四方電氣：服務為本，為客戶創造更多價值
http://www.debgrams.com 2014-10-23 09:56 來源：四方電氣
2014年是四方電氣的二次創業年。四方電氣確立了成為“卓越的自動化產品和解決方案提供商”的企業愿景，并提出通過持續投入和優化研發布局不斷提高產品的核心競爭力。以擁有獨立自主知識產權的專業技術為依托，四方電氣一直以來緊密貼近客戶，持續為客戶提供滿意產品和解決方案，以及主動的增值性服務，力促產業發展升級。依托客戶為本，價值制勝的理念和策略，四方電氣穩步發展，引領自動化行業新高度。
“持續研發創新”促產品價值提升
企業核心的資本之一就是不斷為客戶創造價值，從產品提供轉向客戶價值提供，越來越多的企業轉向這種商業模式。四方電氣以客戶需求為出發點，不斷提升品質為目標，與行業共同成長，持續為客戶創造價值。而產品創新，則是給客戶價值提升的最直接表現。
在為客戶創造價值過程中，產品價值是核心。一方面四方電氣斥巨資，投入700萬建成了具有認證級別的EMC電磁兼容檢測試驗室及環境可靠性試驗室和建設系統測試平臺，通過這些硬件設施從根本上提升產品品質，另一方面四方電氣以夯實的技術為后盾，通過持續的研發投入進行產品創新，力求為客戶帶來產品價值上的提升。無論是具有一貫優勢的機床行業，還是新近拓展的電機等領域，四方電氣一如既往，以嚴謹的態度積極進行各項研發活動，進取，永不止步！
四方電氣在機床行業的優勢主要表現在定位精度高、切削響應速度快和切削力矩大三個方面。客戶關注的首要問題就是切削的響應速度和切削力度，而四方電氣早在五年前就攻克了難關，穩速精度在±1轉以內；另一方面加減速時間控制非常快，能夠在機械允許的范圍內進行急加減速，而切削的力矩，能夠做到在零速力矩下實現180%扭矩。四方電氣專業技術的領先性和創新性，持續投入和優化研發布局不斷提高了產品的核心競爭力，持續為客戶創造價值。
在之前參加的歐洲機床展上，四方電氣以全新的工業自動化品牌形象亮相，并帶來了迎合機床發展主流趨勢的個性化機床定制方案，包括木工雕刻機應用方案，J600系列高防護等級磨床應用方案，車床主軸定位應用方案，工業自動化系統方案等一系列經驗成熟的行業案例，吸引了在場專業觀眾的目光。特別是J600系列高防護等級閉環矢量變頻器產品，基于全新硬件設計平臺，可適應潮濕、粉塵等各類惡劣環境，有效抵御粉塵、油污、高濕度、酸性腐蝕物質及其他高污染物對變頻器的損害，確保變頻器在極其惡劣的環境中安全使用。J600系列產品集成V/F及國際上最先進的開環矢量、閉環矢量多種算法，并可針對不同的行業應用及現場情況靈活的進行二次開發。J600系列高防護等級閉環矢量變頻器的推出，為刷新行業標準邁出了堅實的一步，為企業用戶創造了極大的價值空間。
在電機領域，四方電氣也為客戶價值的提升悄然邁出了步伐。近日，四方電氣推出了其首款新品——CM500系列交流永磁伺服電機、這是四方電氣結合市場需求，開發的一款高性能的精密驅動設備，具有響應快速、低速穩定、高功率（轉矩）比、低溫升、輸出精度高、運行可靠、節能率高、高防護等級等眾多特點，可在惡劣的環境中安全使用。廣泛應用于精度要求高，響應速度快等應用場合。
除開在新領域的拓展，四方電氣在原有產品上也致力于不斷的技術創新以提升產品附加值。比如在原有的V560系列高性能閉環矢量變頻器上新增4款機型，基于全新的軟硬件平臺，內置閉環矢量、開環矢量、V/F共3種控制算法。優異的操作體驗，實現參數鎖定、解鎖、參數下載、上傳等功能滿足各種客戶的使用需求。四方電氣不斷地研發創新促成了客戶更多的價值提升。
“以客戶為本”，創服務價值
服務是有形產品的延伸。卓越的產品品質加完善的服務體系，構筑了四方品牌的堅實基礎。在以用戶為中心的服務理念下，四方電氣拓寬服務范圍，創新行業服務標準，不斷提升服務水平，為用戶提供最及時和最有保障的高質量服務。
四方電氣堅持 “以客戶為根本，以產品質量為橋梁”的營銷理念。在以客戶為本的營銷理念下，展示著四方電氣服務客戶的專業度。如機床行業已屬于標準化傳動領域，用戶在選擇工業自動化產品時，往往注重產品的高穩定性和性價比。針對這一特點，四方電氣通過嚴格測試設備、標準和生產工藝來實現產品性能的提升及客戶認同整體效果的優化 。再根據客戶的反饋信息，著手產品新功能的開發與提升，產品品質由自動化檢測設備提供支持和保障。在競爭激烈的市場環境下，客戶需求也呈現多元化的特點，四方能從客戶訴求出發并快速做出響應，而不是機械化的把產品進行簡單拼裝，極大限度的為客戶創優質品牌。
