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　　在一年一度的羅克韋爾自動化全國路演活動暨2010年度羅克韋爾自動化大學活動上，記者采訪了羅克韋爾自動化全球軟件總裁Ralph Carter先生。羅克韋爾自動化信息解決方案副總裁Bob Honor先生、亞太區信息解決方案總監、中國區行業總監 Greg Turner先生，以及羅克韋爾自動化中國區信息解決方案部業務經理楊磊先生共同參與了此次訪談。

羅克韋爾自動化全球軟件總裁Ralph Carter先生

　　黃培：各位認為全球制造業的發展趨勢是什么？羅克韋爾自動化如何幫助中國制造業升級并使之在全球市場上更具競爭力？

　　Ralph Carter: 我對全球制造業的看法是，在北美和歐洲，現在的重點仍是提高效率以及盈利能力。因為當下制造業市場的發展不是非常迅速，所以制造企業不得不在這方面做更多的投入。但是，在中國、印度，甚至中東等國家，制造業正在迅速復蘇，因此這些制造企業的投入更多的是為了發展擴大以及提高利潤。

　　Bob、Greg和我在本周拜訪了一位來自某汽車公司的高級生產經理，他們計劃把在中國的工廠數量翻四倍。為了讓這些工作能夠順利展開，他們非常需要我們強大的MES解決方案，例如數據采集、調度以及許多其他的技術等。另外，我們還有獨特的基于模型的優化技術，可以把一個物理過程的軟件模型與自動化平臺相結合，因此，無論是在水泥或化工行業中，我們都能夠進行流程優化，從而減少可變性，轉移目標，并產生巨額的利潤。但是，第一步是要擁有一個良好的自動化平臺，然后才可以進行優化及MES應用。

　　Bob Honor: 越來越多的中國企業正在努力成為世界級的制造商，而MES的應用則是制造企業獲得全球競爭力的關鍵。因此，MES的應用在全球非常熱門，而且這種趨勢也正在中國不斷擴充。例如，羅克韋爾自動化中國區信息解決方案部業務經理楊磊先生最近正在與許多中國領先的制造商們一起忙于MES的應用。

　　黃：羅克韋爾軟件業務部門在整個公司中的重要性體現在哪些方面？

　　Bob: 近幾年，過程管理和信息化已被列為羅克韋爾自動化的主要經濟增長點，其中信息化占了較大的比例。羅克韋爾自動化在研發和商業上的投資大多數是在這兩個領域，而且這兩個領域的投資也一直在逐年穩步增長。因此，軟件業務是羅克韋爾自動化提高公司整體水平的戰略領域。Ralph先生在會議上表示，全球的趨勢是實現智能、安全和可持續的生產，而所有這些都需要通過信息化解決方案來實現。

　　Ralph: 軟件業務是羅克韋爾自動化公司戰略的關鍵組成部分。我們在世界各地有許多研發中心，包括在中國的大連，我們也成立了研發中心。

　　黃：羅克韋爾軟件業務作為羅克韋爾自動化的一個重要部門服務于全球制造業，其獨特優勢是什么？它提供給全球制造企業的核心價值又是什么？

　　Ralph: 全球有幾百家MES軟件公司，因此競爭十分激烈。但是，其中大部分都是小型軟件公司，而且他們的業務也只集中在一個小領域內。然而，羅克韋爾自動化通過收購及研發為用戶提供了一個平臺，以便插入MES的模塊進行功能擴展。這也是我們的第一個優勢，一個良好的、可供多應用程序運行的平臺。第二個優勢是，我認為沒有一家MES公司能像羅克韋爾自動化一樣擁有在制造業中的經驗。我們的專家遍布于世界各地的不同行業中，為優化設備奮斗了多年。因此，我們在行業專業技術上有一個很好的優勢，尤其是當我們在ERP領域和其他公司競爭時，這種優勢顯得尤為突出。我們不僅技術好，而且還擁有制造業的經驗。

　　Greg Turner: 事實上，我們可以提供包含11個主要應用領域的純MES的功能，但我們的解決方案并不僅僅是提供MES功能。我們也有人機界面、監測控制與數據采集、過程控制、實時數據庫以及企業制造智能(EMI)解決方案等。我們可以比其他公司更好地對這些解決方案進行綁定。我們把這種解決方案稱之為制造運行管理(MOM)，而不僅僅是MES。我們在這個領域一直處于全球領先地位。

　　Ralph: 把這些技術都放在一個共同的平臺上是非常重要的。但是，僅僅把技術提供給客戶這并不是客戶所需要的。因此，我們把這些技術加載到相關的行業應用領域，以滿足不同行業所需的專門的解決方案。這也是我們與競爭對手之間的不同之處。

　　Greg: 我們已經建立了不同的行業專業應用，例如汽車行業、消費品行業、生命科學行業、食品與飲料行業等，因此，我們主要是提供解決方案，而不僅僅是軟件。

　　Bob: 當我們與來自Gartner、Frost & Sullivan、AMR、ARC等公司的分析師交談時，對于我們開發平臺并在此基礎上提供行業應用的這件事情，他們一致給予了高度的評價。因為只有我們在做這樣一件事情。平臺是一切成為可能的基礎，而應用程序則提供了解決方案。在行業解決方案的基礎上，通過這個平臺，我們還可以為客戶帶來很多額外的附加值。從分析師的角度來看，這是羅克韋爾自動化的一個關鍵的不同點。

