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送餐機(jī)器人。

移動(dòng)“三合一”消毒機(jī)器人。（均上海颯智供圖）

早上7點(diǎn)半，醫(yī)院物流機(jī)器人“諾亞”已經(jīng)等候在門診標(biāo)本接收處，工勤阿姨把分撿好的標(biāo)本按類別裝進(jìn)它的“肚子”。“諾亞”隨即啟程，依次經(jīng)過生化免疫室、PCR（聚合酶鏈?zhǔn)椒磻?yīng)）實(shí)驗(yàn)室、手工免疫室和微生物室。各科室工作人員聽到語(yǔ)音提醒便知“諾亞”來了，他們會(huì)刷卡“開肚”，依次取出各自需要處理的標(biāo)本。運(yùn)送完畢后，“諾亞”又會(huì)回到“發(fā)貨點(diǎn)”進(jìn)行自我消毒，一個(gè)循環(huán)大約用時(shí)15到20分鐘。

無接觸、高效率、抗感染，機(jī)器人的優(yōu)勢(shì)在疫情中凸顯出來。今年一季度，滬上不少機(jī)器人企業(yè)都出現(xiàn)了“爆單”。比如，“諾亞”機(jī)器人已在瑞金醫(yī)院、公衛(wèi)中心、同仁醫(yī)院等上海十多家醫(yī)院“上崗”。由疫情催生出的機(jī)器人應(yīng)用新場(chǎng)景不斷涌現(xiàn)，專家表示，這不僅將帶動(dòng)一波機(jī)器人的市場(chǎng)熱銷，其中還蘊(yùn)藏著一片關(guān)乎千家萬戶的產(chǎn)業(yè)新藍(lán)海。

服務(wù)機(jī)器人火爆

訂單量同比增加10倍

“第一次見面，兩小時(shí)暢談，十分鐘看產(chǎn)品，馬上簽合同，全款提貨。”這是上海颯智智能科技有限公司創(chuàng)始人張建政最近發(fā)在朋友圈中的一條信息，公司“三合一”消毒機(jī)器人的市場(chǎng)熱度可見一斑——原來半年銷量幾十臺(tái)，現(xiàn)在一個(gè)月的訂單就有上百臺(tái)。

從2月底全面復(fù)工至今，上海鈦米機(jī)器人科技有限公司已恢復(fù)到春節(jié)前的產(chǎn)能，訂單量同比增加了10倍。兩個(gè)月來，在全國(guó)200余家新冠肺炎定點(diǎn)收治醫(yī)院，鈦米生產(chǎn)的數(shù)百臺(tái)消毒、隔離病房服務(wù)和醫(yī)療物資管理機(jī)器人一直“堅(jiān)守”在抗疫一線。為應(yīng)對(duì)激增的市場(chǎng)需求，這家成立僅5年的企業(yè)正謀劃擴(kuò)大機(jī)器人生產(chǎn)基地。

最近，位于上海的中國(guó)電子科技集團(tuán)公司第二十一研究所（簡(jiǎn)稱21所）機(jī)器人團(tuán)隊(duì)也陸續(xù)接待一批新客戶，他們來自醫(yī)院、教育機(jī)構(gòu)、商務(wù)寫字樓等不同領(lǐng)域。21所工程師王衛(wèi)軍說，從目前接單情況看，預(yù)計(jì)半年就能完成去年全年的訂單量。

按照應(yīng)用場(chǎng)景分類，機(jī)器人可分為工業(yè)機(jī)器人、服務(wù)機(jī)器人和特種機(jī)器人，因疫情而銷量大漲的物流機(jī)器人、消毒機(jī)器人都屬于服務(wù)機(jī)器人范疇。為何先火起來的是它們？

上海機(jī)器人產(chǎn)業(yè)技術(shù)研究院院長(zhǎng)鄭軍奇說，與技術(shù)驅(qū)動(dòng)的工業(yè)機(jī)器人不同，服務(wù)機(jī)器人很大程度上是由市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)的——誰能給出固定的應(yīng)用場(chǎng)景、獲得大規(guī)模的市場(chǎng)檢驗(yàn)機(jī)會(huì)，誰就能獲得快速發(fā)展的機(jī)會(huì)。

