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　　6月6—7日，以“產(chǎn)業(yè)升級(jí)與服務(wù)”為主題的2012 ABB自動(dòng)化世界在上海隆重舉行。在本次活動(dòng)上， ABB集團(tuán)高級(jí)副總裁、北亞區(qū)及中國(guó)總裁方秦先生表示，服務(wù)業(yè)務(wù)成為ABB集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略的重要組成部分，ABB將進(jìn)一步加強(qiáng)服務(wù)業(yè)務(wù)。

　　在2011年11月公布的2011-2015年中期發(fā)展計(jì)劃中，ABB計(jì)劃至2015年其銷售額增幅是全球GDP增幅的兩倍，為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，ABB目標(biāo)明確地將服務(wù)業(yè)務(wù)和軟件業(yè)務(wù)作為其發(fā)展戰(zhàn)略的重要一部分。事實(shí)上，在ABB不久前公布的2012年第一季度財(cái)報(bào)中也可以看到，服務(wù)業(yè)務(wù)為其第一季度的亮麗業(yè)績(jī)做出了重要貢獻(xiàn)。

　　“服務(wù)業(yè)務(wù)在整個(gè)ABB業(yè)務(wù)中的比例不斷增加，2006年我們占整個(gè)ABB業(yè)務(wù)的14%，2011年占到17%，我們的目標(biāo)就是到2015年， ABB服務(wù)業(yè)務(wù)占到ABB總銷售額的20-25%。不言而喻，服務(wù)業(yè)務(wù)對(duì)于ABB整個(gè)集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略來講是非常重要的一部分。”ABB集團(tuán)服務(wù)業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)人Jari Kaija先生披露了服務(wù)業(yè)務(wù)幾年來在ABB業(yè)務(wù)中的比重變化。

　　Jari Kaija先生詳細(xì)闡述了ABB在全球服務(wù)業(yè)務(wù)方面的關(guān)注重點(diǎn)。ABB的服務(wù)業(yè)務(wù)，包括低壓產(chǎn)品服務(wù)、離散自動(dòng)化服務(wù)、過程自動(dòng)化服務(wù)、全責(zé)績(jī)效服務(wù)以及節(jié)能增效服務(wù)。ABB的服務(wù)覆蓋范圍可謂無(wú)處不在，從常規(guī)的維護(hù)維修包養(yǎng)、培訓(xùn)，到高端增值服務(wù)，都能見到ABB的身影。“只要有電力的地方，只要有工業(yè)企業(yè)，就有ABB的服務(wù)。”

　　依托龐大的現(xiàn)有裝機(jī)總量來積極發(fā)展服務(wù)業(yè)務(wù)，是ABB發(fā)展服務(wù)業(yè)務(wù)的一大基礎(chǔ)保障。ABB自1954年以來，已在全球交付了50%以上的高壓直流傳輸項(xiàng)目，包括58個(gè)高壓直流系統(tǒng)項(xiàng)目，14個(gè)高壓直流系統(tǒng)升級(jí)，以及17個(gè)輕型高壓直流項(xiàng)目，這就可以確保ABB能夠利用現(xiàn)有裝機(jī)總量來發(fā)展各項(xiàng)服務(wù)業(yè)務(wù)。通過整合電力、網(wǎng)絡(luò)以及計(jì)算機(jī)等技術(shù)，打造智能電網(wǎng)，同樣是ABB服務(wù)業(yè)務(wù)努力拓展的領(lǐng)域之一。在作為服務(wù)業(yè)務(wù)重要組成部分的節(jié)能增效、能源管理方面， ABB從一次能源開始，到最后居民的用電，整個(gè)過程中都有相應(yīng)有效的解決方案，包括直流船舶解決方案、輸配電技術(shù)、電網(wǎng)系統(tǒng)等等。而在工業(yè)領(lǐng)域和商業(yè)領(lǐng)域，ABB的自動(dòng)化產(chǎn)品、系統(tǒng)、服務(wù)和解決方案，同樣也會(huì)發(fā)揮它們的作用。Jari Kaija先生說：“通過ABB的解決方案，通過ABB的服務(wù)和產(chǎn)品，我們能夠幫助客戶進(jìn)一步減少20%到30%的能耗。”

