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隨著現代通信技術、計算機網絡技術以及現場總線控制技術的飛速發展，數字化、網絡化和信息化正日益融入人們的生活之中，人類正大步邁入人工智能時代。

智能化是技術問題也是管理模式創新問題

當前，人工智能技術的發展，已經能夠模擬人的智能，有些方面甚至超過人的智能。因此，許多人認為，企業未來實施智能制造，實現智能工廠，其前景也是無可限量的。

也有觀點認為，智能化對高新產業非常重要，對傳統企業來說，走不走向智能化對這些企業沒有太大的影響。

“智能化是一個大的趨勢，是一個比較長的歷史過程。手機目前已經智能化，汽車、電視等正在智能化過程當中，一些傳統企業如桌椅、板凳等也開始智能化，所有企業逐漸智能化是一個大的趨勢。”國務院發展研究中心企業研究所所長馬駿在接受中國經濟時報記者采訪時表示。

在產品日益個性化、多樣化和智能化以及國際市場激烈的競爭環境下，企業急需轉型升級。不轉型升級是“等死”，轉型升級不對是“找死”。因此，不管是高新企業還是傳統企業，都面臨著如何生存的問題，所有企業決策層都應該作出適合企業的發展戰略。

當前，我國裝備制造業原有的傳統優勢正在減弱，裝備制造業以每年25％的超高速增長時代已經結束，目前需要以智能制造為主的高端裝備制造為引領，帶動整個產業轉型升級。

2015年，我國發布了《中國制造2025》，其中重點提出了5大工程實施指南，包括國家制造業創新中心建設、工業強基、智能制造、綠色制造、高端裝備創新工程。其中，智能制造工程以數字化制造普及、智能化制造示范為抓手，推動制造業智能轉型，推進產業邁向中高端；高端裝備創新工程以突破一批重大裝備的產業化應用為重點，為各行業升級提供先進的生產工具。因此，以智能制造為抓手，用互聯網帶動整個工業轉型升級成為我國制造業的當務之急。

據記者了解，在2008年金融危機之后，歐洲以及美國都提出了“再工業化”，美國奧巴馬政府更是將“再工業化”視為走出經濟困境的重要路徑，其背后有著經濟、社會和政治等綜合因素的考量，并先后出臺了《重振美國制造業政策框架》《先進制造伙伴計劃》《先進制造業國家戰略計劃》等綱領性文件。由于其在制造業技術上的優勢，美國制造業將在高度自動化生產上發展迅速。

在智能化方面，我國企業與世界發達國家企業相比，目前處于什么樣的水平？

對此，馬駿表示，由于我國擁有世界上最大規模的互聯網用戶，為我國智能化發展提供了明顯的基礎優勢，在智能化方面，我國企業和世界發達國家企業相比，處于“并跑者”階段。

“應該看到，智能化，技術是基礎。當然，智能化既是技術問題，也是管理模式創新的問題。”馬駿進一步表示。

智能化將對企業產生四方面影響

當前，全球新一輪科技革命和產業變革正在興起，而制造業的網絡化、智能化、柔性化、服務化的進程，對全世界制造業的發展模式和轉型升級產生著深刻影響。

在馬駿看來，信息化和互聯網的發展已經對企業產生了巨大影響，智能化是信息化和互聯網發展在制造業中的深化和擴展，將對企業產生以下四方面的影響。

第一，產品從硬件為主轉變為軟硬并重。從手機的發展歷史可以感知該趨勢，手機已經從過去的電話發展為當前的智能終端，對于智能產品而言，硬件只是一個平臺，為用戶提供各種服務的是手機操作系統以及各種應用，手機應用的發展水平決定了手機的功能。

第二，企業與用戶從一次性交易轉變為長期服務。在傳統的工業時代，企業通過市場賣出產品，企業與用戶之間只存在簡單的服務關系，如產品質量保修等。產品智能化將企業與用戶從一次性交易關系轉變為長期服務關系。越來越多的廠商從賣產品向賣服務轉變，或者賣產品與賣服務并重，比如免費送產品但按全生命周期收取服務費，或者采用設備租賃方式代替產品出售方式。

同時，鼓勵用戶參與，比如用戶提出需求，廠家利用智能制造系統生產個性化產品；用戶在使用過程中提出產品改進意見，廠家不斷更新軟件提高產品性能。

第三，大數據成為企業重要資源。智能化產品在制造和使用過程中產生了大數據。例如，海爾的空調智能制造生產線上有1．2萬個傳感器，每秒鐘采集1．5萬條信息，每天產生3．2G的數據。對用戶來說，每一筆定單實時可視，對工廠來說，每個生產環節都實時監控、提前預警、記錄在案。再如，不同地區海爾空調用戶的使用習慣、使用方式、設備健康狀況等數據都通過網絡進入了廠家的服務器，為廠家優化服務提供了重要信息。

第四，企業之間的競爭演變為產業生態圈的競爭。產品智能化為豐富用戶服務打開了無窮的空間，進而形成了巨大的產業生態圈。從用戶端來看，智能產品將產生大量的服務，如國外企業在網球拍內置智能模塊后，利用球手運動的數據提高球手訓練水平成為新的業務；國內機床企業開發出智能機床后，編程服務成為新的業務。從企業端來看，智能平臺上可以搭載各種形式的應用，為細分市場用戶提供差異化服務。由此，用戶選擇產品時考慮的因素將從產品提供商擴展到產業生態圈，參與服務企業的數量越多、實力越強，用戶獲得的服務質量和種類越多，在市場競爭中就越容易獲得優勢。