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    “回顧2013年，我們在中國市場取得了非常不錯的業績。” ABB北亞區及中國過程自動化業務部負責人歐陽瑞在“2014 ABB自動化世界”活動期間接受訪問時如是表示。他透露，在過去的一年，ABB無論是在產品類別、區域覆蓋，還是在內部資源整合方面，都做了進一步的加強和完善，使得即使在波動的宏觀經濟環境下，過程自動化業務仍然取得了不俗的業績。

    完善布局，服務業務漸入佳境

    憑借齊全的產品類別以及豐富的工程經驗，ABB過程自動化業務部早已是領先的解決方案提供商。如今，通過細分行業的產品布局，拓展服務業務，完善產業價值鏈，ABB過程自動化業務部為中國用戶帶來更大的附加值。

    “過去一年，我們做了很多的工作，”歐陽瑞列舉說，“我們推出了用于采礦行業，以及煤氣、天然氣等行業的防爆變頻器產品，這款產品在中國本地成功研發；在儀器測量方面，我們推出了系列流量計產品；我們針對紙漿、造紙行業也做了大量的技術研發。另外，今年我們推出800xA擴展自動化系統的第六個版本，這是一個非常重要的更新。”

    在本次ABB自動化世界上，第六版800xA在中國的首發，也成為活動的一大亮點。新版本不僅增強了工業控制系統的安全防御性能，而且降低了總投資成本，并大大提高了生產效率。“我們希望憑借第六版800xA系統，滲透到更多的市場里面。” ABB過程自動化業務部全球負責人芮尼克同樣對這一系統寄以厚望。

芮尼克（左）、歐陽瑞（右）在接受訪問

    一年多前，歐陽瑞剛上任的時候，就將服務業務以及服務渠道建設提升到一個非常重要的高度。經過一年多的努力，而今，服務業務漸入佳境，服務渠道布局日臻完善。“我們的服務業務在中國實現了快速增長，服務點、服務中心也是越來越多。” 他說，“服務是我們非常重要的一塊業務，過去一年我們做了很多工作，包括進一步拓寬全套服務產品種類。未來我們還會做更多，不斷加強服務方面的業務發展。”

    事實上，在過去的一年中，在服務方面，為進一步貼近客戶， ABB在全國范圍內共設立了9個服務中心，分別是杭州、濟南、重慶、西安、沈陽、蘇州、南京、廣州、武漢，在提供全生命周期服務的同時也在開拓更多的項目。歐陽瑞表示，未來ABB計劃在更多區域和城市設立這樣的服務中心來滿足本地客戶的不同服務需求。

    以客戶為導向的資源整合

    宏觀經濟環境的不穩定性，使得過程工業的投資意愿下降，同時，不少行業出現了嚴重的產能過剩現象，更是對整個自動化產業的發展提出了嚴峻的考驗。

    談及這一情況，芮尼克坦承，這確實對ABB的業務，尤其是大額訂單業務造成了一定的影響。基于這樣的市場現實，作為一家以客戶需求為導向的企業，ABB迅速調整戰略，應對挑戰。

    芮尼克表示：“我們努力更加貼近客戶，給他們提供小型解決方案。因為，對于這些行業來說，不需要進行大規模的產能升級，但是提升競爭力永遠是需要的。我們提供的解決方案既可以提升客戶的競爭力，在較短的時間內產生實際回報，而且又不用占用太多的現金流。”

    同時，為了更好地對企業內部資源進行整合，迎合市場需求，滿足不斷變化的客戶以及不斷變化的采購模式，ABB過程自動化業務部在去年組建了一個新的業務單元——工業解決方案。這一新的業務單元部門合并了現有的業務單元部門，包括制漿造紙紙業、有色金屬與水泥、礦產，以及石油、天然氣與石化。新的組織架構將允許所有業務繼續以客戶為導向，同時，將充分利用整合后通過設立包括供應鏈管理、工程和項目管理的統一組織機構來促進業務的發展。

    事實證明，這一變化為ABB應對市場波動帶來了好處。“不管是從項目管理還是技術供應管理的角度來講，這樣的一個組織架構，可以更加有效地協調我們的資源。在我們把產品和技術提供給客戶的過程當中，更加可靠，速度更快，效率更高。同時，也使得我們的服務業務進一步提升。”歐陽瑞說道。

    展望今年的形勢，芮尼克表示，今年的全球亮點可能是海上石油天然氣，這個市場比較活躍。“對我們來講，石油天然氣和船舶業務在業務上有不錯的表現。在測量產品在各行業的發展也取得了突破性進展，這不僅為未來的發展打下了更加良好而堅實的基礎，我們也相信隨著中國轉型升級的深入，市場的發展潛力將是我們的機遇和增長空間。”

    創新的技術及方案展示

    細心的觀眾可能會發現，今年的ABB自動化世界與往年有點不同，那就是線上內容更加豐富，既有讓人如臨實景的3D虛擬展廳（www.abbaw.com.cn），同時，推出支持iPad平板電腦的APP應用程序，將一些特定行業的相關技術和解決方案加以展示。

    “在去年我們就討論，怎樣提升和改進ABB自動化世界這個活動。我們看到挑戰之一，就是怎樣讓更多的客戶接觸這個活動。我們每年有三千多客戶到現場來，但其他更多的客戶怎么辦？邀請幾萬名客戶到現場來看展覽，這不太現實。”歐陽瑞介紹說，“所以我們就想到用虛擬化的方式，通過網上3D虛擬展示的方式，讓更多的客戶了解我們的產品和新技術，也可以讓我們的市場人員針對不同行業的客戶，給他們展示更多的產品，即使他們沒有機會到現場。”

    針對特定行業的解決方案一直是ABB區別于其他自動化系統提供商的一個重要競爭優勢。ABB推出的iPad應用，正是將這些特定行業的解決方案獲得一個完美展示的機會。

    “自動化世界活動現場的場地非常有限，不可能把所有技術和產品加以展示。比如說針對紙漿、造紙行業的技術，如果想讓客戶了解，就需要給他們觀看變頻器的技術和自動化系統相關的技術。如果有了這種虛擬化的iPad應用，我們就可以針對一些特定的行業，把相關的技術都進行展示。”歐陽瑞透露，化工、石油及天然氣，海洋船舶，礦產，風能，水處理和智能建筑這六大行業的全價值鏈解決方案均可在iPad應用程序得到完美的展示。“ABB自動化世界活動只有兩天時間，但有了3D虛擬展示以及iPad應用程序，客戶就可以在任意時間來了解我們的技術和解決方案了。”