　　楊磊：從羅克韋爾軟件的整體上來看，我們不僅能夠提供MES，而且還提供EMI、APC(先進過程控制)等。除了軟件，羅克韋爾自動化還提供集成架構。因此，與純軟件公司相比，我們有一個非常好的硬件平臺。這也是羅克韋爾軟件業務的一個優勢。我們將硬件和軟件整合，為客戶提供更多的價值。

　　黃：請介紹一下羅克韋爾軟件平臺的架構，如何集成各種插件，以解決制造企業面臨的各類管理問題？

　　Ralph: 我們進行收購和自主研發的關鍵是要把平臺建設持續下去。我們的技術是基于一個單獨的SOA驅動平臺，服務于行業應用，例如，我們的FactoryTalk ProductionCentre可以做到實時優化，以幫助我們的客戶生產具有價格競爭優勢的世界一流的產品;我們的Pavilion8作為另一個驅動，還有建模和預測的功能。在這兩個SOA驅動平臺上，如今我們可以運行行業解決方案了。另外，我們的EMI軟件還可以從曾經存在于工廠的所有資料中提取數據，我們可以將這些數據放入一個模型中，然后用儀表盤和計算進行可視化操作。因此，以上就是我們運行所有平臺的三種主要驅動。

　　FactoryTalk提供的是一個完整的生產管理解決方案。我們有幾個FactoryTalk軟件產品都能夠在SOA平臺上共同運行，也可以集成第三方軟件或其他自動化系統。EMI是BI的一個子集，能獲取和分析實時生產數據。有幾家非常大的公司，如Microsoft，都愿意與我們合作，使用我們的EMI工具作為他們BI解決方案的制造業插件和數據源。

　　黃培：在中國還有很多離散制造企業沒有或只擁有部分自動化生產線，但他們也想要部署MES，請問他們該如何部署？

　　Ralph: 這個要視情況而定，必須考慮，為了從工廠獲得良好的信息有多少自動化是必需的，并且也有可能會首先部署一兩個可以提供價值的MES應用，所以你需要最先部署非常重要的應用程序。很有可能你看到更多的首先是自動化層面，其次是MES層面，然后是下一個層面。

　　當10或20年前MES首次出現的時候，自動化的應用并不像今天這么廣泛。在當時，有許多離散制造企業，如電子產品制造、半導體制造和離散裝配制造企業等，使用的是沒有與任何自動化系統相結合的我們的MES技術，而是僅與條形碼閱讀器相結合。他們只是用我們的執行引擎來手動捕獲數據，然后他們就可以充分利用從MES層上獲得的實際生產管理、訂單管理和報表。

　　我們在中國的高科技和電子行業中有一些很好的案例，客戶使用我們的MES技術可以跟蹤在生產高容量的、加入強制質量標準的電子產品時他們所使用的所有物料。另外，也有許多合同電子產品制造企業和特殊電子制造企業在使用我們的MES軟件。

　　也許這些客戶沒有太多的自動化系統，但他們仍然可以從我們的解決方案中得到實實在在的利益。

　　黃：羅克韋爾自動化是怎樣與其合作伙伴共同努力來滿足不同行業的特殊要求？

　　Bob: 我們的方向是專注于自動化，并將信息化貫穿其中。我們通常會與我們的伙伴一起為不同的制造企業提供他們所需的特殊的應用程序。不同的行業有不同的應用需求，所以我們會根據這些不同的需求來發展我們的合作伙伴。我們不可能為每一位客戶都提供100%適合他們的解決方案，例如，在醫療器械制造業中，我們的客戶要求我們的系統可以查看他們的工程圖紙，在這個時候，我們的合作伙伴就可以幫助我們部署和配置我們的軟件以滿足這些特殊的應用需求。

　　黃：許多中國制造企業在部署ERP時都出現了一些重大問題。請問，他們該如何把MES部署得更好并獲得實實在在的利益呢？

　　Ralph: 為了確保在MES層上不出現問題，有一點是非常值得我們注意的，我們需要去關注人員的變更管理以及員工在操作上因此而產生的不同之處。有了MES，這些操作會更完善但各不相同。因此，制造企業需要對操作者進行很好的培訓，并讓他們了解其中的原因，同時還要對每個模塊的MES應用都進行很好的培訓。此外，通過與客戶和合作伙伴一起工作，使他們明白客戶要完成的目標是什么以及如何做到這一點是能為MES客戶及MES解決方案供應商都帶來實際價值的關鍵。

　　黃：羅克韋爾自動化提供了很好的整體解決方案，但中國的制造企業對于價格都非常敏感。那么，羅克韋爾自動化在中國的定價策略是什么呢？

　　Ralph: 我們首先關注的是確保我們的應用軟件能夠為客戶帶來投資回報。因此，我們會根據客戶價值來確定我們的定價策略。

　　Greg: 中國制造企業對于價格的確非常敏感，但他們已經開始看到，低成本的解決方案也許只能持續數年，并且還伴有很多問題。這些小規模的MES廠商是很難一直維持下去的。因此，我們總是在積極地滿足市場需求，并且我們的中國團隊也一直與客戶密切合作，幫助他們獲得真正的價值。這個價值是基于針對軟件所提供的服務。在中國，MES的應用還處于初期階段，所以我們目前正與一些先驅企業建立關系，如東風汽車等。

　　我們關心價格，但并不太在意MES軟件的定價。如果從一個項目定價的總體來看，我們并沒有看到太多的定價問題。這不僅僅是軟件的價格，而是整體解決方案的價值。我們在中國的MES市場非常具有競爭力。

　　黃培博士與羅克韋爾公司的高層合影(左邊起第三位為Ralph Carter先生)