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4月27日，《連線》雜志刊登了對麻省理工學(xué)院教授埃里克·布林約爾弗森（Erik Brynjolfsson）的專訪，他是近期暢銷書《The Second Machine Age》的作者。他認(rèn)為，在機(jī)器人和人工智能的時代，大學(xué)生求職時最重要的能力包括創(chuàng)造性、人際交往技能、創(chuàng)業(yè)和團(tuán)隊合作能力等。

以下為文章全文：

一年一度的大學(xué)畢業(yè)季即將到來，許多成功人士都會給大學(xué)生一些職場建議。而除了勵志格言之外，今年或許還會有一些科技元素。這是由于，從長期來看勞動力市場的供應(yīng)將會大爆炸，大量智能機(jī)器將會與剛剛進(jìn)入職場的應(yīng)屆畢業(yè)生爭奪工作崗位。

如果布林約爾弗森向應(yīng)屆生們提供這方面的建議，那么他可能會持相對中性的立場。盡管人工智能和機(jī)器人能夠使日常任務(wù)的處理速度更快、成本更低，但我們將看到，在護(hù)理和銷售等領(lǐng)域，勞動力需求會出現(xiàn)增長。這些領(lǐng)域要求人際溝通、創(chuàng)造性，以及屬于人類的技巧。布林約爾弗森指出，工業(yè)革命推動了經(jīng)濟(jì)增長，帶來了全新的工作方式，而與此類似，下一輪技術(shù)發(fā)展也將給人類帶來新的職業(yè)機(jī)會。

他認(rèn)為，目前的問題在于許多大學(xué)并沒有幫助學(xué)生做好面對未來的準(zhǔn)備。這些學(xué)校強(qiáng)調(diào)死記硬背和根據(jù)指令行事的技能，但實(shí)際上，相關(guān)工作完全可以由機(jī)器實(shí)現(xiàn)。因此，下一代工作者需要發(fā)展專屬于人類的能力，從而與機(jī)器能勝任的重復(fù)勞動實(shí)現(xiàn)互補(bǔ)。

這是一個非常遠(yuǎn)大的目標(biāo)，以下是布林約爾弗森給予學(xué)生們?nèi)绾闻c機(jī)器人一同工作的建議。

記者：隨著機(jī)器開始從事機(jī)械性工作，你認(rèn)為學(xué)生們應(yīng)當(dāng)專注于什么樣的技能？

機(jī)器可以取代人力完成某些工作，在某些工作崗位上與人類實(shí)現(xiàn)互補(bǔ)，但也有一些工作崗位完全不受機(jī)器的影響。作為學(xué)生，你的策略應(yīng)當(dāng)是遠(yuǎn)離機(jī)器可以取代人工的工作，例如機(jī)械化的信息處理。

你會希望在機(jī)器可以帶來互補(bǔ)的領(lǐng)域?qū)ふ夜ぷ鳈C(jī)會。隨著機(jī)器的成本越來越低，能力越來越強(qiáng)大，這樣的技能將會越來越有價值。一個完美的例子就是數(shù)據(jù)科學(xué)家。隨著物聯(lián)網(wǎng)帶來更多的海量數(shù)據(jù)，有能力利用這些數(shù)據(jù)集的人士變得更有價值。在麻省理工學(xué)院，我們正在開設(shè)一門全新的課程，這實(shí)際上是針對大數(shù)據(jù)處理的一個實(shí)驗(yàn)室。

第三個領(lǐng)域是機(jī)器完全無法替代人類的工作。我認(rèn)為，在護(hù)理、人際互動，以及談判等領(lǐng)域，雇傭需求將出現(xiàn)增長。對于這些工作崗位，機(jī)器無法取代人類。此外，機(jī)器也無法在護(hù)理、教學(xué)、銷售和領(lǐng)導(dǎo)力，以及教練和培訓(xùn)等領(lǐng)域與人類互補(bǔ)。因此，在一段時間里，這類工作崗位將是安全的。

