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隨著托管數(shù)據(jù)中心市場需求持續(xù)增長，托管供應(yīng)商的角色愈發(fā)重要。與此同時，他們面對的風(fēng)險和挑戰(zhàn)也在不斷加大。為了解托管市場的未來動態(tài)，引領(lǐng)數(shù)據(jù)中心數(shù)字化轉(zhuǎn)型的領(lǐng)導(dǎo)者施耐德電氣攜手451 Research公司，對來自美國、澳大利亞、歐洲、中國等橫跨多個地域，共450名托管服務(wù)終端用戶決策者進行了調(diào)查。此次調(diào)查結(jié)果旨在為托管供應(yīng)商的未來商業(yè)決策提供指導(dǎo)。

如今，供應(yīng)商正面對著不斷變化的客戶群體，不斷演變的客戶需求，以及物聯(lián)網(wǎng)、下一代邊緣計算、云計算等不斷涌現(xiàn)的新興技術(shù)。這些因素對托管市場既是機遇也是挑戰(zhàn)，而本次調(diào)查揭示了托管終端用戶對這些因素的接受程度與重視程度。其中，62%的調(diào)查者表示，在過去的兩年中他們已經(jīng)把IT應(yīng)用從托管數(shù)據(jù)中心轉(zhuǎn)移到了公有云，托管供應(yīng)商必須想辦法吸引新客戶，留住現(xiàn)有客戶，使客戶將托管視為業(yè)務(wù)發(fā)展的較好選擇。

451 Research研究主管Rhonda Ascierto表示：“無論是自己提供服務(wù)，還是通過合作伙伴提供服務(wù)，成功的托管供應(yīng)商正在不斷擴展其服務(wù)供應(yīng)。我們的調(diào)查發(fā)現(xiàn)了一些與托管客戶不斷變化的需求相契合的增值服務(wù)。”

調(diào)查顯示，可以通過多種途徑在眾多托管服務(wù)中獲得并保持競爭優(yōu)勢。82%的調(diào)查者表示，云服務(wù)與IT基礎(chǔ)設(shè)施托管在同一個數(shù)據(jù)中心非常重要或者比較重要，如此一來，托管供應(yīng)商便可將看似威脅的趨勢轉(zhuǎn)化為機遇。報告中的許多其他數(shù)據(jù)，為供應(yīng)商在競爭中脫穎而出的提供了機遇。

• 65%的受訪客戶表示，他們更愿意和部署了數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)設(shè)施管理 （DCIM）系統(tǒng)的供應(yīng)商合作。此外，鋰離子電池、按需預(yù)制化模塊（PFM）能力，以及直接制冷等其他技術(shù)，也獲得了客戶的高度青睞。

• 82%的調(diào)查者表示，他們對使用托管供應(yīng)商的遠(yuǎn)程操作服務(wù)，通過在線門戶追蹤、監(jiān)控工作運行，表示很感興趣。對供應(yīng)商來說，這意味著擴展服務(wù)或推出新服務(wù)的機遇，可以為他們帶來更多盈利機會。

此次調(diào)查分析的結(jié)果，可使托管供應(yīng)商了解其目標(biāo)客戶對能力和服務(wù)的需求，并根據(jù)最新技術(shù)做出明智的、優(yōu)先化選擇，以提供可視性、透明性、冗余性、靈活性，并節(jié)省成本。其中，64%的客戶表示在未來的兩到三年內(nèi)，托管將成為其數(shù)據(jù)中心戰(zhàn)略的一部分，最成功的托管運營商要確保以上所有客戶的問題和需求都能得以解決，才能夠贏得這64%的客戶。

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