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　　2007年9月4日到8日，三菱電機自動化（上海）有限公司（以下簡稱三菱電機）以獨特的形象亮相第六屆中國國際裝備制造業博覽會，旋轉的e-F@ctory模型與超大屏幕的視頻播放，不斷吸引著觀眾駐足的目光。進入中國市場40余年來，三菱電機從沒有停止過創新的腳步，2007年它將e-F@ctory引入中國，提出“可視化整合，制勝原動力”的口號。e-F@ctory作為能夠高效解決制造業存在問題的“21世紀工業革命”，正在將看不見的問題變得可視化，所有這一切都無不成為三菱永不停歇的追求。

　　在中國東北老工業基地沈陽，我們很幸運地邀請到了三菱電機自動化（上海）有限公司董事總經理富澤克行先生接受采訪，他親切友善的言語，沉穩的回答使得談話在非常輕松的氛圍中進行，在整個采訪過程中，也讓我們對這位日本籍企業家心生敬佩。

　　三菱電機中國市場大顯身手

　　自1983年加入三菱電機，24年來，富澤克行先生對戰略制定和公司經營有著遠見卓識，并曾領導中國市場的戰略制定，對中國市場有著深刻的了解。2005年6月，富澤克行先生出任三菱電機自動化（上海）有限公司董事總經理，開始了精彩的中國之旅。

　　富澤克行先生告訴我們，三菱電機在近86年的歷史中，始終致力于高端技術及應用的研究開發，為制造業提供有力支持。自1966年進入中國市場，41年間，一直不懈努力為中國用戶提供高質量，高可靠性，高性價比的產品，以及最適合客戶需求的整合解決方案，支持中國制造業的不斷發展。伴隨中國工業增長的腳步，三菱電機審時度勢，適時推出e-F@ctory整合解決方案，旨在為客戶降低綜合成本，提升客戶在各自領域的競爭力，與客戶共同發展。

　　作為企業的三菱電機，在創造價值的同時，不忘企業公民的責任，一方面推動制造業整體水平的提升，為中國這個“世界工廠”提供支撐，另一方面，支持中國的教育事業，致力于未來自動化人才的培養，回報社會。

　　對于這一點，我們從富澤克行先生告訴給我們的兩個數字以及接下來的講述中可以看出，三菱的確做到了。

　　41年

　　三菱電機自動化產品進入中國，截至到2007年是第41個年頭。這期間，三菱電機見證了中國工業的飛速發展，尤其是最近10年，隨著中國制造業的快速發展而大步前行。在最近2年，三菱電機在中國的業務增長更是實現了大幅飛躍，特別是高端產品的銷售額達到成倍的增長。在中國本土企業快速發展和國外品牌大量涌入的時刻，能有如此高的業務增長率，這無疑映射出了三菱電機卓越的企業實力。

　　24年

　　到今天，富澤克行先生為三菱電機整整投入了24年的歲月，漫長的24年從業經歷使富澤克行先生堅信：與客戶、代理商共同發展，為“客戶創造價值”是三菱電機永遠不容改變的追求。他強調：雖然這句話每家企業都會說，但是三菱電機正是將這種理念融入到每個產品的研發，每一個解決方案的提出以及每一次的技術支持服務中。傾聽客戶需求、滿足客戶需求、發現客戶的潛在需求、切實解決客戶的實際問題并提出前瞻性的解決方案是三菱電機多年來不懈的努力。富澤先生指出，三菱電機的客戶大部分都處于制造業領域，而三菱電機本身在制造業方面有著非常豐厚的經驗，三菱電機有信心，也有能力為客戶提升附加值，提升客戶競爭力。“三菱電機的FA技術服務中心的戰略目標就是為客戶提供全球化的支持和服務，讓客戶在全球范圍內都能享受到的同樣高質量的服務，為企業的全球化戰略提供支持。”對于服務，富澤先生如是說。[page_break]

