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透視中德兩國(guó)的制造業(yè)思維:德國(guó)人“磨嘰”,中國(guó)人“猴急”

http://www.debgrams.com 2019-04-15 17:05 來(lái)源:制造界張功鋒

福耀作為一個(gè)大型跨國(guó)工業(yè)集團(tuán),現(xiàn)已在中國(guó)、美國(guó)、俄羅斯、德國(guó)、日本、韓國(guó)等9個(gè)國(guó)家和地區(qū)建立了產(chǎn)銷(xiāo)基地。

2017年,福耀歐洲公司新廠在德國(guó)海爾布隆動(dòng)工,2018年底,竣工投產(chǎn)。德國(guó)工廠作為福耀國(guó)際化重要戰(zhàn)略布局之一,不僅能夠零距離地為寶馬、奧迪、大眾等歐洲傳統(tǒng)汽車(chē)品牌提供玻璃增值服務(wù),還能對(duì)接德國(guó)先進(jìn)制造技術(shù)與裝備工藝,從而持續(xù)引領(lǐng)汽車(chē)玻璃行業(yè)?,F(xiàn)在,一片片福耀玻璃正從這里源源不斷地供應(yīng)到德、英、意、瑞等國(guó)家的汽車(chē)廠。

多元文化背景下,跨國(guó)企業(yè)員工在交流合作中碰撞、融合進(jìn)而激發(fā)創(chuàng)新力。2018年5-8月,福清汽車(chē)玻璃三包裝廠長(zhǎng)張功鋒被外派至德國(guó)支援歐洲項(xiàng)目,回國(guó)后,他將這段跨文化經(jīng)歷付諸筆端。

2018年中,我獲得一次前往福耀歐洲公司支援的機(jī)會(huì)。辦簽證、踏出國(guó)門(mén)、到達(dá)德國(guó)、支援工作……三個(gè)月的時(shí)間一晃而過(guò)。德國(guó)工廠搬遷結(jié)束后,我又回到國(guó)內(nèi),馬不停蹄地投入到緊張忙碌的生產(chǎn)工作中。

現(xiàn)在回想起在德國(guó)的三個(gè)月,一切仿如昨日。中國(guó)人和德國(guó)人不同的溝通方法、工作風(fēng)格、思維方式,讓我印象深刻。

溝通方法不一樣

出門(mén)遇到的第一個(gè)問(wèn)題是語(yǔ)言。一到德國(guó),我就后悔當(dāng)年在英語(yǔ)課上偷偷看的漫畫(huà)而不是英文書(shū)。記得第一次跟老外打招呼,我憋了半天,只吐出一個(gè)詞,Hello。工作時(shí)間長(zhǎng)了,我發(fā)現(xiàn),蹩腳的語(yǔ)言并不是阻礙交流的最大“殺手”,缺乏表達(dá)意愿才是阻礙交流的“元兇”。在德國(guó),有好的語(yǔ)言能力,不等于有好的溝通能力。

對(duì)比來(lái)說(shuō),在國(guó)內(nèi),即便語(yǔ)言沒(méi)有障礙,卻不見(jiàn)得溝通起來(lái)無(wú)障礙。信息可以通過(guò)手勢(shì)、眼神甚至翻譯軟件來(lái)傳遞,但中國(guó)人長(zhǎng)久以來(lái)習(xí)慣于埋頭做事,羞于分享經(jīng)驗(yàn)。針對(duì)這一點(diǎn),福耀歐洲公司的副總經(jīng)理劉瑞對(duì)我說(shuō),在德國(guó),溝通了不一定有效果,但不溝通一定會(huì)有誤會(huì)。對(duì)此,我信以為然。在德國(guó)的三個(gè)月,別的技能不敢說(shuō),我自己倒是健談了許多,也更愿意主動(dòng)對(duì)別人say hi。

工作風(fēng)格不一樣

在德國(guó)工作了三個(gè)月,發(fā)現(xiàn)中國(guó)人和德國(guó)人的工作風(fēng)格有很大區(qū)別。譬如,中國(guó)人在馬路中央遇到矮墻,第一反應(yīng)是選擇跨過(guò)去。德國(guó)人遇到同樣的情況,則是掉頭回家,畫(huà)一個(gè)星期的圖紙,花一個(gè)星期準(zhǔn)備材料工具,最后再回來(lái)把矮墻拆了。這樣既方便人行,也方便車(chē)行。

再譬如,中國(guó)人和德國(guó)人坐在一起開(kāi)會(huì),中國(guó)人覺(jué)得德國(guó)人“磨嘰”,德國(guó)人覺(jué)得中國(guó)人“猴急”,其本質(zhì)是中國(guó)人辦事喜歡著眼當(dāng)下,快速響應(yīng),高效解決。德國(guó)人則放眼未來(lái),看重計(jì)劃研究,喜歡刨根究底。因此,如果在工作中,你找不到你的德國(guó)同事了,他們不一定是去喝咖啡,說(shuō)不定是又去造“拆墻”的設(shè)備了。

思維方式不一樣

新生的德國(guó)工廠,還在成長(zhǎng)階段,它既需要有人給它規(guī)劃成長(zhǎng)的藍(lán)圖,也需要時(shí)刻有人保證它的“溫飽”。在德國(guó)的三個(gè)月,我聽(tīng)到最多的是“In the future, we want……”“Now, we need to do ……”

有一次,我跟德國(guó)的生產(chǎn)經(jīng)理聊天。他說(shuō)德國(guó)人干半個(gè)小時(shí)的活,就要停下來(lái)開(kāi)兩個(gè)小時(shí)的會(huì),他不能理解為什么中國(guó)人開(kāi)10分鐘的會(huì),就能干一天的活,而且在沒(méi)有指導(dǎo)的情況下,大家還都知道該做什么。

我說(shuō),中國(guó)人做事不會(huì)計(jì)劃到100%才行動(dòng),60%就可以了,小步快走,迭代更新,這是互聯(lián)網(wǎng)思維;德國(guó)人要有200%的計(jì)劃,才可以100%地行動(dòng),避免過(guò)程中產(chǎn)生的錯(cuò)誤與缺漏,這是制造業(yè)思維。

這兩種思維各有優(yōu)劣。項(xiàng)目建設(shè)初期,時(shí)間成本高,試錯(cuò)成本低,快速改進(jìn)有利于完成項(xiàng)目;項(xiàng)目完成量產(chǎn)后,作業(yè)規(guī)范和守紀(jì)標(biāo)準(zhǔn)更能保證產(chǎn)品的穩(wěn)定性,避免質(zhì)量事故的發(fā)生。

后記

德國(guó)同事給我留下最深刻的印象是嚴(yán)肅謹(jǐn)慎、長(zhǎng)于計(jì)劃?,F(xiàn)場(chǎng)的布局設(shè)計(jì)細(xì)微處,包含了他們對(duì)安全性、便捷性、維護(hù)性的思考。

舉一個(gè)簡(jiǎn)單的例子,他們的現(xiàn)場(chǎng)電路安裝,接線工整有序,顏色分類(lèi)一目了然,每一個(gè)線頭都標(biāo)識(shí)說(shuō)明,極大地便利了生產(chǎn)維護(hù)、改造翻新。這是國(guó)內(nèi)實(shí)用主義為上的接線方法所無(wú)法比擬的,也是我們應(yīng)該深入學(xué)習(xí)的。

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