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當我們關注“工匠精神”，實質上是對品質的追求，對事業(yè)的堅持，對傳承的渴求。起源于第二次工業(yè)革命時期的德國工匠精神，是基于科學理論和市場實踐緊密結合，經歷市場競爭和產業(yè)化發(fā)展洗練而成。這種精神造就了眾多的德國“隱形冠軍”，很多看上去甚至是“小公司”“沉默公司”，但是他們無一例外都是專注某個領域的“經典品牌”。1900年誕生的RAFI正是其中之一。

RAFI品牌特征：專注+品質

2016工博會上，RAFI的展臺清新明朗，展示區(qū)和會談區(qū)區(qū)隔分明。在現場，我們見到了納安斐電子（上海）有限公司銷售&物流總監(jiān)楊雪女士，她給我的第一印象是年輕有為、美麗干練，經過交談才漸漸發(fā)覺她的“德國風格”——嚴謹專注，追求完美。據介紹，這已經是RAFI第5次參加工博會，每年的展臺設計遵循RAFI企業(yè)理念和標準，但同時每年隆重推出新產品，給觀眾帶來不一樣的驚喜和體驗。

納安斐電子（上海）有限公司 銷售&物流總監(jiān)楊雪女士

RAFI的“工匠精神”起源于工業(yè)社會，追求科技創(chuàng)新和產品質量是典型特征。正如楊雪女士所說，RAFI品牌歷經一個多世紀的風雨依然煥發(fā)強大的生命力與品牌魅力，其原因正是以客戶為導向并且注重產品質量和創(chuàng)新。“RAFI有100多年的歷史，作為人機界面（HMI）的創(chuàng)新領導者，其高品質的產品早已享譽歐洲。從單個按鈕開關等機電元件到整套操作控制面板，我們一直以客戶為中心，并在全球范圍內為客戶提供最佳的解決方案。我相信在未來的第二個100年，RAFI也將始終秉持一貫的創(chuàng)新理念，為客戶提供更優(yōu)質的產品和服務。”在RAFI的企業(yè)理念中，始終認為好的產品可以做得更好一點，雖然人機界面是為系統(tǒng)集成配套，但是RAFI堅持持續(xù)創(chuàng)新，始終以產品和技術引領行業(yè)走向。

“以目前電容式按鈕開關為例，已經能夠引導系統(tǒng)制造商的選擇和應用。目前RAFI已經量產了可編程的觸摸按鈕，我們的理念是要做別人還沒有做到的。”楊雪女士著重介紹了本次展會上的明星產品——RAMO觸摸按鈕。RAFI有一條經營準則，即將營收所得很大比例投入到新產品的研發(fā)中，但是不會因為產品優(yōu)秀就加大產能并投放大量廣告。“也許大家會覺得RAFI在媒體上的宣傳很少，可以查到的資料也很少。但是，我們其實早就在大家身邊，汽車控制、電梯操作、醫(yī)療設備以及空中客車等領域都有應用到RAFI的產品。正如很多隱型冠軍企業(yè)一樣，RAFI雖然在對外宣傳上低調內斂，但是卻從各方面深入到人們的日常生活中，潤物細無聲般地影響著行業(yè)發(fā)展趨勢，并在世界范圍內確定了人機界面創(chuàng)新設計的標準。”

RAFI新產品RAMO電容式按鈕開關

對于產品質量的極致要求是RAFI品牌的另一個顯著特質，如此定位無形中也聚合了面向中高端市場的上下游合作伙伴。“無論什么樣的市場行情，我們都能攜手抵御。產品品質、創(chuàng)新精神以及以客戶為中心才是RAFI保持持久生命力和可持續(xù)發(fā)展的原因。”楊雪女士如是說道。