服務為本的理念是四方電氣能夠立足于工控市場的秘密所在。在給客戶進行選型指導的過程中，四方總是能全方位的為客戶考慮。如之前為某大型摩托車制造企業配套空壓機產品，四方技術人員24小時待命，為客戶進行詳細的技術講解。嚴謹的工作態度和真摯的服務熱情打動客戶，最終TS2600產品成功適配壽力空壓機，成為該客戶的電氣驅動裝置提供商。
除開為客戶提供改造和配套為，四方電氣還為客戶提供專業的定制開發，包括針對一些特殊行業做定制化開發。四方電氣的全系列新產品——PLC,HMI，伺服等產品旨在對包括起重提升、油田注塑、空壓機在內的新領域進行市場攻堅，產品的定位上也偏向中高端市場。
四方電氣在為這些領域提供行業解決方案同時，也不排斥提供單獨產品的解決方案。而無論是哪種，四方電氣售前與售后服務都為其提供專業指導，并提供二次性開發服務，確保品牌廣泛應用與客戶價值的提升。
“全面布局”塑品牌價值
“雖然有不老的行業，但是沒有注定永遠勝利的企業”，企業需要隨時保持在品牌營銷前端，才能基本立于不敗之地。
在營銷策略上，四方電氣重點采用的是體驗式營銷和口碑互動營銷。四方電氣持續為客戶提供產品和技術服務，通過現場演示、推介、互動讓客戶能夠真實地進行體驗，面對面的營銷產生極大的促進和推動作用。體驗式營銷則側重在部分精準客戶群體心目中樹立企業良好的品牌形象，這種良好的體驗會促使已成交的客戶通過網絡等渠道主動向周圍的人分享產品體驗和經驗，成為推動企業網絡營銷最強勁、最有說服力的因素。口碑互動營銷對企業品牌的網絡營銷產生的影響更加直觀、更加長遠。四方電氣通過多樣化的方式為品牌建立良好的口碑，維護忠誠客戶、引導潛在客戶，利用企業期刊、微信、微博等媒體不斷樹立品牌的正面形象、傳遞品牌的內在價值。 通過精心組織的企業峰會和行業展會，增強新老客戶對四方品牌的重新認識，塑造更加立體的品牌形象，進一步擴大品牌影響力。
渠道的覆蓋程度直接體現企業贏得市場的決心。四方電氣以體驗式營銷和口碑互動營銷為主的營銷策略，更是旨在建立和健全企業營銷體系以期更好的服務客戶。目前，四方電氣在國內已設立了35個辦事處，營銷網絡覆蓋中國各地、東南亞、中東及南美等二十多個國家和地區，在工業自動化生產商中尚居首位。四方電氣“主動貼近客戶，為客戶帶來更多價值上的提升”理念也更加深入人心。
在全面布局營銷網絡體系過程中，四方電氣以“一正一輔”的方式進行全面布局。目前，四方電氣產品線涵蓋了從低壓變頻器到PLC、伺服、HMI、電機等一系列工業自動化產品。當原有的代理商渠道不能完全滿足客戶需求時，四方在已有的渠道上進行產品線的擴展；而產品線尚未覆蓋的地方，四方則以渠道做補充。四方電氣在渠道營銷上，一直堅持以客戶為導向，在滿足客戶配套及解決方案的基礎上，再擴充建立自身的渠道和價值定位。四方電氣網絡營銷勝在長久堅持和對細節的不斷完善，不斷趨于真實，成功開辟著網絡市場藍海，以更低的成本取得更大的營銷成果，幫助企業成功樹立品牌，實現企業持續不斷的品牌影響力。
在激烈的市場競爭中，“售后服務制造永久客戶”不是空談。四方電氣定將繼續秉承持續為客戶提升價值的企業使命，提供優質服務，為客戶提供春風化雨般的奉獻，針對行業將面臨的高定位和快速響應速度的需求，為客戶提供更完美的解決方案，穩步地向卓越的自動化產品及解決方案提供商的目標迅猛邁進。
關于四方電氣
深圳市四方電氣技術有限公司是深圳市民營高科技企業，是經國家認定的高新技術企業、深圳市科技和信息局認定的軟件企業。公司成立于2004年，專業從事工業自動化產品和新能源產品的開發、生產、銷售與服務。主要產品有變頻器、伺服驅動器、永磁同步電機、PLC、HMI、電動汽車控制器、光伏逆變器以及光伏匯流箱等。目前，四方電氣擁有員工300余人，營銷網絡遍布國內及海外60多個國家和地區。
四方電氣以成為“卓越的自動化產品和解決方案提供商”為企業愿景，為保證專業技術的領先性和創新性，通過持續投入和優化研發布局不斷提高產品的核心競爭力。公司以擁有獨立自主知識產權的專業技術為依托，緊密貼近客戶，持續為客戶提供滿意產品和解決方案，以及主動的增值性服務，力促產業發展升級。目前，公司的產品已經廣泛應用于機床、塑膠、起重、建筑、紡織、電線電纜、空壓機、供水、暖通空調、食品、印刷包裝等多個領域。www.sunfars.com.cn.
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