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　　6月6日，ABB集團北亞區(qū)年2012年規(guī)模最大的活動“2012ABB自動化世界”在上海隆重開幕。其主題聚焦于“產(chǎn)業(yè)升級與服務(wù)”，展示ABB面向石油石化、船舶及港口、消費品和電子產(chǎn)品制造等14個行業(yè)的整體解決方案。

　　“產(chǎn)業(yè)升級不是一夜之間可以完成的。我們可以借鑒國外工業(yè)發(fā)展經(jīng)驗。”ABB離散自動化與運動控制業(yè)務(wù)部北亞區(qū)及中國負責(zé)人顧純元接受《經(jīng)理人》采訪時說，“從發(fā)展過程來講，中國與國外有很多類似之處，但中國的發(fā)展有其特殊情況，發(fā)展速度比較快。”

　　3月1日，顧純元正式出任ABB北亞區(qū)和中國公司離散自動化與運動控制業(yè)務(wù)部負責(zé)人。一直從事技術(shù)研發(fā)工作的顧純元，對相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展也有自己的切身感悟。

   升級從產(chǎn)品價值鏈入手

　　“從工業(yè)制造業(yè)來講，是勞動密集型向非勞動密集型的產(chǎn)業(yè)升級，升級的核心是提高生產(chǎn)效益。在能耗成本不斷攀升的制造業(yè)里，節(jié)能非常重要，關(guān)系著企業(yè)的市場競爭力。”在實踐中，ABB也在順應(yīng)中國制造企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級。但中國制造業(yè)的產(chǎn)業(yè)升級究竟該從哪里入手？

　　顧純元說：“要從整個產(chǎn)品的價值鏈入手，不是簡單地加工，而是開發(fā)有高附加值的產(chǎn)品。”ABB作為工業(yè)自動化設(shè)備提供商，可以利用設(shè)備優(yōu)勢和管理理念來幫助勞動密集型企業(yè)提高智能化程度，減少制造業(yè)成本，使其現(xiàn)有的工廠生產(chǎn)升級。比如，ABB的電機、傳動等節(jié)能產(chǎn)品就能幫助傳統(tǒng)的制造業(yè)降低能耗，還能幫助其他企業(yè)提高產(chǎn)品的附加值。

　　中國產(chǎn)業(yè)升級已有些年了，顧純元看到了很多變化，認為中國很多企業(yè)家非常有遠見。10年前ABB就開始與富士康合作。2003年，他到深圳富士康的一家工廠考察，其老總告訴他，已經(jīng)考慮讓所有生產(chǎn)線都提高自動化水平，以減少人工需求。那時他們就已經(jīng)意識到隨著技術(shù)發(fā)展和人力市場的變遷，自動化將成為趨勢。讓他備感自豪的是，現(xiàn)在富士康已經(jīng)采用了1000多臺ABB機器人，所有蘋果公司的iPad產(chǎn)品的打磨都是由ABB的機器人在做。  

　　現(xiàn)在很多行業(yè)和企業(yè)都在工業(yè)自動化方面加大投資。顧純元認為，自動化并不是助力制造業(yè)轉(zhuǎn)型的惟一解決方案，但自動化肯定是其主要渠道。自動化技術(shù)不只是簡單地減少制造成本，還可以確保穩(wěn)定的產(chǎn)品質(zhì)量。比如，消費者對食品飲料的安全有越來越高的要求，制造企業(yè)就要保證其安全性，并提供其可追蹤性。

　　產(chǎn)業(yè)升級是一個漸進過程。顧純元說：“對中國的制造業(yè)企業(yè)而言，下一步比較大的挑戰(zhàn)是系統(tǒng)性升級，真正實現(xiàn)智能化制造，因此將來的制造完全是各個環(huán)節(jié)的信息整合。”從ABB來講，不僅可以為中國制造業(yè)企業(yè)提供高效節(jié)能的產(chǎn)品，而且能幫助其優(yōu)化整個生產(chǎn)系統(tǒng)，提高自動化系統(tǒng)的水平，最終提升其產(chǎn)品附加值。  

   “在中國，為中國和世界”

