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　　導讀：結合電子商務的發展，口碑營銷作為一種新型營銷產生，企業以往填鴨式灌輸與自我標榜式的時代即將結束。如今，每一個消費主體在企業營銷中的地位已逐漸由被動轉為主動，消費者擁有了更多的發言權。在消費領域，口碑、評價對企業來講非常重要，同樣地，在工業控制和自動化領域，產品忠誠的第三方評價亦是客戶選用的重要因素。那么，忠誠的、客觀的評價又從何而來呢？

   在經濟迅猛發展的推動下，企業間的競爭也隨之越發的激烈，產品同質化情況也益發嚴重，撇開山寨、各種高仿產品不說，不同品牌同種功能的產品亦可以搜羅出一框來。以淘寶網為例，想要在成千上萬的商品堆中挑到自己滿意的產品需經過層層篩選，最后進行比較。但可以肯定的是，人們在確定要購買的最后一步應該是以評價（或信用評價或交易評價）、口碑來權衡的。

受眾主動傳播

　　消費者在通過有限的了解產品一系列信息之后，最后一步會從其他使用者口中尋找使用效果、質量等各方面的評價。由于潛在消費者會將自己放在與已使用者的同一戰線，因此對使用者的評價潛意識是信任的，這也是決定消費者是否會購買的關鍵所在。

　　正所謂，金杯銀杯不如大家的口碑，結合電子商務的發展，口碑營銷作為一種新型營銷產生，企業以往填鴨式灌輸與自我標榜式的時代即將結束。如今，每一個消費主體在企業營銷中的地位已逐漸由被動轉為主動，消費者擁有了更多的發言權。

　　然而，新的問題產生了。這些當中有多少是忠誠的評價？經常使用百度谷歌的人會發現，一些企業為達銷售目的，在搜索網站“托”人暗自操縱和誤導消費者。另外，一些企業亦會有營銷人員專門負責時時“窺視”，以便清理不良評論與負面報道。等等這些都在誤導和影響“不明真相的消費者”的選擇。這個問題恐怕在淘寶網中更加突顯，刷信用是最慣見的。不過，雖然部分是虛假評價，但還是可以成為消費者是否購買的因素。

　　在消費領域，口碑、評價對企業來講非常重要，同樣地，在工業控制和自動化領域，產品忠誠的第三方評價亦是客戶選用的重要因素。那么，忠誠的、客觀的評價又從何而來呢？

　　在思想趨前的工控自動化行業，口碑營銷已由“暗”轉“明”，漸漸浮出水面。以媒體發起的工控產品體驗中心，迎合了當下的營銷趨勢，為企業尋找專業、忠誠的體驗評價者，用“感性化”來為產品增添受眾信任度，以體驗者來傳播產品質量、性能甚至技術參數等，達到企業與受眾之間、受眾與受眾之間的良性互動。“體驗中心”以工控產品體驗為活動主體，由企業提供工控產品，為產品需求者免費寄送產品進行一個月甚至數個月的現場體驗，體驗者可將產品用在自己個人的項目中或工作中，并將體驗過程寫成體驗報告，而這體驗報告便正是為企業獲取忠誠評價的最直接、最便捷、最有說服力的途徑。

　　工控產品體驗報告一般可分為三類：第一種為應用案例式：體驗者直接將試用過程寫成應用案例，可為企業在行業應用中樹立極具說服力的應用范本，為企業宣傳所用；其次為建議式評價：產品直接推向行業終端用戶，通過試用迅速收集產品的功能評價信息，幫助廠家理解行業工藝，提升服務能力。第三便是口碑式：讓消費者主動傳播公司產品和服務的良好評價，從而讓人們通過口碑了解產品、樹立品牌、加強市場認知度，最終達到企業銷售產品和提供服務的目的。

　　工控產品無論是營銷還是服務都逐漸走向親民化，工控體驗中心正是契合了這種趨勢，企業通過與媒體平臺（監督、公正）的“工控產品體驗中心”合作，面向廣大非用戶受眾和潛在用戶群提供產品免費體驗，并認真對待體驗者提交的體驗報告及各種評價。企業所得到的，必定也是忠誠的評價回饋以及廣泛輻射度的口碑傳播效果。(May /中華工控網)