　　與代理商合作實現共贏

    三菱電機獨特的銷售模式，使三菱與代理商保持良好的合作關系成為不變的策略。通過不斷完善代理商管理制度，從多方面給予激勵、支持和配合，使代理商成為三菱電機忠實的合作伙伴。富澤克行先生告訴我們：不僅是在中國市場，在全世界范圍內，代理商的發展就是三菱電機的發展，三菱電機的工控產品是通過代理商銷售給客戶，來體現產品的價值和效率的。因為每個客戶的要求是不盡相同的，所以我們在不同時期也會對代理商的技術支持能力提出不同的要求，作出適當的調整。當被問及到為什么三菱電機會對代理商的技術支持提出高要求時，富澤克行先生露出堅毅的表情，他解釋道：現今，中國制造業處于轉型躍升的階段，客戶需求變化日新月異，這對三菱電機的反應速度和技術要求提出了更高的要求，我們必須從客戶的角度出發來考慮，向他們提出最好的、最合適的建議以及解決方案。因為三菱電機的銷售是通過代理商來實現的，如果代理商對我們的產品本身了解不夠的話，技術服務能力就不專業，從而會使我們的產品無法達到最大價值的體現，所以我們會要求代理商必須跟上我們的節奏以及思路，不斷提升技術服務能力。當然，從技術服務支持方面，我們要求代理商能夠進行日常的技術性服務，代理商解決不了的問題必須及時向我們反映，相對而言，這類技術性服務會比較簡單。當有客戶提出全新的產品需求或者要求提出能夠改善產品性能的解決方案，或者客戶需要向系統導入新產品，這種情況，需要大型的綜合性的技術支持，就必須由三菱技術研發和服務部門完成，代理商這時會成為配合的角色。

　　三菱電機自動化在中國對于代理商的重視程度成為其發展迅猛的重要特色，富澤克行先生表示說：“不僅僅是制造廠家會意識到這一點，包括代理商他們也同樣會獲得我們的后備技術支持。這種技術支持不是初級性質的技術服務，我們也會和代理商共有一些重要的技術支持，同時指導他們共同投資。”

　　企業強大不忘回饋中國社會

　　富澤克行先生還告訴我們，作為企業公民，三菱電機不忘自己的社會責任，積極支持中國的教育事業，致力于未來中國自動化人才的培養。2005年始，三菱電機啟動大學合作項目，支持國內多所大學的自動化實驗室建設，捐贈了價值超過2000萬人民幣的工業自動化產品，為學生創造一流的實驗環境和平臺，讓學生有更多學以致用的機會，擴大畢業學生就業機率；同時也為教師創造良好的科研平臺，讓教師的研發能力得以發揮，促進學校和企業之間的進一步合作。

　　迄今為止，三菱電機已經與東北大學、東南大學、華南理工大學、浙江大學等十余所名校開展了合作，內容涉及PLC、變頻器、CNC、伺服系統、CC-LINK現場總線等范疇，自運營以來已有上千名學生從中受益。同時，在今年暑假，三菱電機在江蘇省自動化學會的支持下，舉辦了第一屆“三菱電機自動化”杯大學生科技創新大賽，共有近60個作品參加了比賽，作品基于三菱電機工控產品，進行開發和調試，實現控制和仿真。進入決賽的同學們齊聚南京，向各位評委專家說明并演示了自己的作品，無論從應用水平還是創意，都獲得了評委們的一致贊賞。“學生們的出色表現，讓三菱電機看到了中國自動化產業的美好未來，也使三菱電機感到重任在肩，更堅定了與高校合作的信心。”談到這里，我們不能不看出三菱電機以人才為本的用人理念。

　　以人為本共同發展

　　創新的原動力來自具有創新思維的人才，自動化領域的發展離不開高水平的人才。富澤克行先生深信：員工是三菱電機最珍貴的財富。三菱電機將先進的管理理念和經驗從日本帶到中國，幫助公司發展。因為三菱電機的客戶需求是永遠沒有止境的，所以對企業以及員工提出的挑戰也不會是靜態的，三菱電機和自己的員工只有不斷的提高才能更好的滿足客戶，從而實現公司和員工的共同發展，這是三菱會一直執行下去的用人理念。

　　后記：

　　今天，三菱電機的名字在中國被越來越多的人所熟知，但是即便能達到耳熟能詳，三菱電機也依然不會停止它前進和創新的步伐。今年，在e-F@ctory將的理念全面推廣的同時，在進一步拓展與高校合作的同時，三菱電機更會一如既往地在中國的土壤上開創自動化的輝煌未來，與中國的制造業一起騰飛。(中華工控網 楊惠/文)