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論道工業(yè)智能體:落地關鍵與挑戰(zhàn)?

http://www.debgrams.com 2025-08-18 10:06 來源:中國電子報

當前,工業(yè)智能體成為學術界和產(chǎn)業(yè)界的研究熱點,國內(nèi)外諸多企業(yè)紛紛展開了相關戰(zhàn)略布局。近日,《中國電子報》組織召開工業(yè)智能體創(chuàng)新發(fā)展座談會,邀請產(chǎn)業(yè)界代表共同探討工業(yè)智能體創(chuàng)新發(fā)展路徑、挑戰(zhàn)與機遇。本報將從四個方面呈現(xiàn)此次座談會內(nèi)容,也歡迎有識之士留言,參與“云討論”。

01

學院派認為——

賽迪研究院信息化與軟件產(chǎn)業(yè)研究所人工智能研究室主任 王宇霞

要真正推動工業(yè)智能體在工業(yè)領域落地仍面臨諸多挑戰(zhàn)。首先是技術成熟度問題,很多大模型算法在通用場景中表現(xiàn)良好,但由于工業(yè)門類多、行業(yè)壁壘高、數(shù)據(jù)難獲取,工業(yè)現(xiàn)場復雜度高,其適應性、實時性、可靠性都存在較大問題。

其次是數(shù)據(jù)問題,工業(yè)現(xiàn)場存在諸多數(shù)據(jù)孤島、數(shù)據(jù)缺失、噪聲干擾等問題,現(xiàn)有數(shù)據(jù)是否足以用于訓練工業(yè)智能體,使其達到安全可靠的水平尚且存疑。據(jù)某報告顯示,制造業(yè)數(shù)據(jù)中只有44%被有效利用。智能體與大模型的智能很大一部分來自于提示詞、CoT等數(shù)據(jù),在通用場景中,提示詞和CoT數(shù)據(jù)的獲取與標注都相對容易,但在工業(yè)場景中,工業(yè)知識壁壘高,構建高級別的語料庫存在非常大的難度。

還有安全問題,智能體會以接口形式或代碼自主生成形式執(zhí)行任務,這是它跟大模型最大的一個區(qū)別——能夠?qū)崿F(xiàn)工具調(diào)用,正因如此,它也面臨更多安全威脅,如API接口漏洞、代碼供應鏈破壞、提示詞注入等都可能導致智能體被認知投毒。

此外,商業(yè)模式也存在挑戰(zhàn)。智能體投資回報不明顯帶來變現(xiàn)難題,工業(yè)智能體的算力、數(shù)據(jù)消耗及技術研發(fā)投入大,收益卻是長遠的且很多時候難以量化,難以出現(xiàn)在企業(yè)報表上。智能體在企業(yè)層面的賦能是橫向的,整體提升企業(yè)人員的效率,企業(yè)運轉(zhuǎn)的效率,很多企業(yè)看不到它實實在在帶來的收益,投資意愿不足。過去工廠以產(chǎn)品級服務思維采購軟件,通過一次性購買或版權購買獲得產(chǎn)品;而在智能體時代,底座大模型持續(xù)進化,智能體交付的也并非固定產(chǎn)品,而是任務完成能力。商業(yè)模式需要從產(chǎn)品級服務轉(zhuǎn)向智能級服務,企業(yè)采購也將從“買產(chǎn)品”變?yōu)?ldquo;買長期服務”或“買任務結果”,這對企業(yè)組織架構和付費系統(tǒng)構成新挑戰(zhàn),目前多數(shù)企業(yè)尚未做好充分準備。

另外,還存在責任界定不清問題。自主決策的智能體責任歸屬不明,若因自主調(diào)整工藝參數(shù)導致產(chǎn)線報廢或設備損壞,責任到底是歸算法開發(fā)者、數(shù)據(jù)提供者還是部署應用的企業(yè),無法清晰界定,這為智能體的應用和推廣埋下法律和商業(yè)風險。

