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   信息化是一個(gè)工具，最終要為企業(yè)帶來(lái)營(yíng)收，擴(kuò)大其工作效率，提供其市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)信息化建設(shè)應(yīng)該是一個(gè)全民工程，是一個(gè)促進(jìn)產(chǎn)業(yè)共贏的工程。此外，成長(zhǎng)型企業(yè)信息化的推進(jìn)工程離不開(kāi)政府、行業(yè)協(xié)會(huì)的扶持和認(rèn)可以及企業(yè)的共同參與，最終才能促進(jìn)整個(gè)行業(yè)的發(fā)展。

　　信息化服務(wù)工程高速列車(chē)再次啟動(dòng)，它將帶著廣大成長(zhǎng)型企業(yè)在信息化高速路上快速前行。

　　在近日舉行的成長(zhǎng)型企業(yè)信息化應(yīng)用全國(guó)推進(jìn)工程大會(huì)上，中企動(dòng)力科技股份有限公司副總經(jīng)理路巖表示：“2010年10月啟動(dòng)的‘成長(zhǎng)型企業(yè)信息化服務(wù)工程’經(jīng)過(guò)半年多的持續(xù)推進(jìn)，目前已完成普及培訓(xùn)階段的任務(wù)。自2011年6月起，該工程進(jìn)入了新階段。在這一階段，眾多信息化專家將通過(guò)診斷企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)誤區(qū)，分享企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)成功案例，體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)工具使用技巧，普及企業(yè)信息化運(yùn)營(yíng)常識(shí)等系列舉措，為眾多成長(zhǎng)型企業(yè)提供企業(yè)信息化指導(dǎo)，幫助其更好地完成企業(yè)信息化部署。”

　　事實(shí)上，隨著云計(jì)算的出現(xiàn)和企業(yè)對(duì)信息化認(rèn)識(shí)的不斷深化，成長(zhǎng)型中小企業(yè)也開(kāi)始部署信息化。現(xiàn)階段，這些企業(yè)早已不局限于建設(shè)企業(yè)網(wǎng)站階段上，特別是新的業(yè)務(wù)模式和業(yè)務(wù)需求迫使他們對(duì)信息化建設(shè)有了更高要求，這種需求對(duì)信息化服務(wù)提供商來(lái)說(shuō)，既是機(jī)遇又是挑戰(zhàn)。

　　新變化新需求

　　近年來(lái)，我國(guó)電子商務(wù)保持著世界第一的發(fā)展速度，目前正站在新的歷史起點(diǎn)上，大踏步地向著市場(chǎng)化、國(guó)際化進(jìn)軍。當(dāng)今世界正處在大發(fā)展、大變革、大調(diào)整的時(shí)期，無(wú)論是能源的危機(jī)、環(huán)境污染還是氣候變化，以及現(xiàn)在面臨的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整，都需要轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式，大力發(fā)展電子商務(wù)成為了應(yīng)對(duì)之策。

　　“然而，在電子商務(wù)高速發(fā)展過(guò)程中，我們通過(guò)行業(yè)市場(chǎng)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，我國(guó)成長(zhǎng)型企業(yè)信息化建設(shè)并不樂(lè)觀，甚至成為企業(yè)成長(zhǎng)的短板。造成該現(xiàn)狀的原因包括企業(yè)缺乏信息化的意識(shí)，缺乏對(duì)自身信息化特點(diǎn)的認(rèn)識(shí)，缺乏信息化人才和市場(chǎng)不規(guī)范等。整個(gè)行業(yè)急需政府的正確引導(dǎo)和相關(guān)龍頭企業(yè)的帶動(dòng)，以推動(dòng)信息化工程持續(xù)開(kāi)展，以建立新的行業(yè)標(biāo)桿和標(biāo)準(zhǔn)；破除信息化發(fā)展中的種種認(rèn)知障礙和市場(chǎng)阻礙，以加快我國(guó)企業(yè)信息化步伐，促進(jìn)市場(chǎng)良性發(fā)展。”中國(guó)電子商務(wù)協(xié)會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)袁登科表示。

　　國(guó)務(wù)院發(fā)展研究中心國(guó)際技術(shù)經(jīng)濟(jì)研究所陳寶國(guó)也認(rèn)為，雖然我國(guó)中小企業(yè)眾多，但真正利用信息化提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的還很少，特別是企業(yè)在選擇信息化產(chǎn)品時(shí)也會(huì)因各種原因停滯不前。因此他也迫切希望，信息化服務(wù)提供商能起到帶動(dòng)作用，引導(dǎo)中小企業(yè)走上信息化道路，并幫助中小企業(yè)迅速成長(zhǎng)。

　　作為北京青年創(chuàng)業(yè)園的特別顧問(wèn)，夏商周目前服務(wù)的中小企業(yè)有近百家。在切身的服務(wù)過(guò)程中，夏商周深刻感覺(jué)到目前中小企業(yè)特別希望信息化建設(shè)能為其帶來(lái)真金白銀。“中小企業(yè)的企業(yè)信息化建設(shè)已不僅僅局限在建設(shè)企業(yè)網(wǎng)站上，他們希望搭建適合自己的信息化平臺(tái)，利用其開(kāi)展與自身業(yè)務(wù)契合的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，從而推進(jìn)企業(yè)業(yè)務(wù)的不斷改進(jìn)。”

