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倡導節能服務 提升品牌價值
http://www.debgrams.com 2007-01-11 16:18 來源：中華工控網
——讀《電氣時代》姜董訪談錄有感
2006年第5期（總第39期）《變頻通訊》中刊登了一篇題為《技術利劍揮師高壓變頻市場前沿》的文章。透過《電氣時代》對利德華福姜繼增董事長的專訪，可以感受到一種全新的訊息，那就是公司將植根于市場前沿，把利德華福著力打造成為一個節能服務商。
正如姜董在《電氣時代》專訪中談到的，“我們的定位是做‘節能、環保的設備提供商和服務提供商’”。究其蘊意，是要在提供節能產品的同時，提供節能服務。通過高壓變頻這種節能產品構建節能服務的平臺，為用戶提供產品的同時，提供相關聯延伸服務，順應社會對節能環保產品的需求。這是公司具有前瞻性眼光的戰略轉變，也是著眼于市場從產品采購需求向節能服務需求的轉變。
在企業改制、節能增效，創建節約型社會的大背景下，越來越多的企業在需求優質產品的同時，開始尋求節能產品的一站式服務，希望透過一次運作解決所有面臨和未能預見的問題。在眾多的系統集成商當中，包括GE、ABB、SIEMENS等國際品牌，也都在倡導“提供系統化完整解決方案、綜合配套及工程服務”，積極為客戶提供更為全面的技術及服務支持，順應市場和客戶的需求。
以高壓變頻器為基礎，構建針對不同行業、不同領域的高壓變頻節能應用系統；從優化系統、改善生產工藝、實現經濟運行，提高生產效率、降低生產成本的角度出發，為用戶提供完整的系統化節能服務是用戶的最終需求。
應該說，這是一種經營理念的巨大轉變；把企業的產品銷售，上升到服務營銷層面上來，就是把企業的服務做成了品牌的價值來影響市場。這其中，首先要得益于產品本身的技術、質量等基礎因素。海爾在倡導“成套家電”的同時，其實是在更加強調“服務創造價值”的經營理念。
節能服務是一種服務模式，更是一種參與競爭的手段和差異化技術競爭優勢。從項目的初期運作，貫穿始終的是節能系統應用和系統優化、實現經濟性運行的整體解決方案以及成套技術服務；變頻器是實現系統節能的設備和途徑之一。將節能化系統服務與高壓變頻的產品服務相結合，符合眾多用戶不再局限于傳統意義上的設備維護、升級和備品備件更迭要求，而是更多渴望提供更多個性化服務，甚至參與到整個節能項目的全過程當中來，為用戶謀求更高的投資回報的切實需求。能夠更為貼切的體現“服務到位”的涵義。
目前的高壓變頻市場，主要競爭集中在已知應用領域當中的產品競爭方面。高壓變頻器的市場規模，有賴于高壓變頻技術應用的推廣。換句話說，國內各設備制造商之間的激烈競爭還主要是局限于已知領域的價格競爭。在未知應用領域和潛在市場的推廣方面，反而有賴于系統集成商對高壓變頻技術的應用推廣情況。
從用戶應用的角度出發，幫助用戶全面解決系統節能、改善系統工藝、實現經濟運行等方面的實際問題；為用戶提供專業化、全面的優質節能服務，提高投資收益，成為公司運營管理的重要組成部分。
著力研究高壓變頻產品發展技術、不斷創新，保持產品的“技術領先”是高壓變頻在應用領域競爭的舉措之一。而研究高壓變頻在系統應用中的系統優化和控制技術，保持產品在未知應用領域、新應用方面的“技術領先”，則是凸現了競爭中的差異化技術優勢。正是因為掌握了這種特定領域或專業的應用技術，才使得在產品節能應用的服務方面形成了比對優勢。高壓變頻器作為一種電機調速產品，其實現的功能和目的不存在本質差異，從某種程度上講，其產品本身若不存在技術設計和質量上差異，也就不存在誰能用誰不能用的問題。而此時，不能掌握其應用技術，則沒有辦法把變頻技術應用到生產系統當中實現節能或達到預期目標，這就成了節能服務過程中的一種強有力的技術服務優勢。保障應用技術的安全就是保持節能服務中的技術優勢，當然，任何一種技術都會有其屏蔽期，當它在一定范圍內成為一種共享技術時，就失去了其競爭的優勢。
面對競爭激烈、紛繁龐雜的國內高壓變頻器市場，提供系統化節能服務不是一劑放之萬物而皆準的良方。高壓變頻節能設備的采購市場并不會因為節能系統服務的產生而消退，而是兩者會長期并存，順應于不同的市場需求。
系統化的節能服務，其主要市場是在未知領域和拓展的新領域推廣當中，這些潛在的市場則具有更為廣闊的發展空間，由于沒有可借鑒的成熟系統應用經驗，以及新領域產品應用方面的不可預見性，使得在新領域、新設備上的應用形成高壓變頻應用的技術門檻。這正是節能服務提升企業競爭力，實現服務增值的手段，而在已知的變頻應用領域，產品的價格、質量、品牌、服務仍然是競爭的焦點。
運用“引導消費”的理念，轉變用戶和市場對高壓變頻制造商向節能系統服務商方面的認識轉變，通過系統化服務形成差異化比對優勢，從而提升企業乃至“引領”行業的發展趨向。不斷提升產品創新的同時，實現新領域、新應用技術的研究，拓展多樣化、多層次節能服務產品產生技術競爭優勢，從而，在市場導向上掌握主動，擺脫產品競爭的局面。在提升產品服務的同時，向深層的系統節能服務方向發展，為用戶提供全面的節能服務是強化“服務到位”的具體表現。想用戶之所想，急用戶之所急，一切從用戶的利益出發，為客戶創造價值，實現價值的最大化，才能夠真正實現雙贏的局面。編輯精選
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