應(yīng)用場(chǎng)景越明確

機(jī)器人“新物種”登場(chǎng)越快

消毒機(jī)器人原本不是機(jī)器人家族的固有品種，而是被“消毒”這一戰(zhàn)“疫”應(yīng)用場(chǎng)景催生出來的。“它的兩大核心技術(shù)——移動(dòng)和消毒都已相當(dāng)成熟，二者組合在一起，就成了消毒機(jī)器人，而決定技術(shù)模塊怎樣整合、如何集成的，就是應(yīng)用場(chǎng)景。”鄭軍奇說。

新需求越多，需求場(chǎng)景越固定，就越有可能誕生機(jī)器人“新物種”。對(duì)于機(jī)器人企業(yè)來說，此次疫情就提供了這樣的契機(jī)。六年前，上海智蕙林醫(yī)療科技有限公司從一款醫(yī)院物流配送機(jī)器人起步，不斷深耕醫(yī)院服務(wù)場(chǎng)景。如今，他們研發(fā)的“諾亞”機(jī)器人實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)上下電梯、開門、避障等功能，能夠滿足醫(yī)院90%場(chǎng)景的運(yùn)輸需求。為抗擊疫情，醫(yī)院又對(duì)“諾亞”提出了新要求：能在穿越污染區(qū)后徹底自我消毒。很快，公司就成功解鎖了這一功能，“諾亞”也再次升級(jí)，并收獲了多家醫(yī)院的采購(gòu)訂單。

在市場(chǎng)需求和應(yīng)用場(chǎng)景的“倒逼”之下，構(gòu)成機(jī)器人的各類技術(shù)模塊會(huì)自動(dòng)整合，快速形成產(chǎn)品。上海颯智智能科技有限公司的“三合一”消毒機(jī)器人，就是由原先分別生產(chǎn)凈化設(shè)備、消毒機(jī)器人、消毒水的三家企業(yè)進(jìn)行技術(shù)整合，針對(duì)客戶的具體需求而推出的一體化解決方案。而整合了這些技術(shù)的機(jī)器人，距離走進(jìn)千家萬戶的家庭服務(wù)機(jī)器人，或許只差一身裝扮。

應(yīng)用場(chǎng)景最豐富

中國(guó)服務(wù)機(jī)器人市場(chǎng)潛力大

來自全球機(jī)器人產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟的數(shù)據(jù)顯示，2013年中國(guó)已超過日本成為世界最大的機(jī)器人市場(chǎng)。但在每萬名工人所擁有的機(jī)器人數(shù)量上，我國(guó)與世界平均水平（55臺(tái)）仍有較大差距。

不少業(yè)內(nèi)專家認(rèn)為，三類機(jī)器人中，服務(wù)機(jī)器人是最有可能走進(jìn)千家萬戶的那一個(gè)。“中國(guó)機(jī)器人的爆發(fā)機(jī)會(huì)在服務(wù)機(jī)器人市場(chǎng)。”鄭軍奇之所以這樣判斷，一是因?yàn)槲覈?guó)在這個(gè)領(lǐng)域起步并不晚，和國(guó)外差距較小；二是因?yàn)榉?wù)機(jī)器人的需求由市場(chǎng)催生，而中國(guó)是機(jī)器人應(yīng)用場(chǎng)景最豐富的國(guó)家。

“那些原本猶豫要不要用機(jī)器人的企業(yè)也開始‘入場(chǎng)’了。”21所所長(zhǎng)施進(jìn)浩也明顯感受到了機(jī)器人市場(chǎng)的“爆發(fā)”。最近，除了忙著“接單”，21所還在為即將推出的家庭服務(wù)機(jī)器人做技術(shù)儲(chǔ)備；申通地鐵正委托上海機(jī)器人產(chǎn)業(yè)技術(shù)研究院研發(fā)清潔機(jī)器人，該款機(jī)器人需掌握車內(nèi)外消毒、清洗等多種技能；而未來，醫(yī)院的物流配送、清潔也有望被機(jī)器人“承包”。（記者 沈湫莎）