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在醫(yī)療行業(yè)加速智能化轉(zhuǎn)型的當(dāng)下，醫(yī)院后勤物流作為醫(yī)療服務(wù)的重要支撐，其效率與安全性日益成為提升醫(yī)療質(zhì)量的關(guān)鍵。然而，傳統(tǒng)物流模式因人力消耗大、精準(zhǔn)度不足、感染風(fēng)險(xiǎn)高等問(wèn)題，已難以滿足現(xiàn)代醫(yī)院精細(xì)化管理需求，成為制約醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量提升的瓶頸。

基于這一現(xiàn)狀，協(xié)作式自主移動(dòng)機(jī)器人 (AMR) 領(lǐng)先制造商 Mobile Industrial Robots (MiR) 正式發(fā)布《利用移動(dòng)機(jī)器人實(shí)現(xiàn)醫(yī)院物流自動(dòng)化》電子書(shū)，深度剖析傳統(tǒng)醫(yī)院物流痛點(diǎn)，系統(tǒng)性呈現(xiàn) AMR 如何通過(guò)智能化解決方案重塑醫(yī)療供應(yīng)鏈，為醫(yī)院降本增效、提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量提供實(shí)操路徑。

傳統(tǒng)醫(yī)院物流三大痛點(diǎn)：人力、效率與安全的多重挑戰(zhàn)

醫(yī)護(hù)人力與效率困境

德勤中國(guó)的《2025年全球醫(yī)療行業(yè)展望》報(bào)告[《2025年全球醫(yī)療行業(yè)展望》]指出，醫(yī)護(hù)人員在處理行政和后勤任務(wù)上投入了大量時(shí)間。具體來(lái)說(shuō)，護(hù)士們有15%至28%的工作時(shí)間被低價(jià)值事務(wù)占據(jù)，而重癥監(jiān)護(hù)室的醫(yī)生們僅有15%至30%的時(shí)間能夠直接用于病人護(hù)理，其余時(shí)間大多消耗在行政工作，如病歷更新等。醫(yī)護(hù)資源的浪費(fèi)對(duì)醫(yī)療服務(wù)的高效供給產(chǎn)生了嚴(yán)重影響，并且隨著人力成本的不斷增加，醫(yī)院的運(yùn)營(yíng)壓力也在持續(xù)增大。

醫(yī)療物資特性與流轉(zhuǎn)需求

醫(yī)院物資管理面臨 “多品類、高時(shí)效、嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn)” 挑戰(zhàn)：藥品、血液樣本等對(duì)運(yùn)輸溫控、時(shí)效要求極高，床單、污衣等消耗品日均流轉(zhuǎn)數(shù)百次，手術(shù)器械需全程無(wú)菌運(yùn)輸。傳統(tǒng)人工配送模式下單次物資運(yùn)輸耗時(shí)較長(zhǎng)，且存在運(yùn)輸延誤、樣本受損等風(fēng)險(xiǎn)，影響診療效率與安全性。

感染防控與衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)提升

醫(yī)院作為高感染風(fēng)險(xiǎn)場(chǎng)景，對(duì)物流環(huán)節(jié)的衛(wèi)生安全提出嚴(yán)苛要求。據(jù)世衛(wèi)組織估計(jì)[ https://apps.who.int/gb/ebwha/pdf_files/EB150/B150_12-ch.pdf]，每年有數(shù)億患者受到衛(wèi)生保健相關(guān)感染影響，導(dǎo)致十分之一感染患者死亡。新冠疫情后，無(wú)接觸運(yùn)輸成為剛需，傳統(tǒng)人工配送模式因頻繁人際交互，難以滿足現(xiàn)代感控標(biāo)準(zhǔn)，自動(dòng)化物流成為感染防控的重要突破口。

智能、安全、靈活的 AMR 全鏈路賦能醫(yī)院物流升級(jí)

動(dòng)態(tài)導(dǎo)航 + 柔性部署，適配復(fù)雜醫(yī)療環(huán)境

MiR AMR 配備了先進(jìn)的導(dǎo)航系統(tǒng)和傳感器，無(wú)需軌道或固定路線即可實(shí)時(shí)避開(kāi)行人、障礙物，在醫(yī)院走廊、電梯等場(chǎng)景實(shí)現(xiàn)安全高效通行。通過(guò) MiR Fleet 車隊(duì)管理軟件，可集中調(diào)度多臺(tái)自主移動(dòng)機(jī)器人，根據(jù)任務(wù)優(yōu)先級(jí)（如急診樣本優(yōu)先）智能分配路徑，日均處理超千次運(yùn)輸任務(wù)，效率較人工大幅提升。