　　在ABB自身的轉(zhuǎn)型升級過程中，其制定的發(fā)展戰(zhàn)略是“在中國，為中國和世界”。其意思并不是ABB要把中國作為廉價勞動市場，然后利用廉價勞動力為全球提供產(chǎn)品，而是把整個價值鏈全部轉(zhuǎn)移到中國來，為中國市場服務(wù)。顧純元說：“我們把產(chǎn)業(yè)鏈轉(zhuǎn)移到中國，是為了貼近市場和快速響應(yīng)市場，迎合客戶需求。同時，發(fā)展一批優(yōu)秀的本土供應(yīng)商，為我們?nèi)虻漠a(chǎn)品和生產(chǎn)基地服務(wù)。從這個角度來講，把我們的供應(yīng)商也帶向了世界。”

　　ABB并不滿足于在國外進行設(shè)計和研發(fā)，在中國做組裝。中國的客戶有自己的需求特點，沒必要照搬國外自動化的系統(tǒng)模式，而是要找出適合中國特點的自動化模式。顧純元坦言，ABB作為一家技術(shù)型企業(yè)，明白其中有巨大的機會，但也要適應(yīng)這個挑戰(zhàn)，這是ABB之所以堅持把核心研發(fā)團隊放在中國，并進行整個價值鏈轉(zhuǎn)型和升級的原因。

　　為實現(xiàn)這個發(fā)展戰(zhàn)略目標，ABB做了長時間的準備，包括自動化部門在內(nèi)的各業(yè)務(wù)部門都進行了大量投資。現(xiàn)在慢慢看到了一些回報，但這也只是剛剛開始。比如，顧純元所負責(zé)的離散自動化和運動控制部門在中國開發(fā)出了新機器人、大功率整流器等產(chǎn)品，然后再推廣到全球，由此促進ABB在中國本土市場的價值鏈升級。

　　比如，1994年ABB機器人進入中國市場，2006年將其業(yè)務(wù)全球總部遷至上海。現(xiàn)在ABB在上海的機器人研發(fā)中心規(guī)模僅次于其在瑞典的研發(fā)中心。2009年，顧純元帶領(lǐng)中國研發(fā)團隊開發(fā)出首款機器人IRB120，2011年又推出第二款機器人IRB460。IRB460是目前全球速度最快的碼垛機器人，比同類機器人的工作效率至少提高10%。而這些產(chǎn)品被銷往全球。顧純元認為，未來中國將迎來工業(yè)機器人應(yīng)用的爆發(fā)性增長，其數(shù)量將突破一百萬臺。  

  挖掘客戶深層次需求

　　ABB還恪守一項重要經(jīng)營理念：與客戶并肩面對困難和挑戰(zhàn)。顧純元說：“有挑戰(zhàn)才覺得有意思。但產(chǎn)品研發(fā)是一個系統(tǒng)工程，需要深入調(diào)研客戶需求，因此真正的挑戰(zhàn)是挖掘出客戶深層次的需求。如果客戶需求找準了，產(chǎn)品出來后就會所向無敵。”

　　但ABB在挖掘客戶深層次需求時也難免出現(xiàn)偏差。為此，ABB采取的辦法是，在研發(fā)過程中讓客戶參與其中。比如，ABB在開發(fā)機器人時，其可編程示教器很先進，使用和維護簡單易用，但是，由于客戶現(xiàn)場管理人員都是大學(xué)畢業(yè)以上的水平，完全可以從事更加復(fù)雜、靈活性更強的軟件操作管理工作。ABB開發(fā)時的想法太超前，客戶認為這個產(chǎn)品很好，但是希望通過自己的現(xiàn)場管理人員進行操作并對其先進功能進行二次開發(fā)。顧純元說：“最終我們接受了客戶的意見。這說明當時我們對中國客戶的現(xiàn)狀了解得不夠深入，在時機上出現(xiàn)判斷落差。”

　　據(jù)顧純元介紹，為減少偏差，除了要與客戶之間保持良好的溝通外，ABB還會制定相應(yīng)的流程。首先，對客戶的生產(chǎn)線進行相關(guān)診斷，并定期收集客戶的有關(guān)數(shù)據(jù)和需求。其次，發(fā)現(xiàn)其中有價值的數(shù)據(jù)，與客戶共同深入探討。再次，如果客戶愿意嘗新，并達成共識，雙方就簽訂保密協(xié)議，制定研發(fā)計劃。最后，制定業(yè)務(wù)執(zhí)行計劃，把開發(fā)出來的產(chǎn)品推向市場。