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• 涵蓋金融服務、保險、零售、公共部門和制造行業的 “Mendix公司：2022年低代碼關鍵行業應用現狀” 報告顯示，低代碼使用率從2021年的77%上升至94%
• 69%的受訪者表示，低代碼已從企業應急技術發展成為核心技術
• 倘若未在疫情期間進行包括低代碼在內的技術變革，九分之一的企業則可能面臨失敗
• 約40%的受訪者將低代碼用于關鍵任務解決方案

　　中國北京 - 2022年10月14日 - 企業級低代碼應用開發全球領導者Mendix公司, a Siemens business于近日發布“2022年低代碼關鍵行業應用現狀”調查結果。調查顯示，到2024年，大多數企業機構有望使用低代碼來取代傳統編碼。Gartner也估測到2025年，70%的企業開將采用低代碼或無代碼技術開發應用，而2020年這一比例還不到25%。

　　這項調查于2022年6月8日至20日期間，由Mendix公司委托研究咨詢公司Reputation Leaders進行，匯總了來自法國、德國、荷蘭、英國和美國的銀行、金融服務、保險、公共部門、工業制造和零售行業的企業領導者們的經驗和見解。

　　報告還顯示，69%的受訪企業機構認為，低代碼已經從疫情期間的應急技術發展成為如今的核心技術。幾乎所有（94%）受訪企業都在使用低代碼，這一比例高于2021年的77%。

　　Mendix公司首席執行官Tim Srock表示： “在過去兩年中，企業的經營方式已經發生了根本性的變化。如今企業必須實現數字化運營，并通過不同的方式和接觸點與客戶和員工互動。同時，日益復雜的技術和不斷加快的業務速度，也令企業需要使用低代碼才能在技術上確保創造并快速敏捷地實現商業價值。”

　　總體趨勢

　　當下，企業將低代碼作為數字化轉型的基礎。此類技術采購屬于戰略性采購，由首席執行官、首席信息官、首席數字官等高管推動。約70%的受訪者認為低代碼是其業務的核心部分。

　　九分之一的受訪者表示，如果企業在疫情期間未實現技術飛躍，則可能因丟失客戶、聲譽受損、成本上漲、收入減少或員工離職等原因面臨倒閉。

　　而所有在疫情期間使用低代碼的企業，也在隨著宏觀經濟環境和客戶期望的轉變不斷變更優先處理事項。在2021年，企業采用低代碼是為了開展合作、降低成本和提高速度。到了2022年，低代碼正在被用于加快客戶門戶、生產力應用和企業級軟件的開發。目前，企業使用低代碼是為了提高業務敏捷性、降低技術使用門檻，與構建安全性高的應用程序。其中約40%的受訪者用低代碼構建關鍵任務應用程序。

　　Mendix公司行業云主管Ron Wellman表示： “無論在哪個行業，大多數領先企業都在使用低代碼來提供更優質的數字化體驗，提高后端的自動化水平及整體業務的敏捷性。他們需要一個低代碼平臺幫助應對快速的市場變化、促進業務與IT的協作、現代化老舊系統，以及滿足不斷變化的客戶和員工期望。為了幫助客戶加快價值創造，我們已經與領先的集成合作伙伴和ISV解決方案開發商一起，在各個關鍵的垂直行業建立起行業生態系統，通過提供更多可定制的模板、連接器和解決方案以豐富西門子低代碼應用市場，例如保險業的核保自動化、銀行業的新員工培訓和零售業的換班制度等。”

　　在制造業，低代碼從輔助技術變為主導技術

　　疫情期間，制造商使用低代碼連接外圍設備并協助物流和質量評估。目前對低代碼需求最大的部門是IT（50%）、生產工程（43%）、產品設計以及質量控制。通過與IT和OT的連接，低代碼還被用來加強跨領域、跨學科和跨地域的合作以及對物流運輸和供應商的可控性（64%）。

　　一些制造商使用低代碼取代內部老舊的質量或制造流程控制系統，更多制造商則使用低代碼緩解供應鏈問題。有近三分之一的受訪者表示他們對公司的遺留系統并不滿意，這與39%的受訪者表示需要明確低代碼可與遺留系統集成的情況相一致。同時，大多數受訪者（63%）已使用低代碼來緩解物流運輸和供應鏈問題。