優(yōu)化醫(yī)院三大物流流程

流程一：物資入庫(kù)與轉(zhuǎn)運(yùn)至科室  - MiR AMR 替代人工完成藥品、設(shè)備等物資從入庫(kù)點(diǎn)到科室的運(yùn)輸，配備多重安全防護(hù)（緊急停止按鈕、聲光警示系統(tǒng)），確保物資運(yùn)輸零破損、零延誤，保障臨床科室及時(shí)供應(yīng)。

流程二：醫(yī)療服務(wù)過(guò)程中的物資支持 - 在手術(shù)器械與樣本運(yùn)輸中，MiR AMR 可根據(jù)手術(shù)排期提前規(guī)劃路線，確保滅菌器械按時(shí)送達(dá)手術(shù)室；針對(duì)血液、尿液樣本，通過(guò)定制化冷藏模塊實(shí)現(xiàn)恒溫運(yùn)輸，壓縮樣本周轉(zhuǎn)時(shí)間，提升檢驗(yàn)效率。

流程三：醫(yī)療廢物與污衣處理 – MiR AMR可承擔(dān)醫(yī)療廢物及污衣被服的運(yùn)輸任務(wù)，通過(guò)密封式箱體設(shè)計(jì)避免泄漏與污染，減少人工接觸頻次，降低感染風(fēng)險(xiǎn)，提升醫(yī)院環(huán)境管理水平。

中國(guó)同濟(jì)醫(yī)院與浙一醫(yī)院的實(shí)踐

中國(guó)同濟(jì)醫(yī)院與浙一醫(yī)院作為中國(guó)三甲級(jí)綜合醫(yī)院，每日需為成千上萬(wàn)患者提供服務(wù)。此前，工作人員需頻繁使用手推車在各科室間往返，手動(dòng)運(yùn)送醫(yī)療用品，兩人一天便需奔波 40 至 50 次。這類重復(fù)性勞作不僅致使物流效率低下，嚴(yán)重壓縮護(hù)士護(hù)理患者的時(shí)間，更增添了交叉感染隱患。

浙江大學(xué)附屬第一醫(yī)院之江院區(qū)

AMR配合箱式物流系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)物流自動(dòng)化

為優(yōu)化內(nèi)部物流，兩所醫(yī)院共部署五臺(tái) MiR AMR，與現(xiàn)有物流系統(tǒng)協(xié)同構(gòu)建起全自動(dòng)閉環(huán)運(yùn)輸體系。引入后，護(hù)士每日免去 200 余次物資搬運(yùn)，得以全身心投入核心護(hù)理工作。醫(yī)護(hù)人員通過(guò)專用物流數(shù)據(jù)儀表板，可實(shí)時(shí)監(jiān)控 AMR 并靈活調(diào)整優(yōu)先次序，確保在緊急狀況下快速響應(yīng)。MiR AMR 憑借自主導(dǎo)航與供電安全功能，無(wú)需依賴二維碼或軌道即可智能規(guī)劃路徑，輕松適應(yīng)醫(yī)院復(fù)雜環(huán)境，有效避免與行人碰撞。

MiR AMR 亦無(wú)需對(duì)醫(yī)院物理環(huán)境進(jìn)行大規(guī)模改造，通過(guò)頂部模塊（如貨架、機(jī)械臂、冷藏箱）適配不同任務(wù)需求。依托 MiR Go 生態(tài)系統(tǒng)，可快速擴(kuò)展導(dǎo)診、信息展示等功能，靈活響應(yīng)醫(yī)院動(dòng)態(tài)變化的物流需求。

未來(lái)，MiR 將延續(xù) “從醫(yī)療場(chǎng)景到全行業(yè)” 的創(chuàng)新路徑，陸續(xù)發(fā)布制造業(yè)、零售業(yè)等領(lǐng)域的智能化物流解決方案電子書(shū)，以工業(yè)級(jí)技術(shù)積淀賦能更多行業(yè)突破物流瓶頸。正如《利用移動(dòng)機(jī)器人實(shí)現(xiàn)醫(yī)院物流自動(dòng)化》所揭示的變革邏輯，MiR 正通過(guò)持續(xù)的技術(shù)深耕與場(chǎng)景適配，推動(dòng) “機(jī)器人即基礎(chǔ)設(shè)施” 的智能化愿景照進(jìn)現(xiàn)實(shí)，助力各行業(yè)在效率革命中搶占先機(jī)。