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    “回顧2013年，我們在中國市場取得了非常不錯的業(yè)績。” ABB北亞區(qū)及中國過程自動化業(yè)務部負責人歐陽瑞在“2014 ABB自動化世界”活動期間接受訪問時如是表示。他透露，在過去的一年，ABB無論是在產(chǎn)品類別、區(qū)域覆蓋，還是在內(nèi)部資源整合方面，都做了進一步的加強和完善，使得即使在波動的宏觀經(jīng)濟環(huán)境下，過程自動化業(yè)務仍然取得了不俗的業(yè)績。

    完善布局，服務業(yè)務漸入佳境

    憑借齊全的產(chǎn)品類別以及豐富的工程經(jīng)驗，ABB過程自動化業(yè)務部早已是領先的解決方案提供商。如今，通過細分行業(yè)的產(chǎn)品布局，拓展服務業(yè)務，完善產(chǎn)業(yè)價值鏈，ABB過程自動化業(yè)務部為中國用戶帶來更大的附加值。

    “過去一年，我們做了很多的工作，”歐陽瑞列舉說，“我們推出了用于采礦行業(yè)，以及煤氣、天然氣等行業(yè)的防爆變頻器產(chǎn)品，這款產(chǎn)品在中國本地成功研發(fā)；在儀器測量方面，我們推出了系列流量計產(chǎn)品；我們針對紙漿、造紙行業(yè)也做了大量的技術研發(fā)。另外，今年我們推出800xA擴展自動化系統(tǒng)的第六個版本，這是一個非常重要的更新。”

    在本次ABB自動化世界上，第六版800xA在中國的首發(fā)，也成為活動的一大亮點。新版本不僅增強了工業(yè)控制系統(tǒng)的安全防御性能，而且降低了總投資成本，并大大提高了生產(chǎn)效率。“我們希望憑借第六版800xA系統(tǒng)，滲透到更多的市場里面。” ABB過程自動化業(yè)務部全球負責人芮尼克同樣對這一系統(tǒng)寄以厚望。

芮尼克（左）、歐陽瑞（右）在接受訪問

    一年多前，歐陽瑞剛上任的時候，就將服務業(yè)務以及服務渠道建設提升到一個非常重要的高度。經(jīng)過一年多的努力，而今，服務業(yè)務漸入佳境，服務渠道布局日臻完善。“我們的服務業(yè)務在中國實現(xiàn)了快速增長，服務點、服務中心也是越來越多。” 他說，“服務是我們非常重要的一塊業(yè)務，過去一年我們做了很多工作，包括進一步拓寬全套服務產(chǎn)品種類。未來我們還會做更多，不斷加強服務方面的業(yè)務發(fā)展。”

    事實上，在過去的一年中，在服務方面，為進一步貼近客戶， ABB在全國范圍內(nèi)共設立了9個服務中心，分別是杭州、濟南、重慶、西安、沈陽、蘇州、南京、廣州、武漢，在提供全生命周期服務的同時也在開拓更多的項目。歐陽瑞表示，未來ABB計劃在更多區(qū)域和城市設立這樣的服務中心來滿足本地客戶的不同服務需求。

    以客戶為導向的資源整合

    宏觀經(jīng)濟環(huán)境的不穩(wěn)定性，使得過程工業(yè)的投資意愿下降，同時，不少行業(yè)出現(xiàn)了嚴重的產(chǎn)能過剩現(xiàn)象，更是對整個自動化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提出了嚴峻的考驗。

    談及這一情況，芮尼克坦承，這確實對ABB的業(yè)務，尤其是大額訂單業(yè)務造成了一定的影響。基于這樣的市場現(xiàn)實，作為一家以客戶需求為導向的企業(yè)，ABB迅速調整戰(zhàn)略，應對挑戰(zhàn)。

    芮尼克表示：“我們努力更加貼近客戶，給他們提供小型解決方案。因為，對于這些行業(yè)來說，不需要進行大規(guī)模的產(chǎn)能升級，但是提升競爭力永遠是需要的。我們提供的解決方案既可以提升客戶的競爭力，在較短的時間內(nèi)產(chǎn)生實際回報，而且又不用占用太多的現(xiàn)金流。”

