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    矛盾是萬物發展的常態，作為家電行業中比較特殊的產品———空調正是在種種矛盾中艱難前行的行業。 
　　矛盾一：變化中的能效等級標識 
　　在2005年3月1日，我國正式對家用電冰箱、房間空調器實行強制能效標識制度管理。能源效率標識共分為五個等級，其中，一級最節能，五級最耗能。 
　　這種標識在實施的過程中遇到許多問題，一方面，一些企業標注虛假標識；另一方面，企業在終端賣場實地促銷的時候，都會在能效標識上給消費者算一筆經濟賬，這樣導致的結果就是能效四~五級的產品占到空調總銷量的95%。由此，國家實施能效標識節能的初衷受到挫折。 
　　日前，國家標準委、發改委正在就2009年將中國空調市場的能效準入標準由現在的五級提高到二級征求企業的意見，準備將現有三四五級產品強制淘汰出市場，希望借出臺新的能效標準，通過提高門檻來促進節能空調的發展。然而，包括國內一線空調品牌的企業在內，都對新標準表示出擔憂：成本將提高30%~40%，與此同時，國內空調企業還會增加對外國節能技術與核心器件的依賴程度。 
　　另外，市場上一些超能效的空調產品陸續出現。如志高“數碼三超王”空調打出能效比為4.75，科龍“雙高效空調”宣稱能效比為7.,,美的“熱循環空調”更是高調打出了綜合能效比為8.3的數值。在這些超標的數值面前，空調能效標識是否已經“落伍”了呢？ 
　　但是，我們也不難看出，通過空調企業、國家監管部門、消費者幾方力量的博弈，空調產品是往節能的方向發展的，消費者肯定會享受到價格適合又節能的產品。 
　　矛盾二：緩慢推廣中的變頻技術 
　　空調的變頻技術被稱為空調行業的第二次革命。變頻空調在我國發展近20年，變頻技術以其節能舒適的性能得到認可。但是變頻空調的市場份額徘徊在9％，并一度停滯不前。 
　　最近變頻空調再度成為市場熱點。先是海信在上海成立了區域性變頻推廣聯盟，高調宣稱10年后變頻空調將取代定頻空調。隨后，變頻空調器國家標準也將出臺。但是，無論是海信牽頭成立的變頻聯盟還是變頻空調國家標準的草案都受到了一些企業的非議。近年來，許多企業將變頻空調發展緩慢的原因歸于國家標準缺乏，但面對國家標準的起草和制定，多數企業卻或不參與、或橫加指責。 
　　在變頻空調的發展中，海信擔當了領頭羊。首先，海信應知道一己之力是無法影響整個行業的。其次，海信的變頻推廣手段和方法應該再寬廣一些，先將變頻蛋糕做大，再考慮分食。變頻空調發展已經陷入了一個怪圈。一方面空調企業都知道變頻空調好，節能省電，另一方面企業為了生存、市場份額，沒有精力顧及變頻。同時，海信很早就確立了變頻方向，在市場上儼然是變頻代言人，使得許多大品牌從狹隘競爭的層面考慮都不愿意推廣變頻。 
　　空調變頻化的趨勢已經明確，發展的契機在于有關政策的出臺。但眾多企業應調整好心態，勇于面對產品格局調整將帶來的挑戰和機遇。 
　　矛盾三：健康空調不健康 
　　空調的健康性能的炒作從“非典”時期開始。銀離子、紫外線、光觸媒、兒茶素等等抗菌、殺菌技術就連賣場的銷售人員也是一頭霧水，更何況是廣大的消費者呢。近年來，各空調企業將空調的健康性能集中在室內空氣質量的調節改善上，即通過調溫加濕、通風換氣、防塵抗菌技術來實現居室環境的舒適性和健康性。 
　　然而，令很多空調企業比較尷尬的是，在前不久國內主流媒體連連報道空調自身的健康問題，經過眾多權威機構的一致論證，空調已經成為室內空氣的主要污染源。在剛剛過去的世界環境日，一場主題為“健康空調要從自身做起”的健康空調行業發展趨勢專家研討會在京召開。與會專家一致認為，健康空調要從自身做起，空調的健康性能首先應該關注空調本身內部細菌的抑制和殺滅性能。 
　　據國務院發展研究中心市場經濟研究所家電課題組的調查顯示，目前市場上空調產品所應用的健康殺菌抑菌技術分為兩種，一種是使用抑菌、殺菌材料，在過濾網中加入各種殺菌抗菌防酶技術，或者增加過濾網的層數和厚度；一種是少數空調企業在空調腔體內安裝紫外殺菌裝置、光化等離子除菌裝置、電離凈化裝置。該課題組同時指出，空調的健康性能再次成為新的熱點，空調企業如果抓住這一市場契機，充分以消費需求為基點，在空調自身技術上敢于創新，提高空調自身的健康指數，是企業改變競爭格局，在激烈的市場競爭中脫穎而出的關鍵。 
　　矛盾四：渠道話語權之爭 
　　前三個矛盾在空調企業中并未時刻成為空調行業的焦點，但是空調企業與強勢家電連鎖渠道之間的矛盾常常見諸于報端。就2007年空調價格的升降問題兩方又喊出不同的聲音，強勢連鎖渠道喊降，并以實際行動拉低空調的價格；空調企業喊升，并且也通過調整產品架構增加高端機型來拉高空調的均價。 
　　國美拖延貨款并將部分貨款用于開新店的“類金融模式”一直為業內所爭議，然而由于其全國網絡的規模優勢，絕大多數供應商都只能委身屈就，但是隨著格力自建渠道模式的成功和二三級市場潛力的吸引，多元化渠道模式出現。空調企業的話語權開始增強。 
　　2007年初，國美與格力在廣州地區實現區域合作。近日，國美就2007年合同又對美的做出重大讓步。而國美此前的所謂優化營運模式，其實就是西門子、海爾等大企業強硬要求“現款現貨”而做出的應對措施，這可能在供應商中引發連鎖反應。 
　　我們應該看到，這兩方的矛盾在近幾年來肯定還會備受業內的關注，并且會影響到空調企業的很多決策方向。從很大意義上來講，多元化渠道模式是兩方矛盾激化的產物。然而，多元化渠道模式的出現對于我國空調企業開辟二三級市場絕對是一個拉動力，也是處于轉型期空調企業實現價值營銷的有力支撐。 
　　中國的空調企業所承受的矛盾遠遠不止上述四種矛盾，但是不管是什么樣的空調企業在矛盾中前行，從辯證的角度分析，這些矛盾都促進了空調從產品技術到營銷架構的進步，從而也會促進空調企業的發展成熟。