最后是人因問題,如信任危機。生成式人工智能推出后,對人的替代效應明顯加快,原本多替代低技能勞動密集型人才,進入生成式階段后,對白領、知識密集型人才的替代作用也顯著增強。智能體具備工具調(diào)用能力,甚至可裝配于裝備中,對低技能或勞動密集型一線員工的替代效應將大幅提升,這可能引發(fā)部分人的心理抵觸。當代智能體以大模型為“大腦”,大模型的“黑箱”特性導致決策者難以看清完整決策鏈路,是否信任其決策成為導致信任危機的另一誘因。同時,當前智能體使用學習成本較高,這也構成其應用落地的潛在門檻。

02

實踐派認為——

卡奧斯工業(yè)大腦總經(jīng)理 楊健

第一,場景適配問題。工業(yè)領域受到生產(chǎn)設備、物料流動、人員技能、環(huán)境等因素的影響較大,很難通過大模型或智能體解決所有問題,需要選擇什么樣的場景落地智能體。第二,高質(zhì)量數(shù)據(jù)稀缺。工業(yè)領域中,真正能被AI利用的數(shù)據(jù)比“44%的有效數(shù)據(jù)”還要少一個數(shù)量級,可能4%都不到。例如,一臺注塑機設備一天產(chǎn)生超1G運行數(shù)據(jù),但一周內(nèi)可用于模型訓練的數(shù)據(jù)不超過5條——大量數(shù)據(jù)存在但可用的高質(zhì)量數(shù)據(jù)極少,這是AI落地的最大障礙。第三,供需匹配與商業(yè)化路徑問題。工業(yè)領域的場景價值多少能講出來,但ROI(投資回報率)不高,投入到物聯(lián)改造、數(shù)據(jù)清洗治理、AI算法開發(fā)訓練需要大量人力和時間成本,而帶來的效果往往與成本不成正比。此外,工業(yè)場景碎片化嚴重,一個場景落地后難以復制,無法通過規(guī)模化方式分攤成本投入,這也是多年來工業(yè)AI落地慢的重要原因。

和利時集團中央研究院智能軟件平臺研究所所長 李天輝

我們認為不管是工業(yè)里的自動化、數(shù)字化還是智能化,核心都是軟件加數(shù)據(jù)。每個工廠都有差異,即使智能體能力一樣,但配置數(shù)據(jù)、工藝、管理方式都不同,不可能像手機APP那樣裝到每個工廠里不用配置就適應。要解決的核心問題不只是提升自動化效率,更大的目標是應對個性化應用、差異化需求和需求的快速變化。比如新能源汽車生產(chǎn)線,今天生產(chǎn)的車型可能三個月后就得變,這就要求工業(yè)軟件和相關系統(tǒng)跟著調(diào)整,過去調(diào)整的代價太大。以后智能體來了,可能80%的變化只需要在軟件里更新,這是我們能看到的未來趨勢。

工業(yè)場景里的技術其實是相通的,只是現(xiàn)在落地還很早,還在嘗試。比如自動化工程數(shù)據(jù)的自動翻譯就需要做特定訓練,文本轉(zhuǎn)圖不難,但控制領域的梯形圖有特殊性,必須做針對性訓練。我們現(xiàn)在做的,就是梳理典型場景里影響控制的關鍵參數(shù),以及不同參數(shù)組合下的PID參數(shù)大概是什么,希望通過這些梳理構建一個PID智能體,以后到現(xiàn)場,比如火電,至少能讓工程師達到現(xiàn)在的標準水平,不用因為是初級工程師就水平低。另外,我們也在探索如何利用工業(yè)智能體推動全流程優(yōu)化。比如根據(jù)外圍訂單變化、生產(chǎn)工藝變化,APS分解任務后,根據(jù)各工廠、產(chǎn)線的資源準備情況,把工單下給最優(yōu)產(chǎn)線。執(zhí)行中如果有擾動,比如設備壞了,過去靠人重新調(diào)度,現(xiàn)在能不能靠APS自動分配?做這類智能體是有可能的,但核心問題是技術不能靠單一智能體,要靠多種技術手段的融合。

