流程再造謀發展，戰略規劃展宏圖
http://www.debgrams.com 2006-10-26 16:51 來源：中華工控網
——訪杰特電子實業（深圳）有限公司副總經理王恒先生
杰特電子實業（深圳）有限公司成立于1995年，是由美國和加拿大的企業投資成立的外商獨資企業。十年來，杰特一直專注于接線端子的研發、生產和銷售。現已發展成為接線端子行業里技術力量雄厚、規模大、品種齊全的專業化制造企業。目前杰特不僅擁有自己的零部件加工廠﹑產品裝配生產線，還根據IEC、UL、CSA、VDE和TUV標準設立了自己的試驗室，能獨立進行嚴格的產品測試和試驗。7月27日，慧聰網編輯專程趕往杰特電子實業（深圳）有限公司，對副總經理王恒先生進行了專訪。
走進杰特電子實業（深圳）有限公司寬敞明亮的辦公區，就看到整個公司職員都在緊張而有序地工作著。據王恒介紹，今年是杰特的改革年，自年初至現在，提升管理、革新技術、流程再造一刻也沒緩過，當前公司最主要的工作之一就是實行業務流程再造，推行“扁平化”管理，以提高對市場需求的反應速度。
執行標準重質量，客戶市場為導向
“杰特進入國內市場，還得從2001年后說起” 王恒介紹說，2001年前，杰特的產品以外銷為主，產品主要銷往北美、歐洲等地區。2001年后，杰特某些國外的客戶在國內陸續設立了生產加工廠，為更好地服務于這部分客戶，提供召之即到的產品與服務，杰特也隨之由國外轉向了國內。久而久之，一些慕名而來的國內企業也陸續增多，紛紛要求從杰特直接訂貨，杰特高層憑借對市場動向的敏感度，切實感受到了來自國內市場的巨大潛力。2002年，公司成立了國內銷售部，歷年來銷售額一路攀升，呈現出良好的增長勢頭，2004年，在原銷售部的基礎上又組建了業務更為完善的營銷中心，并先后在上海、北京、西安、成都、深圳五地設立了辦事處，就近為當地客戶提供技術支持、服務，全面加快了國內市場開發的步伐。到目前為止，盡管杰特的產品還是以外銷為主，但國內市場的增長取得了長足的發展。3年過去了，國內市場的占有率也從2002年的不到1%上升到目前的9.5%。王恒表示，為了尋求更大的發展，公司現正與國內外一些大公司和科研院校合作，進行生產技術和設備的升級改造，力爭將現有的業務做得更強、更大。
杰特能在短期內迅速占領國內市場并取得如此大的成就，王恒表示，最根本的原因是杰特將產品質量始終擺在首位。眾所周知，杰特是一個外商獨資企業，客戶主要來自北美地區一些知名公司，如GE、Tyco、Emerson等世界500強內的大企業，這就決定了杰特在創業之初產品本身的定位就要很高，別無選擇，“以質量取勝于客戶”是杰特一直以來始終不渝的追求。為此，杰特潛心研究了IEC、UL、CSA、VDE、JIS、GB等國際國內關于接線端子的標準，并按照這些標準編制了更為嚴格的企業標準，做到與世界先進的技術、產品標準保持一致，與時俱進，以確保在產品設計、研發、測試和檢驗中做到有標準可依，按標準嚴格執行，產品質量也就有了堅實的保障，再加上杰特憑借多年積累起來的為客戶服務的理念和方法，自然可以為國內客戶帶來全新的體驗，最終以性價比高、個性化的產品和周到及時的服務贏得國內客戶的青睞。
十年來，杰特一步一個腳印，一年上一個臺階，走出了一條靠標準、重質量發展端子產業的路子：
1995年：杰特在深圳注冊成立，產品獲得UL、CSA認證；
1996年：按UL、CSA標準設立產品試驗室；
1999年：通過美國UL機構 ISO 9002: 1994版質量體系認證；
2000年：4種產品在中國獲得專利；
2002年：通過美國UL機構ISO 9001: 2000版質量體系認證；
2003年：產品通過CQC、TUV認證，開始導入ISO14001和執行RoHS標準；
2004年：通過ISO14001環保體系認證；參與接線端子排國家標準的起草（GB14048）；
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從以上可以看出，杰特是一個對自己要求十分嚴謹的公司，不但遵循和執行先進的國際標準，還參加國家標準的制定，力求在標準的規范下制造出最優質的產品。
市場信息先察覺，廣告宣傳緊跟上
“先進的技術和生產理念帶出了先進的營銷模式，但歸根結底得依賴于暢通的市場信息，以及對市場信息的敏感和重視”，王恒坦言，21世紀的今天，信息高度發達，閉門造車是不行的。杰特是外商獨資企業，在國際市場的洗禮中一路走來，坐擁國內國外兩個市場接線端子行業的信息。在信息運用方面，理念超前，始終走在業界前列，1999年杰特就建立了企業網站，2003年在業界同行剛意識到網絡營銷要加強的時候，杰特已經先人一步，摸出了一套切合自身情況的網絡營銷方案。到2005年，杰特的網絡營銷仍在富有成效地進行，并且取得了很好的業績。