    同時，為了更好地對企業(yè)內(nèi)部資源進行整合，迎合市場需求，滿足不斷變化的客戶以及不斷變化的采購模式，ABB過程自動化業(yè)務部在去年組建了一個新的業(yè)務單元——工業(yè)解決方案。這一新的業(yè)務單元部門合并了現(xiàn)有的業(yè)務單元部門，包括制漿造紙紙業(yè)、有色金屬與水泥、礦產(chǎn)，以及石油、天然氣與石化。新的組織架構將允許所有業(yè)務繼續(xù)以客戶為導向，同時，將充分利用整合后通過設立包括供應鏈管理、工程和項目管理的統(tǒng)一組織機構來促進業(yè)務的發(fā)展。

    事實證明，這一變化為ABB應對市場波動帶來了好處。“不管是從項目管理還是技術供應管理的角度來講，這樣的一個組織架構，可以更加有效地協(xié)調我們的資源。在我們把產(chǎn)品和技術提供給客戶的過程當中，更加可靠，速度更快，效率更高。同時，也使得我們的服務業(yè)務進一步提升。”歐陽瑞說道。

    展望今年的形勢，芮尼克表示，今年的全球亮點可能是海上石油天然氣，這個市場比較活躍。“對我們來講，石油天然氣和船舶業(yè)務在業(yè)務上有不錯的表現(xiàn)。在測量產(chǎn)品在各行業(yè)的發(fā)展也取得了突破性進展，這不僅為未來的發(fā)展打下了更加良好而堅實的基礎，我們也相信隨著中國轉型升級的深入，市場的發(fā)展?jié)摿⑹俏覀兊臋C遇和增長空間。”

    創(chuàng)新的技術及方案展示

    細心的觀眾可能會發(fā)現(xiàn)，今年的ABB自動化世界與往年有點不同，那就是線上內(nèi)容更加豐富，既有讓人如臨實景的3D虛擬展廳（www.abbaw.com.cn），同時，推出支持iPad平板電腦的APP應用程序，將一些特定行業(yè)的相關技術和解決方案加以展示。

    “在去年我們就討論，怎樣提升和改進ABB自動化世界這個活動。我們看到挑戰(zhàn)之一，就是怎樣讓更多的客戶接觸這個活動。我們每年有三千多客戶到現(xiàn)場來，但其他更多的客戶怎么辦？邀請幾萬名客戶到現(xiàn)場來看展覽，這不太現(xiàn)實。”歐陽瑞介紹說，“所以我們就想到用虛擬化的方式，通過網(wǎng)上3D虛擬展示的方式，讓更多的客戶了解我們的產(chǎn)品和新技術，也可以讓我們的市場人員針對不同行業(yè)的客戶，給他們展示更多的產(chǎn)品，即使他們沒有機會到現(xiàn)場。”

    針對特定行業(yè)的解決方案一直是ABB區(qū)別于其他自動化系統(tǒng)提供商的一個重要競爭優(yōu)勢。ABB推出的iPad應用，正是將這些特定行業(yè)的解決方案獲得一個完美展示的機會。

    “自動化世界活動現(xiàn)場的場地非常有限，不可能把所有技術和產(chǎn)品加以展示。比如說針對紙漿、造紙行業(yè)的技術，如果想讓客戶了解，就需要給他們觀看變頻器的技術和自動化系統(tǒng)相關的技術。如果有了這種虛擬化的iPad應用，我們就可以針對一些特定的行業(yè)，把相關的技術都進行展示。”歐陽瑞透露，化工、石油及天然氣，海洋船舶，礦產(chǎn)，風能，水處理和智能建筑這六大行業(yè)的全價值鏈解決方案均可在iPad應用程序得到完美的展示。“ABB自動化世界活動只有兩天時間，但有了3D虛擬展示以及iPad應用程序，客戶就可以在任意時間來了解我們的技術和解決方案了。”