生產(chǎn)工藝里的設備優(yōu)化、能源優(yōu)化、工藝參數(shù)優(yōu)化、調(diào)度優(yōu)化,這些都是優(yōu)化問題,核心是優(yōu)化算法。而工業(yè)智能體和一般智能體最主要的區(qū)別是它在受限計算資源里運行。工廠里的智能化應用場景跟生產(chǎn)相關的,數(shù)據(jù)不出廠是基本要求,沒有一個工廠會用外部大模型或云;跟控制直接相關的,必須在安全網(wǎng)里,不可能出去,出去的也是處理過的、降維的,特定事故數(shù)據(jù)都過濾掉了,對于智能體的訓練沒有太大價值。

工業(yè)場景對實時性、準確度、自信度很高,不能有幻覺,所以一般會融合應用大模型、知識圖譜、機理模型等多種技術。工業(yè)智能體未來的發(fā)展目標很明確:在工業(yè)里敢用、可用,不能今天可用明天不可用,那樣就沒有應用場景。

京東方科技集團股份有限公司科學家 冷長林

在推進工業(yè)智能體落地過程中,我們也遇到一些共性問題。第一,產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)要素價值釋放不夠。工廠建設年份不同,設備智能化程度不一,導致工業(yè)數(shù)據(jù)高度異構、碎片化。做人工智能需要對數(shù)據(jù)進行標注和處理,但獲取高質(zhì)量、標準化的多模態(tài)數(shù)據(jù),需要投入大量資源,這目前是行業(yè)短板和痛點。第二,算力資源與模型部署難平衡。工廠分布地域廣,工業(yè)場景對數(shù)據(jù)實時性、安全性有要求,算力受限于成本和網(wǎng)絡通信環(huán)境,云端部署難以滿足全國工廠的全場景需求,邊端部署又對算法提出了更高要求。第三,工業(yè)智能體技術路徑目前仍以通用AI為主,需要加強與制造生產(chǎn)工藝和工業(yè)知識的融合。當前多數(shù)工業(yè)大模型基于視覺語言構建,離真正掌握行業(yè)制造工藝還有很大差距,實踐中還涉及跨組織協(xié)同、高價值場景挖掘等問題都需要解決。第四,評價標準和體系需要完善。我們做了一些工業(yè)核心應用,卻很難判斷在行業(yè)中是領先還是落后、差距在哪,缺乏明確的評價方向。

統(tǒng)信生態(tài)合作中心總經(jīng)理 張木梁

從最開始基于對話的通用模型解決單一問題,到現(xiàn)在智能體的出現(xiàn)逐漸能處理復雜問題,這是很大的進步。但目前這些成果在應用中,還都集中在輔助決策領域。核心原因在于:人工智能本質(zhì)上還是概率問題——無論用多大算力,最終給出的都是高概率結果,存在不確定性;而工業(yè)生產(chǎn)制造的最終環(huán)節(jié),要求的是絕對確定性,過程不確定,就不可能應用在工業(yè)生產(chǎn)中。現(xiàn)實中人工智能的不確定性恰恰存在,所以目前還只能停留在輔助決策階段。

杭州熾橙科技副總經(jīng)理、首席運營官 韓鵬

工業(yè)智能體雖火,但在落地過程中還有很多難啃的“硬骨頭”。第一,數(shù)據(jù)“方言”難互通。構建高質(zhì)量數(shù)據(jù)集的關鍵在于多元、異構數(shù)據(jù)的融合,包括IT、OT、ET數(shù)據(jù)的融合。技術很簡單但有些系統(tǒng)沒把數(shù)據(jù)集合在一起,所以先得進行系統(tǒng)集成,打通數(shù)據(jù)“方言”仍有一些工作量。第二,實時與控制“慢半拍”。大模型多部署在中央、云上或集團數(shù)據(jù)中心,邊緣側還會用小語言模型,大語言模型定義任務,小語言模型來執(zhí)行控制,規(guī)劃得很好但到執(zhí)行層常常存在問題,大語言模型部署后,對于復雜的問題要等待2、3秒,這是已經(jīng)優(yōu)化很多的狀態(tài),但業(yè)務不會容忍。很多現(xiàn)場不喜歡用推理模型,因為想快速看結果,所以要把智能體真正落地到工業(yè),落地到OT層、控制層,路還很長,不僅需要算力的優(yōu)化,還有架構上的優(yōu)化。第三,中小企業(yè)“夠不著”。很多中小企業(yè)產(chǎn)值低,不僅基礎差、缺數(shù)據(jù),還缺人,缺既懂業(yè)務又懂技術的人,工業(yè)智能體需要不斷降低成本、不斷標準化后才可能逐步落地。