“杰特置身于國際市場，得以直接接觸國外的最新成果，反應快速，不斷提升產品的研發、制造、經營和管理過程中的技術含量”，王恒娓娓而談道：“歐盟在2002年5月公布了ROHS環保指令，杰特在2003年初就開始導入ISO14000和RoHS指令，2004年底的時候公司就通過了ISO14000，到如今，杰特的產品已處于從非環保產品向環保產品切換的階段，年底前將禁止生產非環保產品，自2006年3月1日起，杰特將不再售出非環保的產品，‘綠色環保，可靠連接’，屆時將以全新的面目迎接來自國內外的客戶。”
“產品的性價比高、口碑好，廣告宣傳也得跟著上。公司計劃于年內依次到國內的各大城市、或針對一些重點客戶舉行產品推介會，倡導綠色環保，介紹企業、產品、技術。除此之外，平時杰特也非常注重企業對外宣傳效應，如：參加行業展會、刊登專業報刊、雜志、網站信息發布等，眾所周知，端子產品應用廣泛，主要集中在工業控制自動化、安防、電力、電源、通信、照明行業，杰特決心走出自己的行業特色。”
知己知彼圖進取，求真務實創品牌
提到杰特與國外知名同行的競爭優劣勢，王恒進行了深度地剖析：“國際上知名同行的產品都是根據相關的規范來做，即先有標準再出產品，杰特公司也是如此，從這一點上看杰特與國際上的知名企業處于同一個水平，唯一的區別是杰特的品牌歷史相對來說還不是很長，尤其進入國內市場的時間更短，但杰特的優勢在于有東西方相結合的人性化管理模式、先進的生產制造組織系統、本地化及較低的人力資源成本、外資企業的優惠條件、深圳周邊地區較強的加工配套能力、精密的模具開發和零部件生產能力等等，在產品質量、功能相同的基礎上，杰特的產品相對國外的同行產品來講，價格和服務方面較業界品牌有著絕對的優勢。”
“相對國內同行來講杰特的價格稍高”，王恒表示，可以從生產程序上來詮釋，國內大多數的同行系簡單地仿制，知其然不知其所以然，等到產品出了質量問題再回頭來找標準，而杰特則是依照標準來做產品，兩者做產品的理念不同，形成本質上的區別，故生產出來的產品質量及其穩定性自然不在同一水平，由產品質量所帶來的差異性，使得價格也就沒有可比性，王總助從四個方面作了進一步詮釋：一、杰特使用符合標準要求的原材料，原材料成本高；二、質量控制費用、產品認證、測試、維護方面的費用高；三、產品的開發設計，試驗費用高；四、公司要求員工的綜合素質較高，培訓方面的支出較大；
提到人民幣升值的問題，王恒表示，這對國內方面的業務會有一些影響，但影響不會太大，因為杰特是一個有進出口權的外商獨資企業，對于出口的部分，用美元購進原材料，同樣以美元賣出產品，故沖擊不大，所以售給國外客戶的產品價格并沒有上調，國內客戶的價格也只作了一些微小的調整。
隨后，王恒分析了當前的客戶狀況，國內客戶對產品個性化要求比較多，國外客戶對標準化要求比較高，杰特想客戶之所想，急客戶之所急，一致認定：質量、服務、技術是品牌提升最好的保障，也是評價企業和產品的硬指標。在為客戶提供高性價比的產品和服務的同時，注重品牌效應，做到了全球統一化，即：同一種品牌，同一種質量。
流程再造謀發展、戰略規劃展宏圖
“目前杰特公司正在進行管理模式的改造，推行‘扁平化’管理模式，實行業務流程再造，但流程會有很多節點，且每個節點都需要有人主動去做事，如何推倒企業內部的墻，把管理之間的隔閡打破呢？當初海爾推進這個流程用了5年，杰特計劃用2~3年時間完成。公司今年年初就在醞釀流程改造，4月份推行到現在，目前來看效果不錯，從某種意義上來講，這是一種觀念的改變”，流程再造成功在即，王恒侃侃而談。
“創業十年路坎坷，在今年5月份已經召開的戰略研討會上，應杰特之邀，有來自接線端子行業內的資深專家、知名院校的學者、深圳企業界的精英等，他們對杰特十年來取得的成績作了充分的肯定，并對杰特的現狀作了深度剖析，最終訂定了“2006-2010杰特五年規劃”，自此，杰特大的發展方向已經明朗，公司將繼續立足于接線端子，縱深電連接領域，做大做強，打造國際化、專業化的一流企業。”
“The Best Of Two Worlds（最高質量，最低價格）”是杰特永恒的理念和永遠的追求，末了，王恒信心十足地說道：“杰特作為進口產品和品牌產品的替代品，擁有六大系列,三百多個款式，四千多種規格的產品，一定能在質量、價格、交貨、技術支持、服務等方面為客戶帶來全方位的新感受。”
“最后借助慧聰網感謝廣大客戶及各界友人的大力支持，杰特絕不負眾望！”
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