必然趨勢 工控人談工控電商
http://www.debgrams.com 2014-04-30 15:58 《中華工控網》原創
處于互聯網時代，如果你沒有網購過經歷，你可能感覺完全跟不上社會潮流了。調研機構的數據表明，2013年中國電商市場交易規模突破10萬億人民幣，這一數字確實驚人，也顯示了中國電子商務的飛躍式發展。
得益于電子商務的發展和電商平臺的優勢，工控企業觸“電”也漸成潮流。ABB、施耐德電氣、步科、歐辰等中外企業，紛紛在各大電商平臺開設了其網上官方旗艦店。而在平臺方面，前有淘寶、阿里巴巴等傳統綜合平臺，近年來亦涌現了不少專注于工控領域的專業電商平臺。當然，行業特性決定了工控電商與一般消費品電商肯定有所不同。那么，怎么看待工控電商前景？哪些工控產品適合電子商務？工控電商的出現將對傳統的經銷商造成怎樣的影響？……為了從網友的角度探討工控電商的發展，最近，中華工控網開展了題為“工控人談電商”的用戶討論活動，并得到了眾多網友的積極響應，紛紛就我們設置的幾大問題，分享了他們的親身體會和觀點。下面我們對這些網友的觀點進行匯總，希望能對已經嘗試電商或者正躍躍欲試的企業提供一些參考。
這六大開放式討論包括：
問題一：你通過電商買到的工控商品有哪些？
問題二：你在電商平臺中的親身體會、經歷有哪些？
問題三：你是否支持工控企業電商化，對工控電商有什么看法？
問題四：你對工控電商的前景如何看？
問題五：如何保證傳統分銷商的利益？
問題六：以后想通過電商買什么工控產品？
網友所經歷的工控電商
通過統計各位網友的發言，不難發現，網友幾乎是一邊倒地支持工控電商，而且至少有超過三分之二的網友有通過電商渠道購買工控產品的經歷。歸納網友支持電商的理由，包括電商的價格比較透明，可貨比三家，節省人力、物力成本；足不出戶即可買到需要的產品，選擇性更強，對于偏遠地區的網友，這一點尤其便利；是傳統渠道的有益補充；不用批量起訂，可靈活下單等等。
綜合來看，網友通過電商平臺購買較多的工控產品類別較多，包括變頻器、人機界面、PLC、工控機、傳感器、低壓電器、伺服、電機、工控圖書、附件及配件等，尤其以相關配件及附件最多。
一位名叫“314245365”網友的話頗具代表性：“第一次開始買總覺得不放心，怕買到質量不好的次品或者直接是仿制品，第一次購買后，顧慮漸漸放開了，購買的東西也越來越多，以后會一直在網上買下去的！”
而在平臺選擇方面，通過梳理，我們發現，目前階段以選擇淘寶和天貓作為交易平臺的較多，而選擇工控專業電商平臺的網友還不到一半，甚至有網友表示，他通過工控專業電商平臺進行產品選型，再在淘寶下單，其考慮點，主要是價格因素。
當然，吐槽其網購工控產品經歷不盡人意的網友也有，主要問題包括貨不對板、技術支持基本為零、售后沒保障等。
至于以后想通過電商購買的工控產品類別，用recobi網友的話來總結就是：“如果可以，希望所有的工控產品都能夠在電商渠道購買。”不過，zzn6737網友的話可能更實際：“根據市場情況，本地買不到的產品、性價比較實體店高的產品一般會選擇電商來購買。”
哪些工控產品適合電商？傳統經銷商如何應對？
行業特性決定了工控電商與一般消費品電商會有所不同。哪些工控產品適合電子商務？通過比較網友購買到的工控產品，我們不難發現，目前階段適合電商銷售的工控產品主要集中于標準化產品的整機以及備件。而對于非通用型產品，以及技術支持要求強的項目型工控產品，電商渠道目前還是較少涉及，更別說需要對項目有深入了解的整體解決方案了。