IBM科技事業(yè)部自動化技術專家 林凱迪

Deepseek發(fā)布后,很多企業(yè)都表示要上AI、用智能體,但深入現(xiàn)場后發(fā)現(xiàn),他們并不具備用AI的場景,甚至連最基本的信息化、數(shù)字化都沒完成,這種情況在中小企業(yè)中非常普遍。要走向AI代表的智能化,信息化還是少不了。畢竟智能體是“AI+自動化”的結合,原來沒補的課還是要補齊。

這里有個特別的現(xiàn)象:我們幫一個汽車客戶做產(chǎn)線維修的備件管理,涉及庫存預測、庫存金額控制、向供應商發(fā)起采購流程等,整個鏈條用智能體打通,還升級了他們的舊系統(tǒng)。但最后客戶最認可的,不是大模型或智能體技術本身,而是基于他們原有系統(tǒng),用小模型做的庫存用量預測,因為這能帶來實實在在的收益。智能體技術本質(zhì)上還是在節(jié)省人力,但如果有一個更好的小模型,能夠帶來的幾千萬甚至上億庫存10%~20%的優(yōu)化,這種收益遠高于人力成本節(jié)約。

這就引出第二個點:投資回報率問題。我們和很多企業(yè)溝通發(fā)現(xiàn),AI部署越復雜的場景,對模型能力要求越高,硬件、軟件、部署等成本也越高。有些簡單場景,我們能做到98%-99%的準確率,但客戶一算賬,會覺得投資回報率不高。所以,找到工業(yè)智能體的好應用場景很重要——讓企業(yè)看到價值,愿意投入做試點,才能進一步在企業(yè)內(nèi)部推廣。現(xiàn)在很多企業(yè)哪怕和廠商合作,其實也是在“花錢買未來”,直白說就是買業(yè)績。

阿里巴巴達摩院算法專家 趙亮

構建工業(yè)智能體的挑戰(zhàn)主要有兩方面:第一,精確性和安全性的高要求。工業(yè)企業(yè)雖有大量數(shù)據(jù),但可用、準確的數(shù)據(jù)少,影響智能體構建。解決工業(yè)生產(chǎn)問題時需將機理模型與生成式模型融合,這種融合不能靠堆積數(shù)據(jù)或硬件來解決,而要深入系統(tǒng)機理。第二,可復制性差。工業(yè)場景定制化程度高,適配難度大,導致推廣成本高,影響長期商業(yè)化發(fā)展。

愛動超越人工智能科技總經(jīng)理 高志勇

第一,數(shù)據(jù)收集、治理、清洗難,很多企業(yè)工單、故障代碼還是紙質(zhì)的;第二,人才配合難,工業(yè)智能體不是純做IT或人工智能的企業(yè)自己就能完成的,需要和業(yè)務部門進行協(xié)調(diào)和配合,但他們對智能體和大模型可能不熟悉;第三,整體實施落地中的配合性不高,智能體在很多企業(yè)都是一把手工程,但實際做這個事是有一定抵制的,數(shù)字員工、數(shù)字工程師會影響現(xiàn)有崗位;第四,安全與數(shù)據(jù)隱私問題;第五,持續(xù)優(yōu)化與服務,初期期望值高,實際達標難,比如目標定了98%,實際做到60%-70%很容易,90%以上就很難,這也符合現(xiàn)在AI發(fā)展的狀況。

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