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    近兩年來，隨著加工制造業(yè)的不斷發(fā)展，國內(nèi)PLC市場呈現(xiàn)出快速增長的態(tài)勢，年增長率約在20％以上，其中，原本基礎(chǔ)深厚的國際知名品牌水漲船高，市場表現(xiàn)穩(wěn)定，而一些實(shí)力不俗的國內(nèi)品牌正在以更快的速度增長，并在品質(zhì)和技術(shù)方面達(dá)到了令人滿意的水平。據(jù)來自中達(dá)電通內(nèi)部的消息，臺達(dá)PLC在過去的一年里達(dá)到了50％的增長率，如此強(qiáng)勁的增長勢頭在國內(nèi)機(jī)電行業(yè)還不多見。近日，中達(dá)電通南京分公司機(jī)電業(yè)務(wù)處經(jīng)理朱華先生向筆者介紹了中達(dá)電通銷售的臺達(dá)PLC近年來的發(fā)展?fàn)顩r，通過這些介紹，人們不難對國內(nèi)企業(yè)在面對實(shí)力雄厚的國際品牌時(shí)如何發(fā)揮自身優(yōu)勢，不斷強(qiáng)化自身競爭力產(chǎn)生直接而深刻的認(rèn)識。

   據(jù)朱先生介紹，中達(dá)電通PLC產(chǎn)品處成立于1998年，在短短7年內(nèi)，從技術(shù)支持工程師從最初的幾個(gè)人發(fā)展到全國每個(gè)分公司都有完整的技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)，可謂創(chuàng)造了PLC行業(yè)中企業(yè)高速發(fā)展的樣板。目前，在紡織化纖、包裝印刷、食品機(jī)械、制藥機(jī)械、塑料機(jī)械、電子設(shè)備、供水、工具機(jī)械行業(yè)、，中達(dá)都已經(jīng)具有一定的占有率，市場前景良好。

   以更實(shí)用的技術(shù)吸引用戶

   談到臺達(dá)PLC這些年來取得的業(yè)績，朱華先生認(rèn)為應(yīng)該歸功于更有吸引力的技術(shù)特色和更優(yōu)質(zhì)的售前售后服務(wù)。PLC產(chǎn)品有一定的技術(shù)門檻，不可能像變頻器那樣隨便一個(gè)小工廠就可以制造，正因?yàn)槿绱耍琍LC長期以來由歐洲、日本一些企業(yè)壟斷，兩者相加占據(jù)了80％左右的市場份額，對國內(nèi)企業(yè)形成了巨大的壓力。依托臺達(dá)電子成熟的研發(fā)體系，臺達(dá)推出的PLC很快在技術(shù)的先進(jìn)性和可靠性方面達(dá)到了堪與競爭對手媲美的水平，更重要的是，在充分考察了市場的需求后，臺達(dá)推出的PLC在技術(shù)方面更加貼近用戶的實(shí)際應(yīng)用。比如，臺達(dá)PLC都會標(biāo)配雙通信接口，即有RS232和RS485兩個(gè)接口，相應(yīng)的，也會有一些針對兩個(gè)接口的通信指令，這會為用戶帶來很多便利和實(shí)惠。首先，多出的通信接口和指令便于用戶構(gòu)造更好的系統(tǒng)方案，對于提高用戶的應(yīng)用水平有直接的幫助；另外，很多用戶購買的PLC只有RS232一個(gè)通信接口，如果想擴(kuò)展為兩個(gè)花費(fèi)很大，臺達(dá)PLC幫助用戶節(jié)省了大量使用成本。臺達(dá)PLC能夠快速增長，與這些貼近用戶的技術(shù)內(nèi)涵有著直接的關(guān)系。

