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　　11月21-22日，由ABB獨(dú)家贊助的NAMUR 2012中國(guó)會(huì)議在上海舉行。在會(huì)議上，ABB展示了幫助過(guò)程工業(yè)客戶應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)的解決之道，闡述了對(duì)未來(lái)過(guò)程工業(yè)發(fā)展趨勢(shì)的展望和思考。期間，ABB高級(jí)副總裁、北亞區(qū)及中國(guó)大客戶管理及工業(yè)領(lǐng)域業(yè)務(wù)發(fā)展負(fù)責(zé)人涂德福（Peter M. Todorov）在媒體見(jiàn)面會(huì)上表示，ABB憑借著深厚的技術(shù)能力、完善的產(chǎn)品組合以及領(lǐng)先的市場(chǎng)地位，引領(lǐng)著過(guò)程工業(yè)的發(fā)展，而且，ABB對(duì)中國(guó)市場(chǎng)長(zhǎng)期看好，有百分之一百的信心在中國(guó)取得更大的發(fā)展，并幫助更多工業(yè)領(lǐng)域的用戶實(shí)現(xiàn)節(jié)能增效。

　　過(guò)程工業(yè)挑戰(zhàn)的應(yīng)對(duì)之道

　　而今，對(duì)于全球的過(guò)程工業(yè)而言，經(jīng)濟(jì)環(huán)境和技術(shù)應(yīng)用都發(fā)生著巨大的變化，生產(chǎn)企業(yè)不但面臨著激烈的全球競(jìng)爭(zhēng)，而且面對(duì)的技術(shù)挑戰(zhàn)也日益增多，他們應(yīng)如何應(yīng)對(duì)？這是制造企業(yè)和自動(dòng)化供應(yīng)商都需要面對(duì)的課題。

　　比如，如何簡(jiǎn)單而直觀地將復(fù)雜的生產(chǎn)過(guò)程全景展示給操作員，如何在系統(tǒng)高速運(yùn)行環(huán)境下實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量的控制，如何為工廠提供全生命周期管理支持，如何確保不發(fā)生與系統(tǒng)相關(guān)的意外停機(jī)，如何使企業(yè)專注于核心業(yè)務(wù)，如何確保企業(yè)遵循環(huán)境和監(jiān)管要求以保持可持續(xù)發(fā)展等，這些課題將直接影響著過(guò)程工業(yè)領(lǐng)域生產(chǎn)企業(yè)的生產(chǎn)效率、利潤(rùn)率，甚至可以說(shuō)，決定著企業(yè)的生死存亡。

　　涂德福指出，ABB在過(guò)程自動(dòng)化領(lǐng)域有著強(qiáng)大的實(shí)力可以幫助客戶應(yīng)對(duì)上述課題。“ABB有完善的產(chǎn)品組合，卓越的系統(tǒng)工程能力，優(yōu)化的工業(yè)解決方案，以及豐富的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)。”

　　數(shù)據(jù)表明，ABB的整合自動(dòng)化和電氣解決方案可以幫助客戶的資本支出和運(yùn)營(yíng)成本降低20%以上。比如，通過(guò)ABB的擴(kuò)展系統(tǒng)800xA平臺(tái)和其他先進(jìn)的過(guò)程控制技術(shù)，可以將典型化工企業(yè)的產(chǎn)量提升20%多，同時(shí)可以減少40%的操作員控制臺(tái)數(shù)量。

