“ABB服務周”正式啟動
ABB全方位服務為客戶創造長期價值
http://www.debgrams.com 2017-10-17 08:31 來源：ABB（中國）有限公司
以“設備全生命周期管理及數字化服務”為主題的“ABB服務周”活動今天正式啟動。未來一周內，ABB將以服務產品演示、客戶培訓、產品研討會和工廠參觀等多種形式，全面展示ABB貫穿設備全生命周期的領先服務并分享數字化服務的經驗，推動ABB成為服務各行業客戶的優選合作伙伴。
ABB集團亞洲、中東及非洲區總裁，ABB（中國）有限公司董事長兼總裁顧純元博士表示：“提升客戶體驗，提供專業的咨詢、軟件和增值服務是‘新階段’戰略下ABB實現盈利增長的重要支柱之一。ABB倡導伙伴式的全方位專業服務理念，并通過設備全生命周期管理和創新的數字化服務，幫助電力、工業、交通和基礎實施領域的用戶提升設備可靠性與生產效率，進一步增強市場競爭力。”
自1992年設立第一家在華合資企業，ABB已和中國客戶攜手發展25年，在這一過程中累積的龐大裝機量——目前超過600萬臺套ABB系統與設備在客戶現場運行——正不斷催生出新的服務需求。ABB專業、快速、全方位的服務能夠幫助用戶將現有資產設備保持最佳運行狀態，并延長設備的使用壽命，實現資產保值增值。
目前，ABB在中國擁有1,500人組成的專業服務團隊，覆蓋全國60多個重點城市，并通過客戶呼叫管理平臺、16家綜合服務中心、分布各地的專業服務維修工廠、備品備件庫和客戶培訓中心等，為客戶提供從安裝調試、維護維修、資產管理、診斷咨詢到升級改造和更換退役的400多種服務解決方案，其中包括行業領先的ABB AbilityTM數字化服務和解決方案。
“近年來，ABB在華服務業務的年復合增長率一直保持在兩位數字。今年上半年，服務業務實現了同比16%的強勁增長。”ABB（中國）有限公司副總裁，中國服務業務負責人黃建華表示，“不僅如此，我們還不斷推動服務創新。例如在今年推出了ABB中國服務APP，以幫助客戶簡單、快速、精準地找到各種服務資源；而ABB Ability™服務云的發布，將海量數據和我們深厚的行業經驗連接起來，使ABB創新服務惠及更多行業用戶。”
在眾多領域和行業的應用中，ABB服務不僅是客戶設備出現故障后的“救火隊員”，更是提供7x24小時呵護的“健康顧問”，通過對設備和系統的生產、安全和能效進行實時監測和預防性維護幫助客戶“防患于未然”，提高資產運行效率并創造長期價值。例如：
• 在電力領域，ABB將X射線技術應用于國網遼寧電力公司罐式斷路器的現場檢測中，將滅弧室內部檢查的工作時長由通常的4天縮短至1天，以創新性的技術應用完成了“不可能完成的任務”，滿足了客戶對檢修時間的要求。
• 在工業領域，ABB為沃爾沃汽車成都制造廠提供機器人互聯服務，使客戶在一個界面下即可遠程實時監測機器人狀態并接收預警，而ABB技術團隊在設備完全停機前判斷、分析和排除故障，確保車間的連續、高效生產。
• 在交通領域，ABB為中海集裝箱運輸股份有限公司（“中海集運”）23艘船舶上的渦輪增壓器提供長期的全生命周期管理服務，其中包括提供預防性維護、 預先解決潛在問題，從而提高渦輪增壓系統運行的可靠性與安全性，并降低相關維護成本。
• 在基礎設施領域，ABB為華為在廊坊、西安、北京、東莞、南京和武漢等地的數據中心提供從低壓設備調試、技術指導、故障修復到維護保養方案，再到基于生產、安全和能效分析的工程和咨詢的多種服務，同時服務范圍也覆蓋至非ABB品牌，確保了數據中心的可靠供電。
與此同時，ABB還將于本月在深圳設立一家新的服務中心，進一步開拓新的市場領域和優化ABB服務業務的全國布局。該中心的成立有助于ABB服務更加貼近華南市場和更快地響應本地客戶需求，同時也將ABB在中國的綜合服務中心的數量增至17家。
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