   以更豐富的產(chǎn)品滿足用戶

   國內(nèi)制造業(yè)的用戶來自各個(gè)不同的行業(yè)，每個(gè)企業(yè)的規(guī)模、應(yīng)用環(huán)境也不盡相同，所以對PLC產(chǎn)品的需求表現(xiàn)出很大的差異性。考慮到用戶需求的分散性，中達(dá)電通在構(gòu)筑產(chǎn)品線的時(shí)候，不僅在價(jià)格方面分出了高中低多個(gè)檔次，而且在每個(gè)系列上又增加了一個(gè)變種機(jī)型，比如對于ES系列4k程序容量的PLC，增加了一種不僅可以處理模擬量點(diǎn)，還可以處理數(shù)字量點(diǎn)的機(jī)型EX，不僅提高了產(chǎn)品的性能價(jià)格比，也方便了需要處理兩種量點(diǎn)的用戶的需求。在SA和EH系列上也有這樣的增強(qiáng)機(jī)型，使用戶的選擇面大大加寬。臺達(dá)還提供主機(jī)模塊式PLC，每個(gè)模塊如煙盒一樣大小，用戶可根據(jù)自己的需要以總線方式進(jìn)行拼接。凡此種種，使得臺達(dá)PLC產(chǎn)品更加多樣化，能夠適應(yīng)各種類型企業(yè)的需求，這也是臺達(dá)PLC近年來在紡織、造紙、包裝等行業(yè)頗受歡迎的重要原因。

   以完善的服務(wù)打動(dòng)用戶

   國內(nèi)PLC市場有著這樣一種情形，即廠商多是規(guī)模龐大的國際知名企業(yè)，而用戶則有不少是國內(nèi)制造領(lǐng)域的中小企業(yè)，對于每個(gè)企業(yè)用戶，一些大廠商未必能夠提供完善的售前咨詢和售后服務(wù)，致使很多技術(shù)力量單薄的企業(yè)在產(chǎn)品選型、軟件編程、安裝調(diào)試方面困難重重，得不到足夠的技術(shù)支持。

   針對這種情況，中達(dá)電通多年來采取了“顧問式銷售”的技術(shù)整合營銷方案，包括在售前為用戶的產(chǎn)品選型提供專業(yè)化的建議，盡可能保證用戶選擇的科學(xué)性，并盡可能提高用戶的投資回報(bào)率。在產(chǎn)品售出后，中達(dá)方面會組織專門的技術(shù)人員對用戶進(jìn)行全面的技術(shù)培訓(xùn)，最大限度地提高用戶針對PLC進(jìn)行行業(yè)開發(fā)的能力，使用戶能夠更充分、更高效地使用所購買的PLC；在售后服務(wù)方面，通過全國各地的分公司和服務(wù)熱線，承諾全國聯(lián)保服務(wù)，就近為用戶提供技術(shù)支持和設(shè)備維修。

   對于很多企業(yè)來說，這樣的服務(wù)不僅是錦上添花，更是雪中送炭，這樣的服務(wù)也為中達(dá)電通帶來了良好的市場口碑，在行業(yè)應(yīng)用這個(gè)領(lǐng)域，中達(dá)正是依靠這種對用戶認(rèn)真負(fù)責(zé)的服務(wù)策略逐步打開銷路并占領(lǐng)市場的。

   對未來的展望

   新的一年即將到來，朱經(jīng)理認(rèn)為，目前的PLC有很多功能相當(dāng)齊備，未來PLC在功能、技術(shù)上的突破，比較有可能的發(fā)展將是在網(wǎng)絡(luò)功能上的拓展，諸如各種商業(yè)網(wǎng)絡(luò)(以太網(wǎng)絡(luò)，Internet …)、工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)絡(luò)(Field bus …)或與其它控制單元之間的互通，中達(dá)電通將根據(jù)這種情況進(jìn)一步擴(kuò)充自己的產(chǎn)品線。即使是現(xiàn)在，臺達(dá)PLC產(chǎn)品系列已經(jīng)能夠提供較其它PLC廠商更多類型的主機(jī)、擴(kuò)展及各種擴(kuò)充界面,甚至可為客戶開發(fā)特定的專用指令或硬件、軟件，未來中達(dá)電通將持續(xù)力爭在產(chǎn)品的多樣性、技術(shù)的先進(jìn)性方面努力，始終走在國內(nèi)市場的前列，讓PLC市場更加豐富多彩。