但qjj740210網友亦表達了另一個觀點：“工控產品個人使用量小，無非就是些工作上的必需品，個人因為實惠原因選擇電商平臺網購。我認為電商平臺主要還在于針對單位大宗采購行為，在適合單位采購流程下，電商平臺可以拿出所有工控類產品銷售。”
總體而言，目前階段，大部分是一些售價相對較低、利潤不高、使用比較普遍的產品走上電商平臺，而一些高端的、利潤較高的產品要進入電商平臺，還需要市場的培育，以及供需雙方觀念的轉變，因為對于大型的、貴重的工控產品，人們還是不放心僅僅是通過網絡了解到的信息就完成交易。
正如電商的出現對傳統營銷渠道造成了沖擊，工控電商的出現也對傳統的經銷商造成了影響。那么，傳統的工控經銷商該如何應對這一情況？網友認為，沖擊不可避免，經銷商要根據自己的優勢去延伸自己的服務，把優勢發揮到極致才是對自己的保護。
一是從服務入手，加強自己的特色優勢。說到底，工控領域有其特殊性，工控產品不光由硬件組成，還需要軟件和安裝，專業要求強，現場技術支持也不可少，因此，分銷商要在上門服務、技術支持、售后保障等環節提升客戶的滿意度，提高客戶的忠誠度，由銷售型企業轉變成技術服務型企業。
另一方面，傳統分銷商也應該以開放的態度，積極轉型，及時參與到電商化的潮流中。用網友的話來說就是：分銷商線上線下雙渠道銷售，既保證其現有的利益，又可以改善產品銷售環境。
工控電商的前景如何？
電商是必然的趨勢！
這是大部分參與活動網友對工控電商前景的感慨。進入互聯網時代，乃至如今的移動互聯網時代，點點鼠標，或者動動手指即可買到所需的產品，無論對制造商，還是對用戶而言，這都是一場革新。
除了前面談到的一系列優點之外，對生產企業而言，電商也是一個與用戶直接溝通的重要營銷平臺，可以直接獲得更多的市場反饋，從而促進企業的創新以滿足行業客戶的切實需求。
但具體到工控行業，不少網友也承認，現階段的電商還僅是傳統實體渠道的一個補充，要實現線上線下兩個渠道的齊驅并進，甚至將來電子商務超越乃至替代傳統營銷模式，尚有很長一段路要走。就如mengx9806網友所說的：“工控電商化是一個無法阻擋的趨勢，但是一時半會要想將工控完全電商化，需要的軟件（法律法規制度）和硬件（工控產品質量）條件都有待完善。”
同時，不可否認，當下工控電商的資質良莠不齊，而有的買家亦是一味注重產品價格是否低廉，這就給一些不良電商以可乘之機，用以次充好，甚至根本達不到要求的產品來欺騙買家。買家如果沒練就一雙敏銳的眼睛，很難保證買回來的不是假冒偽劣產品。因此，工控電商資質的規范化管理是亟待解決的一個問題，尤其是在淘寶等大眾電商平臺。而專業性的工控電商平臺，在這方面應該比較規范，需要肩負起規范化整個行業走向的責任。
此外，有網友也建議，專業的電商平臺應該成為物資批量采購的一個理想渠道，杜絕傳統的線下采購模式下暗箱操作的弊端，體現物資采購應秉承的“公平、公正”理念，成為一種花少價錢買好產品的理想采購體驗。
Yaosgroup網友則更是直接給有志于電商的企業支招：要做大，做專，做精；品牌，質量，資質要好；售前咨詢服務、售后技術服務要友好，能隨時交匯對接；查找方便，選型方便，購買方便；隔三差五做些活動，聚人氣，保持活力，持續改進……
誠如一位網友所言，正如傳統消費品行業的電商經營，在多年的發展中，不斷地完善自己，今天已經很常見了，工控電商應該借鑒參考類似平臺模式，在發展中探索適合工控行業的特色，那么，工控電商的前景將是非常光明的。
附：
工控人談電商活動專區：http://bbs.gkong.com/archive.aspx?id=382518&page=1
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