　　夏商周認(rèn)為，雖然互聯(lián)網(wǎng)日益普及，各種營(yíng)銷(xiāo)手段、“眼球經(jīng)濟(jì)”以及市場(chǎng)秩序的混亂讓部分中小企業(yè)在選擇信息化服務(wù)提供商時(shí)撲朔迷離，但更多的中小企業(yè)已經(jīng)能非常理性地看待目前的信息化產(chǎn)品。“現(xiàn)在的市場(chǎng)，已經(jīng)不是一個(gè)文件、一張圖片或者一個(gè)建站理念就能說(shuō)服中小企業(yè)購(gòu)買(mǎi)其產(chǎn)品了。因此，信息化服務(wù)提供商至少需要5個(gè)步驟才能說(shuō)服中小企業(yè)。”夏商周把這5個(gè)步驟形象地比喻成：一是讓客戶找到你，二是了解你，三是“愛(ài)”上你，四是“嫁”給你，五是“呵護(hù)”你。“信息化服務(wù)提供商要在這5個(gè)環(huán)節(jié)上發(fā)力，才能說(shuō)服中小企業(yè)購(gòu)買(mǎi)其產(chǎn)品。”夏商周表示。

　　云平臺(tái)上的運(yùn)營(yíng)

　　2008年，云計(jì)算來(lái)到中國(guó)，在本不平靜的信息化領(lǐng)域再次掀起新的波瀾。初來(lái)乍到的云計(jì)算，由于缺乏成熟的服務(wù)模式及相應(yīng)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，加之企業(yè)對(duì)其數(shù)據(jù)安全的擔(dān)憂，整個(gè)行業(yè)對(duì)其爭(zhēng)議不斷。然而，拋開(kāi)一切主客觀因素不談，行業(yè)內(nèi)外普遍認(rèn)為，云計(jì)算的出現(xiàn)對(duì)于資金預(yù)算有限、人力資源匱乏、業(yè)務(wù)需求變化多端的成長(zhǎng)型企業(yè)而言卻是一個(gè)福音。

　　“在二期企業(yè)信息化服務(wù)工程中，我們將主打運(yùn)營(yíng)牌。”路巖表示，在成長(zhǎng)型企業(yè)信息化進(jìn)程中，很少有信息化服務(wù)提供商把運(yùn)營(yíng)作為他們的主打產(chǎn)品，更多的企業(yè)強(qiáng)調(diào)的是建站。而在經(jīng)歷多年市場(chǎng)洗禮之后，企業(yè)已經(jīng)意識(shí)到建站只是信息化萬(wàn)里長(zhǎng)征中走完的第一步。對(duì)于成長(zhǎng)型企業(yè)來(lái)說(shuō)，信息化不僅僅是擁有一個(gè)網(wǎng)站那樣簡(jiǎn)單，更需要運(yùn)營(yíng)。

　　為此，中企動(dòng)力在國(guó)內(nèi)率先開(kāi)創(chuàng)了基于“云平臺(tái)”的信息化服務(wù)模式，并定義為“信息化運(yùn)營(yíng)”，以電子商務(wù)網(wǎng)站為切入點(diǎn)，向成長(zhǎng)型企業(yè)客戶提供一站式的信息化整體解決方案。并以直屬分支機(jī)構(gòu)為依托，在全國(guó)主要城市和二、三級(jí)城市建立龐大的專業(yè)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，面向客戶提供一對(duì)一的專業(yè)顧問(wèn)服務(wù)，隨時(shí)了解企業(yè)客戶在不同發(fā)展階段的個(gè)性化需求，為其提供針對(duì)性解決方案。“本地化、面對(duì)面、持續(xù)的顧問(wèn)式服務(wù)將成為幫助成長(zhǎng)型企業(yè)客戶實(shí)現(xiàn)信息化的主要服務(wù)手段。”路巖表示。

　　陳寶國(guó)表示，要持續(xù)推進(jìn)中小企業(yè)信息化建設(shè)，并為其帶來(lái)真金白銀，必須掌握好運(yùn)營(yíng)，只有以運(yùn)營(yíng)為中心才能真正讓企業(yè)網(wǎng)站“變廢為寶”，使其真正發(fā)揮出中小企業(yè)信息化先鋒的作用。

　　“我們認(rèn)為信息化其實(shí)不是目的，信息化對(duì)于企業(yè)實(shí)際上本身是一個(gè)過(guò)程。信息化是一個(gè)工具，最終要為企業(yè)帶來(lái)營(yíng)收，擴(kuò)大其工作效率，提供其市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，這才是它的目標(biāo)。因此企業(yè)信息化建設(shè)應(yīng)該是一個(gè)全民工程，是一個(gè)促進(jìn)產(chǎn)業(yè)共贏的工程。此外，成長(zhǎng)型企業(yè)信息化的推進(jìn)工程離不開(kāi)政府、行業(yè)協(xié)會(huì)的扶持和認(rèn)可以及企業(yè)的共同參與，最終才能促進(jìn)整個(gè)行業(yè)的發(fā)展。”路巖表示。