　　ABB在過(guò)程工業(yè)領(lǐng)域的MEC（主電氣承包商）、MAC（主自動(dòng)化承包商）、以及MIC（主儀器儀表承包商）角色，是其綜合實(shí)力的一個(gè)體現(xiàn)。在過(guò)程工業(yè)領(lǐng)域，往往是大型的交鑰匙項(xiàng)目，這就要求供應(yīng)商或者承包商具備良好的行業(yè)特定方案以及know-how，了解客戶的真正需求，并能提供恰當(dāng)?shù)囊粩堊臃桨浮ｊP(guān)于這一點(diǎn)，眾多的實(shí)例已經(jīng)證明了ABB是一個(gè)優(yōu)秀的MAC。“當(dāng)然，中國(guó)市場(chǎng)可能有點(diǎn)特殊，基于文化的原因，一些企業(yè)并不愿意將一個(gè)大型項(xiàng)目單獨(dú)交給一家企業(yè)來(lái)實(shí)施，” 涂德福 說(shuō)道，“但對(duì)ABB而言，這不是問(wèn)題，我們?cè)谥袊?guó)有36家子公司或者合資企業(yè)，有更多的關(guān)系良好的合作伙伴，同樣可以滿足中國(guó)過(guò)程工業(yè)客戶的各種需求。”

　　ABB在過(guò)程自動(dòng)化領(lǐng)域的實(shí)力不僅體現(xiàn)在產(chǎn)品和解決方案方面，擴(kuò)大服務(wù)業(yè)務(wù)，亦是其重要的一環(huán)。涂德福表示，ABB的產(chǎn)品生命周期管理服務(wù)、可靠性工程與咨詢服務(wù)，以及全績(jī)效服務(wù)，可以極大提升客戶的生產(chǎn)效率，并降低成本。

　　另外，與客戶保持緊密的溝通，并了解客戶的需求，是過(guò)程工業(yè)業(yè)務(wù)的重要一環(huán)，而這，也正是涂德福負(fù)責(zé)的大客戶管理業(yè)務(wù)的重要內(nèi)容之一。“ABB是個(gè)大企業(yè)，部門(mén)和產(chǎn)品種類都較多，大客戶管理很重要的一個(gè)方面就是讓ABB可以更容易地為客戶服務(wù)；另一方面，了解客戶的驅(qū)動(dòng)因素、決策、需求情況，并反饋回ABB內(nèi)部，以便為客戶提供最合適的方案。”

ABB北亞區(qū)及中國(guó)大客戶管理及工業(yè)領(lǐng)域業(yè)務(wù)發(fā)展負(fù)責(zé)人涂德福

　　在過(guò)程工業(yè)領(lǐng)域有豐富管理經(jīng)驗(yàn)的涂德福（他曾在ABB集團(tuán)內(nèi)負(fù)責(zé)對(duì)BP的全球業(yè)務(wù)多年）亦對(duì)過(guò)程工業(yè)的未來(lái)闡述了自己的展望。他表示，更高度的集成、更多的遠(yuǎn)程服務(wù)、虛擬化、云計(jì)算、IT安全等，都將是未來(lái)過(guò)程控制系統(tǒng)的技術(shù)趨勢(shì)。而數(shù)字化趨勢(shì)以及3D可視化技術(shù)等都將極大提升未來(lái)工廠的運(yùn)營(yíng)效率。

　　“我們探討過(guò)程控制的未來(lái)趨勢(shì)，目的并不是為了預(yù)測(cè)，更重要的，是實(shí)現(xiàn)這些。” 涂德福特別強(qiáng)調(diào)道。

　　信心，源自實(shí)力與機(jī)遇

　　涂德福負(fù)責(zé)的另一項(xiàng)工作，是北亞區(qū)及中國(guó)工業(yè)領(lǐng)域的業(yè)務(wù)拓展。

　　盡管近期宏觀經(jīng)濟(jì)前景不明朗導(dǎo)致市場(chǎng)需求有所放緩，但在涂德?？磥?lái)，長(zhǎng)遠(yuǎn)而言，ABB的市場(chǎng)前景，尤其是在中國(guó)市場(chǎng)，機(jī)會(huì)仍然很多。

　　“中國(guó)已經(jīng)是ABB的全球第二大市場(chǎng)，從長(zhǎng)期來(lái)看，我們對(duì)中國(guó)市場(chǎng)有百分之一百的信心。” 涂德福說(shuō)道，話語(yǔ)間迸發(fā)著對(duì)中國(guó)市場(chǎng)前景的極度看好，“中國(guó)目前的GDP仍然保持著每年7%以上，這在任何其他市場(chǎng)都是不可能的事情。”

