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當我們關注“工匠精神”，實質上是對品質的追求，對事業的堅持，對傳承的渴求。起源于第二次工業革命時期的德國工匠精神，是基于科學理論和市場實踐緊密結合，經歷市場競爭和產業化發展洗練而成。這種精神造就了眾多的德國“隱形冠軍”，很多看上去甚至是“小公司”“沉默公司”，但是他們無一例外都是專注某個領域的“經典品牌”。1900年誕生的RAFI正是其中之一。

RAFI品牌特征：專注+品質

2016工博會上，RAFI的展臺清新明朗，展示區和會談區區隔分明。在現場，我們見到了納安斐電子（上海）有限公司銷售&物流總監楊雪女士，她給我的第一印象是年輕有為、美麗干練，經過交談才漸漸發覺她的“德國風格”——嚴謹專注，追求完美。據介紹，這已經是RAFI第5次參加工博會，每年的展臺設計遵循RAFI企業理念和標準，但同時每年隆重推出新產品，給觀眾帶來不一樣的驚喜和體驗。

納安斐電子（上海）有限公司 銷售&物流總監楊雪女士

RAFI的“工匠精神”起源于工業社會，追求科技創新和產品質量是典型特征。正如楊雪女士所說，RAFI品牌歷經一個多世紀的風雨依然煥發強大的生命力與品牌魅力，其原因正是以客戶為導向并且注重產品質量和創新。“RAFI有100多年的歷史，作為人機界面（HMI）的創新領導者，其高品質的產品早已享譽歐洲。從單個按鈕開關等機電元件到整套操作控制面板，我們一直以客戶為中心，并在全球范圍內為客戶提供最佳的解決方案。我相信在未來的第二個100年，RAFI也將始終秉持一貫的創新理念，為客戶提供更優質的產品和服務。”在RAFI的企業理念中，始終認為好的產品可以做得更好一點，雖然人機界面是為系統集成配套，但是RAFI堅持持續創新，始終以產品和技術引領行業走向。

“以目前電容式按鈕開關為例，已經能夠引導系統制造商的選擇和應用。目前RAFI已經量產了可編程的觸摸按鈕，我們的理念是要做別人還沒有做到的。”楊雪女士著重介紹了本次展會上的明星產品——RAMO觸摸按鈕。RAFI有一條經營準則，即將營收所得很大比例投入到新產品的研發中，但是不會因為產品優秀就加大產能并投放大量廣告。“也許大家會覺得RAFI在媒體上的宣傳很少，可以查到的資料也很少。但是，我們其實早就在大家身邊，汽車控制、電梯操作、醫療設備以及空中客車等領域都有應用到RAFI的產品。正如很多隱型冠軍企業一樣，RAFI雖然在對外宣傳上低調內斂，但是卻從各方面深入到人們的日常生活中，潤物細無聲般地影響著行業發展趨勢，并在世界范圍內確定了人機界面創新設計的標準。”

RAFI新產品RAMO電容式按鈕開關

對于產品質量的極致要求是RAFI品牌的另一個顯著特質，如此定位無形中也聚合了面向中高端市場的上下游合作伙伴。“無論什么樣的市場行情，我們都能攜手抵御。產品品質、創新精神以及以客戶為中心才是RAFI保持持久生命力和可持續發展的原因。”楊雪女士如是說道。

2016工博會納安斐展臺

RAFI中國的“本土化”道路：嵌入中高端產業鏈

RAFI將原汁原味的德國“工匠精神”帶到了中國，于2008年底在上海注冊了亞太全資子公司。從2011年開始做市場推廣以來，RAFI業務板塊劃分為機電元件、操作/控制面板和印刷線路板三個事業部。RAFI在按鈕開關和人機操作界面領域均擁有超過百年的歷史。RAFI按鈕開關以品質卓越、設計精美、安全穩定、極長的使用壽命及多種組合連接方式享譽全球。從設計和開發以及打樣至量產的整個過程，我們力求給客戶帶來最佳的人機操作界面解決方案。RAFI的產品以高品質著稱，廣泛地應用于軍工航天、機械制造、自動化控制、工程機械、軌道交通、船舶工業、汽車電子、醫療器械等領域。

5年時間RAFI中國從當初的十幾個人擴充到100多人，我們的代理商銷售網絡從大中華區已擴到了亞太其他區域，一共擁有10多家一級代理商。盡管在經濟形勢不景氣的大環境下，RAFI今年的銷售額破億元人民幣，實現了兩位數的百分比同期增長。楊雪女士對RAFI中國未來幾年的情況表示樂觀。

“隨著新項目的逐漸增加，我們新廠房的籌建也在規劃中，預計面積會是現有廠房的10倍左右。”楊雪女士透露。“目前我們在多個行業都有非常好的開端。”由于RAFI具備先天技術優勢，因而對于產品品質要求最高的醫療電子行業，RAFI亦是信心滿滿。“預計明年年初ISO13485認證通過后，我們的醫療行業能夠有更多的市場開拓。”

RAFI的品牌鑄造：“工匠精神”的體制構建

任何理念的施行都必須由相應的體制保障，RAFI的“工匠精神”也自有一套全面而堅強的支撐體系。

統一的質量標準是首要條件，楊雪女士強調：“我們向我們的客戶承諾，無論您的產品在RAFI集團哪個工廠生產，我們提供的產品質量都是一樣的。”RAFI目前在中國國產化的產品質量如何保證？ “一旦認證定型，RAFI不會改變其中的任何一個工藝、環節和原材料。”楊雪女士如此例證RAFI的核心競爭力。

專業性是第二個重要條件，楊雪女士認為專業性不僅要求了解自己的產品，還要深入了解客戶和客戶的市場，真正做到“以客戶為導向”。“真正精通一個行業，要掌握其中的技術，也要把握最新的行業標準、安全規格，還要求能夠預測未來的發展趨勢。”楊雪女士說，RAFI從研發到生產與銷售，都貫穿了非常高的專業度，德國的研發團隊有400多人，內部技術知識實現共享。同時RAFI從企業物流的機構設置也有力保證了產品品質。全球采購資源共享使得國內優質供應商也能成為德國總部的供應商，以保證價格、產品、質量的一致性。”

在當今成本不斷提升的情況下，通過持續改進并保證生產的高效性可以有效管控成本。而RAFI正是通過獨立健康發展和收益能力確定了其特色。在“中國制造2025”規劃下，制造業升級轉型已經成為主旋律，未來制造業對于產品的集成度和智能化將有越來越高的要求。“我相信RAFI在中國將有光明的前景，品質是我們的優勢所在。”楊雪女士如此信心滿懷地預測。

RAFI詮釋執著的德國“工匠精神”：專注、品質、嚴謹、創新，讓RAFI歷經時光雕琢，越發精致、恒久。這種一絲不茍的風格讓無數德國企業在新的工業變革中不僅沒有喪失市場優勢，反而贏得了更多的尊重和機會。