　　ABB服務(wù)業(yè)務(wù)在中國(guó)的發(fā)展勢(shì)頭，無(wú)疑更是給ABB積極拓展服務(wù)業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略做了最好的注腳。“去年ABB中國(guó)的總銷售額達(dá)到了51億美元，增長(zhǎng)21%，其中服務(wù)業(yè)務(wù)去年增長(zhǎng)了40%，服務(wù)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)勢(shì)頭喜人。”方秦透露。“目前ABB中國(guó)有20個(gè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，1300名員工，主要服務(wù)機(jī)構(gòu)遍及40多個(gè)主要城市。”

　　方秦表示，ABB中國(guó)將持續(xù)加速發(fā)展服務(wù)業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)業(yè)務(wù)全覆蓋，貼近客戶，加大服務(wù)研發(fā)投入，通過創(chuàng)新擴(kuò)大服務(wù)業(yè)務(wù)，努力打造全方位服務(wù)業(yè)務(wù)，為客戶提供增值服務(wù)。方秦說：“創(chuàng)新是服務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展的核心動(dòng)力。我們?cè)谘邪l(fā)方面大量投資，以支持中國(guó)服務(wù)業(yè)務(wù)的蓬勃發(fā)展。此外，我們通過并購(gòu)強(qiáng)化創(chuàng)新，并進(jìn)一步完善我們的服務(wù)業(yè)務(wù)產(chǎn)品組合以及地域覆蓋度。”

　　透過ABB服務(wù)業(yè)務(wù)部北亞區(qū)及中國(guó)區(qū)負(fù)責(zé)人蔣海波先生分享的一些ABB服務(wù)業(yè)務(wù)的實(shí)際案例，可以充分體現(xiàn)ABB服務(wù)業(yè)務(wù)為客戶帶來的巨大價(jià)值。在中海殼牌石化公司項(xiàng)目中，ABB為客戶提供產(chǎn)品全生命周期管理服務(wù)，有效保障了客戶企業(yè)的安全可靠運(yùn)行，并連續(xù)4年獲得客戶頒發(fā)的“最佳服務(wù)供應(yīng)商”獎(jiǎng)。2012年在與華電集團(tuán)的能效合作中，ABB為客戶昆明發(fā)電廠提供合同能源管理咨詢服務(wù)，對(duì)發(fā)電廠的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行專業(yè)診斷，最終雙方共同界定出26個(gè)節(jié)能降耗的主要機(jī)會(huì)，潛在成本節(jié)省每年可達(dá)4800萬(wàn)到6200萬(wàn)人民幣。2010年2月以來，ABB為亞泰森博紙業(yè)日照紙漿廠提供全責(zé)績(jī)效服務(wù)，負(fù)責(zé)紙漿生產(chǎn)線所有設(shè)備的全面維護(hù)，使客戶設(shè)備意外事件發(fā)生率降低了25%。

　　而中國(guó)政府的“十二五”發(fā)展規(guī)劃對(duì)節(jié)能以及可持續(xù)發(fā)展的重視，也使得ABB的服務(wù)  業(yè)務(wù)拓展在政策層面獲得利好支持，可謂“恰逢其時(shí)”。方秦將中國(guó)的服務(wù)市場(chǎng)視為新興市場(chǎng)，他表示，未來，ABB將充分貫徹協(xié)同式的貼近市場(chǎng)策略，進(jìn)一步整合服務(wù)產(chǎn)品組合，深化服務(wù)意識(shí)，提升責(zé)任感，加大在人才培養(yǎng)方面的投資，更好地支持服務(wù)業(yè)務(wù)的發(fā)展。