2016工博會納安斐展臺

RAFI中國的“本土化”道路：嵌入中高端產業(yè)鏈

RAFI將原汁原味的德國“工匠精神”帶到了中國，于2008年底在上海注冊了亞太全資子公司。從2011年開始做市場推廣以來，RAFI業(yè)務板塊劃分為機電元件、操作/控制面板和印刷線路板三個事業(yè)部。RAFI在按鈕開關和人機操作界面領域均擁有超過百年的歷史。RAFI按鈕開關以品質卓越、設計精美、安全穩(wěn)定、極長的使用壽命及多種組合連接方式享譽全球。從設計和開發(fā)以及打樣至量產的整個過程，我們力求給客戶帶來最佳的人機操作界面解決方案。RAFI的產品以高品質著稱，廣泛地應用于軍工航天、機械制造、自動化控制、工程機械、軌道交通、船舶工業(yè)、汽車電子、醫(yī)療器械等領域。

5年時間RAFI中國從當初的十幾個人擴充到100多人，我們的代理商銷售網絡從大中華區(qū)已擴到了亞太其他區(qū)域，一共擁有10多家一級代理商。盡管在經濟形勢不景氣的大環(huán)境下，RAFI今年的銷售額破億元人民幣，實現了兩位數的百分比同期增長。楊雪女士對RAFI中國未來幾年的情況表示樂觀。

“隨著新項目的逐漸增加，我們新廠房的籌建也在規(guī)劃中，預計面積會是現有廠房的10倍左右。”楊雪女士透露。“目前我們在多個行業(yè)都有非常好的開端。”由于RAFI具備先天技術優(yōu)勢，因而對于產品品質要求最高的醫(yī)療電子行業(yè)，RAFI亦是信心滿滿。“預計明年年初ISO13485認證通過后，我們的醫(yī)療行業(yè)能夠有更多的市場開拓。”

RAFI的品牌鑄造：“工匠精神”的體制構建

任何理念的施行都必須由相應的體制保障，RAFI的“工匠精神”也自有一套全面而堅強的支撐體系。

統(tǒng)一的質量標準是首要條件，楊雪女士強調：“我們向我們的客戶承諾，無論您的產品在RAFI集團哪個工廠生產，我們提供的產品質量都是一樣的。”RAFI目前在中國國產化的產品質量如何保證？ “一旦認證定型，RAFI不會改變其中的任何一個工藝、環(huán)節(jié)和原材料。”楊雪女士如此例證RAFI的核心競爭力。

專業(yè)性是第二個重要條件，楊雪女士認為專業(yè)性不僅要求了解自己的產品，還要深入了解客戶和客戶的市場，真正做到“以客戶為導向”。“真正精通一個行業(yè)，要掌握其中的技術，也要把握最新的行業(yè)標準、安全規(guī)格，還要求能夠預測未來的發(fā)展趨勢。”楊雪女士說，RAFI從研發(fā)到生產與銷售，都貫穿了非常高的專業(yè)度，德國的研發(fā)團隊有400多人，內部技術知識實現共享。同時RAFI從企業(yè)物流的機構設置也有力保證了產品品質。全球采購資源共享使得國內優(yōu)質供應商也能成為德國總部的供應商，以保證價格、產品、質量的一致性。”

在當今成本不斷提升的情況下，通過持續(xù)改進并保證生產的高效性可以有效管控成本。而RAFI正是通過獨立健康發(fā)展和收益能力確定了其特色。在“中國制造2025”規(guī)劃下，制造業(yè)升級轉型已經成為主旋律，未來制造業(yè)對于產品的集成度和智能化將有越來越高的要求。“我相信RAFI在中國將有光明的前景，品質是我們的優(yōu)勢所在。”楊雪女士如此信心滿懷地預測。

RAFI詮釋執(zhí)著的德國“工匠精神”：專注、品質、嚴謹、創(chuàng)新，讓RAFI歷經時光雕琢，越發(fā)精致、恒久。這種一絲不茍的風格讓無數德國企業(yè)在新的工業(yè)變革中不僅沒有喪失市場優(yōu)勢，反而贏得了更多的尊重和機會。