　　“短期而言，宏觀經(jīng)濟(jì)的不明朗，多少會(huì)給我們未來(lái)兩三個(gè)季度的財(cái)報(bào)帶來(lái)一定的影響。我們要做的就是更加努力工作，加大服務(wù)業(yè)務(wù)投入，尋找更多行業(yè)的機(jī)會(huì)，開(kāi)發(fā)新的客戶，” 涂德福說(shuō)，“而且我們的財(cái)報(bào)顯示，最近兩個(gè)季度，我們?nèi)匀辉诓▌?dòng)的市場(chǎng)中實(shí)現(xiàn)了穩(wěn)定的增長(zhǎng)。”

　　資源效率、生態(tài)文明、電氣化、城市化、交通運(yùn)輸?shù)葘⑹侵袊?guó)政府未來(lái)的投入重點(diǎn)。而這些，無(wú)一不與ABB的業(yè)務(wù)息息相關(guān)。涂德福認(rèn)為，在中國(guó)政府的“十二五”規(guī)劃中對(duì)能源效率和環(huán)境保護(hù)、高端裝備制造、新能源、電動(dòng)汽車的重點(diǎn)支持，將為ABB帶來(lái)極大的商業(yè)機(jī)會(huì)和好處，因?yàn)锳BB與中國(guó)客戶在這些領(lǐng)域有良好的契合點(diǎn)和合作點(diǎn)。

　　具體到行業(yè)，涂德福表示，石油與天然氣、水處理、冶金、造紙、半導(dǎo)體、數(shù)據(jù)中心、軌道交通、智能電網(wǎng)、風(fēng)電、太陽(yáng)能發(fā)電等，都是ABB的關(guān)鍵行業(yè)，也是涂德福所負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)拓展重點(diǎn)。

　　除了市場(chǎng)機(jī)會(huì)，涂德福對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的信心，還來(lái)自于ABB的強(qiáng)大實(shí)力和巨大投入。

　　目前，ABB在中國(guó)已有36家本地公司，員工1.83萬(wàn)，銷售和服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)遍布全國(guó)80個(gè)城市。“ABB在中國(guó)的累計(jì)投資超過(guò)15億美元，我們有超過(guò)85%的產(chǎn)品銷售來(lái)自于本土化生產(chǎn)，而且實(shí)現(xiàn)了包括研發(fā)、工程服務(wù)、供應(yīng)管理、制造、銷售以及服務(wù)在內(nèi)的全價(jià)值鏈本地化。”

　　每年，ABB都投入大量的資金用于研發(fā)和創(chuàng)新。涂德福表示，ABB未來(lái)將進(jìn)一步加大對(duì)產(chǎn)品研發(fā)和人才培訓(xùn)的投入，為本地市場(chǎng)提供合適的產(chǎn)品，更快速地響應(yīng)市場(chǎng)需求，擴(kuò)大服務(wù)業(yè)務(wù)，不斷提升客戶的滿意度，在鞏固高端市場(chǎng)的同時(shí)發(fā)力中端市場(chǎng)，在“一個(gè)整體的ABB”的規(guī)劃下，以完善的產(chǎn)品組合和技術(shù)力量，致力于客戶的節(jié)能增效和過(guò)程優(yōu)化。

　　在去年11月發(fā)布的2011-2015年中期發(fā)展規(guī)劃中，ABB集團(tuán)明確了公司的未來(lái)目標(biāo)、發(fā)展規(guī)劃和執(zhí)行戰(zhàn)略。顯然，對(duì)未來(lái)的發(fā)展，ABB做好了充足的準(zhǔn)備，而其對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的信心和重視，則彰顯了中國(guó)市場(chǎng)的戰(zhàn)略地位和無(wú)限前景。