記者：對于科技給社會帶來的改變，你為何感到興奮？

我認(rèn)為，我們可以調(diào)整課程，在創(chuàng)造性和人際能力、創(chuàng)業(yè)精神，以及團(tuán)隊合作等方面給學(xué)生更多指導(dǎo)。蒙特梭利教學(xué)法是一個很好的例子。在麻省理工學(xué)院斯隆商學(xué)院，我們推動學(xué)生在小組中學(xué)習(xí)及工作。這樣的教育革命突出機(jī)器與人類互補(bǔ)，或是機(jī)器不會帶來影響的技能。如果你有創(chuàng)造性的思想，那么可以以前所未有的方式將其傳播給數(shù)十億人。我的一些學(xué)生曾開發(fā)過應(yīng)用，在幾個月時間里就覆蓋了超過100萬用戶。20到30年前，這完全不可能。相對于以往，創(chuàng)造性將帶來真正的價值。

作為學(xué)生和教師，我們需要為未來10到20年的技術(shù)發(fā)展準(zhǔn)備好技能，這意味著開始脫離死記硬背、因循守舊的學(xué)習(xí)方式，更多地鼓勵創(chuàng)造性和人際能力。

我希望我們能迅速向這一方向發(fā)展。而最終結(jié)果將是，這樣的技術(shù)將給許多人帶來共同繁榮。

記者：對于即將到來的新機(jī)器時代，你最擔(dān)心的是什么？

我擔(dān)心，我們無法以足夠快的速度調(diào)整我們的技能，以及就新技能展開教學(xué)。20世紀(jì)重要且成功的教育方式與21世紀(jì)的需求有著很大的差異。在亨利·福特（Henry Ford）的時代，工業(yè)需要能服從命令，工作于大規(guī)模生產(chǎn)線的勞動者。

然而今天，機(jī)器完全可以勝任機(jī)械的信息處理。我們的學(xué)校需要從教育學(xué)生服從指令，從事機(jī)械的工作轉(zhuǎn)向培養(yǎng)創(chuàng)造性和人際能力，以及創(chuàng)業(yè)精神和團(tuán)隊合作能力。與技術(shù)革命類似，我們的教育需要變革。

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　　制造型企業(yè)這幾年一直在尋求突圍，尤其是在人力資本的管理方面。隨著國內(nèi)人力成本的上升，自動化引進(jìn)車間成了制造型企業(yè)轉(zhuǎn)型的倒逼成果，機(jī)器人行業(yè)由此風(fēng)生水起。之前車間頭戴藍(lán)色帽子身穿藍(lán)色工衣的員工滿滿當(dāng)當(dāng)，密密麻麻，而今車間卻是排列有序、按照設(shè)定的程序轉(zhuǎn)動的各種機(jī)器人。車間里孤零零的幾個人，巡視車間每臺機(jī)器和機(jī)器人的運(yùn)轉(zhuǎn)情況，巡查從機(jī)器人手中下線的每款產(chǎn)品的品質(zhì)是否達(dá)到要求。沒有管理者的呵斥和訓(xùn)導(dǎo)，彌漫車間的是機(jī)器人自動自發(fā)的“工作”轉(zhuǎn)動聲。偶爾夾雜著機(jī)器人出現(xiàn)故障的報警聲和紅色閃爍燈。一個機(jī)器人的工作效率是普通員工的兩到三倍，甚至更高，且工作品質(zhì)穩(wěn)定。

　　機(jī)器人大面積替代一線員工已經(jīng)成為普遍共識，機(jī)器人替代藍(lán)領(lǐng)工人勢不可擋。面對這一變化潮流，白領(lǐng)就可以高枕無憂嗎?非也。有種智能機(jī)器人正在襲擊白領(lǐng)的工作崗位。