　　制造業受訪者認為低代碼最重要的兩個優點是提高實時流程的可見性（39%）及實時數據的可見性（38%）。數據整合可以起到錦上添花的作用，還可以實現工程之外的數據共享、提高合同中標率以及創建移動和工作流應用。另外，受訪者表示制造業面臨的兩大挑戰分別是遺留IT的現代化改造和生產流程的監控，兩者占比均為32%。

　　制造業排名前三的低代碼生產用例依次是點對點共享應用、連接車間設備以及與現有商業軟件的集成。受訪者希望未來有更多針對制造業的應用模板，可以隨時訪問遺留系統并將低代碼及其AI能力與物聯網相集成，實現智能化制造。

　　金融、銀行和保險業實現報價服務自動化與流程簡化

　　金融科技和保險科技公司在疫情之前就已經開始了行業變革，而在2020年，傳統企業為了維持客戶群只能選擇 “數字先行” 。低代碼在這一飛躍的實現過程中發揮了關鍵作用。如今，企業機構在前端和后端都使用低代碼來提供更優質的客戶體驗和提高內部效率。

　　受訪者認為低代碼在這些行業的前三大優勢是報價自動化（60%），購買流程的標準化和簡化（55%）以及提供更優質的客戶服務（50%）。同時，三分之二的受訪者表示數據集成也有助于內部效率和客戶體驗質量的提高。

　　2022年，金融、銀行和保險公司正在使用低代碼構建安全且經濟高效的應用，并進一步加速軟件開發。

　　公共部門選擇優化流程效率和網絡安全

　　盡管現代社會的數字化程度日益提高，許多公共部門仍然嚴重依賴電子表格來管理信息。這些表格往往很難維護，缺乏版本控制且已過時。

　　疫情期間，受訪者所在政府機構主要使用低代碼來創建創新型解決方案以應對疫情封控措施。大約25%的受訪者已采用低代碼，大約50%的受訪者則剛剛開始或正在采用低代碼。

　　一半的公共部門受訪者表示，低代碼的最大優勢是改善并實現了公民身份認證的集中化和標準化，優化了服務的獲得方式，提高了預算和物資的規劃與管理水平。

　　約30%的受訪者表示，低代碼幫助政府機構應對日益增長的數據量，相較于傳統軟件的開發方式，低代碼可以更好地與數據和流程相結合。鑒于網絡安全已成為重中之重，受訪者表示希望低代碼能夠減少安全隱患。

　　零售商希望改善客戶體驗、數據使用和內部效率

　　疫情期間，零售商不得不努力增強數字業務并接受新的交付模式，比如定點提貨。如今的顧客想要的是能夠在不同的渠道獲得體驗一致的“統一零售商務”，他們已經厭倦了價差和各種各樣的系統。

　　零售業正在試圖用低代碼來解決這些問題。超過40%的受訪者表示，低代碼的前三大優點是增進跨組織合作、增強客戶服務和客戶數據同步。低代碼幫助超過36%的受訪者實現了混合零售，幫助32%的受訪者實現了線上購物提貨，但仍有53%的受訪者表示零售商需要優化與供應商的整合。雖然零售商將客戶服務視為重中之重，但也需要與供應商共享數據以實現精準的實時庫存管理，從而減少客戶的投訴并維持利潤。

　　Mendix公司零售行業負責人Erika Arena表示： “無論企業機構處在數字化轉型的哪個階段，都需要敏捷性和能夠快速構建品牌獨有的、滿足市場需求的創新型數字解決方案的能力。零售商使用低代碼打造數字化流程，在與合作伙伴、廠商和第三方解決方案商的生態系統中加強協作，最終提高可見性，獲得更多可執行的洞察，這是提供優質客戶服務和體驗的關鍵，尤其是對于專注打造個性化店內體驗的零售業。一個現代化的應用開發平臺能夠讓企業機構在內外部擴展和連接解決方案，以創建統一的體驗。”