痛點與挑戰。因此，轉型者和賦能者有著不同的方法論，自然也應有不同的評估標準。其中，企業IT數字化能力和運營效果成熟度模型（IOMM）可用于對轉型者的數字化轉型成熟度進行評估，幫助轉型者定位自身數字化水平，明確未來發展方向；而數字化可信服務能力對賦能者的數字化產品、解決方案以及服務能力提出要求，敦促賦能者提供可信服務。
IOMM依托“6+6”模型幫助轉型者計劃未來發展方向。企業IT數字化能力和運營效果成熟度模型（IOMM）擁有近400條能力指標，可用于梳理和定位企業數字化轉型發展階段，對企業下一步發展方向和路徑給出詳細指引。IOMM以六大能力和六大價值為評判依據。六大能力主要包括：云智平臺化、能力組件化、數據價值化、運營體系化、管理精益化、風控橫貫化。它以效果和價值為導向，能夠帶來智能敏捷、效益提升、質量保障、業務創新、風控最優和客戶滿意六大價值。
企業IT數字化能力和運營效果成熟度模型（IOMM）針對不同行業、不同規模企業制定面向平臺IT和業務IT的五類成熟度。其中，平臺IT成熟度主要包括基礎保障類、業務支撐類、平臺服務類、客戶運營類和創新引領類五類。業務IT成熟度主要包括電子化、線上化、協同化、智能化、生態化五類。每個類別都對相應能力進行評估，定位水平，并以價值分數進行效果驗證。
五、數字化可信服務對賦能者企業提供全棧服務能力
對于數字化服務是否可信，有一套標準是數字化體系服務，針對數字化服務商的全棧服務能力，從三維可信提出六大能力，三維可信包括服務可信賴、安全可信任和生態可信任，六大能力包括以客戶為中心的數字化場景、數字化治理、平臺化產品、數字化服務運營、數字信任安全服務和可信兼容生態。該標準首次提出數字化生態兼容方面的能力要求，幫助數字化服務商適配多種生態環境和技術路線，促進上下游數字化生態健康發展。標準體系適用范圍覆蓋數字基礎設施一體化云平臺、研運數字化治理、客戶服務、人力資源、供應鏈等多個環節數字化服務。
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