　　前不久，筆者參加一個小型的內(nèi)部展覽和發(fā)布會，現(xiàn)場看到機(jī)器人能夠順利地完成白領(lǐng)甚至高級白領(lǐng)的工作。有機(jī)器人能夠完成數(shù)據(jù)分析師、調(diào)酒師、報刊編輯審閱排版、辦公室文職等工作，甚至連高級管理者所要做出的決策分析和判斷，機(jī)器人都能搞掂。

　　在這個小型會議中，舉辦方讓一個機(jī)器人完成了辦公室文員的全部工作：文件的輸入、校正、排版、打印、分發(fā)、發(fā)電郵等。機(jī)器人還能夠根據(jù)要求將文件分發(fā)到不同的領(lǐng)導(dǎo)手中，如果領(lǐng)導(dǎo)不在座位上，機(jī)器人可以自動發(fā)送微信和短信到領(lǐng)導(dǎo)手機(jī)。機(jī)器人能清晰地記錄下被分發(fā)人的圖像和詳細(xì)時間，并及時將這些信息實(shí)時傳送給數(shù)據(jù)庫。參加本次活動的所有人品嘗的十多種不同品牌的咖啡、飲料和酒水，同樣是機(jī)器人獨(dú)立調(diào)制出來的。在舉辦方請負(fù)責(zé)茶水飲品的機(jī)器人出來和大家打招呼時，在場的所有嘉賓都深感好奇又不可思議。

　　最近，美國Savioke公司開發(fā)了一款三英尺高的機(jī)器人SaviOne，它可以代替服務(wù)員，向酒店房間送零食或洗漱用品。除了可以自動找到客人的房間、送東西之外，它甚至還可以自行坐電梯。Momentum Machines公司也發(fā)明了一款會烤漢堡的機(jī)器人，每10秒鐘就可以做一個漢堡包，可以代替3名全職漢堡師。該公司的聯(lián)合創(chuàng)始人亞里山德羅斯·瓦爾達(dá)克斯塔斯接受采訪時稱，他的機(jī)器人“并不是為了讓員工更有效率，而是要完全取代他們。”拜機(jī)器人學(xué)、大數(shù)據(jù)、云計算和移動技術(shù)的長足進(jìn)步所賜，新的科技革命可能會讓機(jī)器人取代千百萬人的工作。這些崗位不僅僅涉及制造型企業(yè)的藍(lán)領(lǐng)工人，也涉及到多個行業(yè)的諸多白領(lǐng)崗位。

　　明天，我們在餐廳吃飯，將遇到一位帥氣的服務(wù)生，服務(wù)周到，熱情有度，風(fēng)度翩翩，溫文雅爾。當(dāng)你想要人家的聯(lián)系電話時，小伙子說，不好意思，我是機(jī)器人86號。當(dāng)你去拜訪一家制造型企業(yè)的董事長，看到一位漂亮、婀娜多姿的美女前臺，她可以用不同國家的語言，甚至是中國各個地方的方言和你隨意流暢溝通時，不要驚訝。當(dāng)你佩服她的學(xué)識和艷羨她的美色時，她會熱情引導(dǎo)你進(jìn)入會客室，給你沖一杯中國綠茶，有禮有節(jié)地在掩上會客室門前和顏悅色地柔聲說，“董事長在16分鐘后抵達(dá)公司，你的到來信息和個人圖像我已經(jīng)及時傳送到董事長的終端電子設(shè)備上了。如有什么需要幫助，請摁一下座椅右側(cè)的藍(lán)色鍵，我會第一時間為你提供服務(wù)，我是機(jī)器人66號娜娜小姐。”

　　這種情景，或許要不了多久，就會實(shí)實(shí)在在地發(fā)生在我們身邊。到底是多久呢?實(shí)踐給出的答案極有可能超出我們的想象和預(yù)測。對此，你準(zhǔn)備好了嗎?(作者系深圳市東方華策公司總經(jīng)理)