助力中小企業 將信息化運營進行到底
http://www.debgrams.com 2011-06-21 10:52 來源：中國自動化學會專家咨詢工作委員會
信息化是一個工具，最終要為企業帶來營收，擴大其工作效率，提供其市場競爭力。企業信息化建設應該是一個全民工程，是一個促進產業共贏的工程。此外，成長型企業信息化的推進工程離不開政府、行業協會的扶持和認可以及企業的共同參與，最終才能促進整個行業的發展。
信息化服務工程高速列車再次啟動，它將帶著廣大成長型企業在信息化高速路上快速前行。
在近日舉行的成長型企業信息化應用全國推進工程大會上，中企動力科技股份有限公司副總經理路巖表示：“2010年10月啟動的‘成長型企業信息化服務工程’經過半年多的持續推進，目前已完成普及培訓階段的任務。自2011年6月起，該工程進入了新階段。在這一階段，眾多信息化專家將通過診斷企業網絡營銷誤區，分享企業網絡營銷成功案例，體驗營銷工具使用技巧，普及企業信息化運營常識等系列舉措，為眾多成長型企業提供企業信息化指導，幫助其更好地完成企業信息化部署。”
事實上，隨著云計算的出現和企業對信息化認識的不斷深化，成長型中小企業也開始部署信息化。現階段，這些企業早已不局限于建設企業網站階段上，特別是新的業務模式和業務需求迫使他們對信息化建設有了更高要求，這種需求對信息化服務提供商來說，既是機遇又是挑戰。
新變化新需求
近年來，我國電子商務保持著世界第一的發展速度，目前正站在新的歷史起點上，大踏步地向著市場化、國際化進軍。當今世界正處在大發展、大變革、大調整的時期，無論是能源的危機、環境污染還是氣候變化，以及現在面臨的經濟結構調整，都需要轉變經濟增長方式，大力發展電子商務成為了應對之策。
“然而，在電子商務高速發展過程中，我們通過行業市場調研發現，我國成長型企業信息化建設并不樂觀，甚至成為企業成長的短板。造成該現狀的原因包括企業缺乏信息化的意識，缺乏對自身信息化特點的認識，缺乏信息化人才和市場不規范等。整個行業急需政府的正確引導和相關龍頭企業的帶動，以推動信息化工程持續開展，以建立新的行業標桿和標準；破除信息化發展中的種種認知障礙和市場阻礙，以加快我國企業信息化步伐，促進市場良性發展。”中國電子商務協會副秘書長袁登科表示。
國務院發展研究中心國際技術經濟研究所陳寶國也認為，雖然我國中小企業眾多，但真正利用信息化提高企業競爭力的還很少，特別是企業在選擇信息化產品時也會因各種原因停滯不前。因此他也迫切希望，信息化服務提供商能起到帶動作用，引導中小企業走上信息化道路，并幫助中小企業迅速成長。
作為北京青年創業園的特別顧問，夏商周目前服務的中小企業有近百家。在切身的服務過程中，夏商周深刻感覺到目前中小企業特別希望信息化建設能為其帶來真金白銀。“中小企業的企業信息化建設已不僅僅局限在建設企業網站上，他們希望搭建適合自己的信息化平臺，利用其開展與自身業務契合的網絡營銷活動，從而推進企業業務的不斷改進。”
夏商周認為，雖然互聯網日益普及，各種營銷手段、“眼球經濟”以及市場秩序的混亂讓部分中小企業在選擇信息化服務提供商時撲朔迷離，但更多的中小企業已經能非常理性地看待目前的信息化產品。“現在的市場，已經不是一個文件、一張圖片或者一個建站理念就能說服中小企業購買其產品了。因此，信息化服務提供商至少需要5個步驟才能說服中小企業。”夏商周把這5個步驟形象地比喻成：一是讓客戶找到你，二是了解你，三是“愛”上你，四是“嫁”給你，五是“呵護”你。“信息化服務提供商要在這5個環節上發力，才能說服中小企業購買其產品。”夏商周表示。
云平臺上的運營
2008年，云計算來到中國，在本不平靜的信息化領域再次掀起新的波瀾。初來乍到的云計算，由于缺乏成熟的服務模式及相應的行業標準，加之企業對其數據安全的擔憂，整個行業對其爭議不斷。然而，拋開一切主客觀因素不談，行業內外普遍認為，云計算的出現對于資金預算有限、人力資源匱乏、業務需求變化多端的成長型企業而言卻是一個福音。
“在二期企業信息化服務工程中，我們將主打運營牌。”路巖表示，在成長型企業信息化進程中，很少有信息化服務提供商把運營作為他們的主打產品，更多的企業強調的是建站。而在經歷多年市場洗禮之后，企業已經意識到建站只是信息化萬里長征中走完的第一步。對于成長型企業來說，信息化不僅僅是擁有一個網站那樣簡單，更需要運營。
為此，中企動力在國內率先開創了基于“云平臺”的信息化服務模式，并定義為“信息化運營”，以電子商務網站為切入點，向成長型企業客戶提供一站式的信息化整體解決方案。并以直屬分支機構為依托，在全國主要城市和二、三級城市建立龐大的專業服務網絡，面向客戶提供一對一的專業顧問服務，隨時了解企業客戶在不同發展階段的個性化需求，為其提供針對性解決方案。“本地化、面對面、持續的顧問式服務將成為幫助成長型企業客戶實現信息化的主要服務手段。”路巖表示。
陳寶國表示，要持續推進中小企業信息化建設，并為其帶來真金白銀，必須掌握好運營，只有以運營為中心才能真正讓企業網站“變廢為寶”，使其真正發揮出中小企業信息化先鋒的作用。
“我們認為信息化其實不是目的，信息化對于企業實際上本身是一個過程。信息化是一個工具，最終要為企業帶來營收，擴大其工作效率，提供其市場競爭力，這才是它的目標。因此企業信息化建設應該是一個全民工程，是一個促進產業共贏的工程。此外，成長型企業信息化的推進工程離不開政府、行業協會的扶持和認可以及企業的共同參與，最終才能促進整個行業的發展。”路巖表示。
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